Windows10のPCでWordやPDFなどのファイルをプリンターで印刷しようとすると、ディスプレイ上では正常に表示されるのに「文字化け」した状態で印刷されることがあります。
しかも、プリンターが止まらず、文字化けした用紙が大量に吐き出されることも…。
プリンターが暴走してしまうことを想像すると、パニックになってしまいますよね…。このようなトラブルに遭遇した場合、どのような対処をすれば良いのでしょうか？
今回は、Windows10ユーザー向けに「印刷時に文字化けしてしなう際の対処法」についてまとめてみました。
この記事の内容
プリンターから文字化けした文章が印刷される原因は？
印刷プレビューでは正常に表示されているのに、文章を印刷すると文字化け文章に変わって印刷される原因としては次の２つが考えられます。
- プリンターの印刷処理で不具合が起きている
- インストールしているプリンターのドライバーに問題がある
文字化け文章が大量にされている場合は、まずは印刷をしっかり停止して、その上で後述の項目について確認しましょう。
対処1: 「プリンターのリセット」を行う
プリンターがノンストップで「文字化け印刷」してしまうのは、パソコンだけの問題ではなく、プリンター側に原因があることも考えられます。応急処置にはなりますが、印刷をSTOPさせるためにプリンターのデータをリセットを行う必要があります。
リセット方法は、プリンター機種によって違うため、お持ちの取扱説明書で確認をするようにしましょう。ただし、多くの機種は「シフト・ストップ」ボタンを押しながら、「リセット（印刷可）」ボタンを2度続けて押せばOKです。
この手順を行うことで、プリンター内にある未印刷データが消え、電源をOFFからONにした直後の状態になります。リセット時には「ピピッ」という音が鳴るので、音が聞こえたらリセットされたと思って良いでしょう。
対処2: 印刷が続く場合は「印刷ジョブ」を削除する
何度もプリンターのリセット手順を行っても止まらない場合、Windows10側に印刷データが残っている可能性があります。パソコンの中に溜まっている印刷データ・印刷作業予定のことを「印刷ジョブ」とも呼びます。
印刷ジョブが残っているか確認するには、スタートボタン → 設定（歯車のアイコン） → 「デバイス」 → 「プリンターとスキャナー」の項より、お使いのプリンター機種をクリックしましょう。最後に「キューを開く」という項目をクリックすればOKです。
「印刷待ちのジョブ」の一覧が表示されたら、文字化けした印刷ジョブを削除しましょう。ドキュメント名を右クリックして「キャンセル」をクリックすると、印刷ジョブを削除することができます。
以上のクリア手順でプリンターの印刷は停止するはずです。
印刷ジョブをキャンセルできない場合は？
上記の手順で印刷ジョブの削除をしても、一覧からジョブがなぜか消えない場合があります。
そういった場合は、「Print Spooler」というWindowsのサービスにロックされ削除できない状況が考えられます。
コントロールパネルより「管理ツール」→「サービス」から「Print Spooler」を右クリックして「停止」をクリックすることでサービスを停止できます。Print Spoolerが停止できたら印刷ジョブが正常にキャンセルできるか試してみてください。
印刷ジョブをキャンセルできたら、「Print Spooler」を右クリックして「開始」を選択して、サービスを開始してください。
対処3: インストールされているプリンタードライバーを確認する
文字化け文章や、意味不明な文字列が大量にプリントされてしまう場合、インストールされているプリンタードライバーに問題がある可能性も考えられます。
具体的には、次のケースが考えられます。
- プリンターに対応する公式のドライバーが導入されていない
- Windowsのバージョンと異なるドライバーがインストールされている
（例：Windows10なのにWindows8のドライバー） - 異なるBit数のドライバーがインストールされている
（例：Windows10 32bitなのに64bitのドライバー） - プリンタードライバーが古い・破損している
一度インストールされているドライバーを確認して正しいドライバーをインストールしましょう。
ドライバーは正しいはずなのに文字化けが起きている場合は、ドライバーが古い・破損していることが考えられます。一旦プリンタードライバーをアンインストールして、再びダウンロードするようにしましょう。
プリンターの最新ドライバーをインストールする方法
プリンターの最新のドライバーは、メーカーの公式サイトよりダウンロードできます。
GoogleやYahoo!で「今使用中の機種名 + ドライバー」で検索して、該当するプリンタードライバーの公式ページを見つけましょう。
ドライバーのダウンロードページでは、WindowsのバージョンとBit数が一致しているか確認した上でダウンロードしてください。
（*機種によっては、ドライバーが提供されていない場合もあります。）
対処4: ファイルを保存してから印刷する
Acrobatで編集したPDFファイルの場合は、ファイルを保存しないまま印刷すると文字化けが発生するケースがあります。
そのため、編集したファイルを保存していない場合は、一度保存してから印刷をやり直してみてください。
対処5： プリンターの「詳細な印刷機能」をオンにする
Windows10へアップデートしたパソコンの場合、一部の文字だけが印刷時に文字化けしてしまうケースがあります。
プリンターのプロパティから「印刷設定」→「詳細な印刷機能を有効にする」のチェックをオフにすることで文字化けせずに印刷できる場合があります。
対処6： 画像として印刷する
ここまでの対処方法を試しても、印刷時の文字化けが解消しない場合は、文章を画像として印刷する方法を試してください。
文章を画像データに変換することで文字化けが発生せずに印刷できる可能性があります。
画像として印刷するには、次の手順で「画像として印刷」オプションを有効にしてから印刷を行います。
- Acrobat Readerで印刷したいPDFファイルを開きます。
- 「ファイル」→「印刷」を選択します。
- 「印刷」プロパティウィンドウが表示されたら、印刷に使用するプリンター名を確認してから「詳細設定」をクリックします。
- 「画像として印刷」にチェックを入れます。
まとめ
プリンターから文字化けした用紙が大量に出てきて止まらない場合は、次の４つの対処を試してください。
- プリンター側を強制リセットさせる
- Windows10に溜まっている「印刷ジョブ」を削除する
- 対応するプリンタードライバーを再度ダウンロード・インストールする
- 編集中のファイルを保存してから印刷する
どうしても印刷できない場合は、画像として印刷する方法を試してください。