Dropboxは全体的にサービスが安定しており、アプリやスマホの相性によるトラブルなどはほとんどないのですが、それでも「なぜかファイルの共有ができない！」という問題が発生してしまうことがあります。

そこで本記事では、スマホのDropboxでファイルの共有設定が正しく行えず、他人とファイルを共有できない場合の対処法をまとめました。なお、デバイスはiPhoneとAndroidを対象としています。

Dropboxでファイルの共有ができない原因

スマホのDropboxが共有できない原因はいろいろ考えられますが、まずDropboxアプリの更新を確認してみましょう。もし新しいバージョンが公開されていたらアップデートを行います。

また、アプリの挙動に遅い・カクつくなどの症状があれば、スマホの再起動も行ってみてください。

アプリの更新や再起動を行っても直らない場合は以下のような原因が考えられます。

これから具体的な対処法を紹介していくので参考にしてみてください。

共有が正しく設定できていない

相手にリンクを送ったのに開けないと言われる、または相手から送られてきたリンクを開こうとしてもエラーになる場合は、共有設定に問題があるケースが多いです。

Dropboxの共有方法は、大きく分けて3種類の方法があります。

もしファイルの受け取り側で「Dropboxのアカウントを取得してくださいというメッセージが出た」と言われた場合は、「リンクの共有」ではなく「ファイルの共有」「フォルダの共有」を行っていることが考えられます。

「フォルダへ招待」「ファイルの共有」は、Dropboxアカウントを持っていないとファイルの閲覧が出来ないという点に注意してください。もし間違えて「フォルダへ招待」を行ってしまった場合は、上の「共有リンクを作成する」の方法でリンクを再度作成してください。

Dropboxの共有方法による違い

Dropboxの共有方法は、自分が持っているファイルを相手も見られるようにするという目的は同じで、実際にはどちらの方法を使っても問題ないことも多いのですが、「フォルダの共有」は共同編集が行えるという点が特徴です。

誰かがファイルの編集を行うと、ファイルを共有している人が見ているファイルにもその編集が反映されるようになり、まるでみんなで1箇所に集まってフォルダを作編集しているような体験ができます。

「ファイルの共有」「リンクで共有」の場合は、たとえファイルを受け取った人がそのファイルを書き換えても、ファイルを送った人が持っているファイルに相手が行った変更が反映されることはありません。

Dropboxで共有する手順をおさらい

iPhone・AndroidのDropboxアプリで共有設定を行う方法は以下のとおりです。操作はiPhone・Androidどちらもほぼ同じです。

ファイル・フォルダを共有する

フォルダを共有した場合、権限設定は後からでも変更できます。データをフォルダごと見せたいだけの場合は、「閲覧可能」に変更しておくことをおすすめします。

リンクを共有する

「リンクをコピー」を選択した場合はクリップボードにリンクがコピーされますので、あとは「ペースト」を利用してリンクを貼り付けて送ればファイルの共有は完了です。

共有相手のDropboxの容量が足りていない

Dropbox上のデータを「ファイル/フォルダの共有」で相手に共有する場合、問題となるのが相手のDropboxアカウントの空き容量です。

「ファイル/フォルダの共有」で相手にデータを共有した場合、Dropboxでは共有相手も同じ容量を消費します。

そのため、共有相手の空き容量がほとんどない場合や共有するファイルで容量オーバーする場合、共有がうまくいかないことが考えられます。

「ファイル/フォルダの共有」で共有する場合は、共有相手の空き容量が足りているか確認するようにしましょう。

共有するファイルの名前に問題がある

ファイル名が原因で正しく共有ができないことがあります。

このような名前は正しく共有が行えない原因になりかねないので避けるほうが良いでしょう。

日本語のファイル名は2018年4月現在問題なく使用できるはずですが、なるべく半角数字とハイフン（-）・アンダーバー（_）以外の文字はファイル名に使用しないようにするのがおすすめです。

そもそもファイルがDropboxと同期できていない

手順通りに共有の操作が行えない場合は、そもそもDropbox上に同期できているかを確認しましょう。

Dropbox上に同期できているかどうかを確認するには、Dropboxの公式ページにスマホのブラウザを使ってログインしてみしょう。

ログイン後のページに同期したはずの同様のファイルが表示されていれば正しく同期できています。

同期がうまくできていない場合は、

• 十分な回線速度でインターネットに接続できているか
• Dropboxのストレージ容量に余裕はあるか 等

Dropboxへファイルが正しくアップロードできる状態であることを確認し、またファイルも問題なくアップロードができていることを確認してください。

詳しくは以下のページで紹介しているので、Dropboxが同期できない場合は参考にしてみてください。

しかしいざ使い始めようと思っても、トラブルにより同期処理が正しく行われず、Dropboxが使えなくて困っている方も少なくないようです。たとえパソコンでDropboxが使えていてもiPhoneで使えないようではせっかくの共有機能が活かせずもったいないですよね。

そこで、今回の記事はiPhone/iPadユーザー向けにスマホでDropboxアプリの同期ができない、ファイルのアップロードやダウンロードができない問題の原因と対処法をまとめました。

Dropboxアプリで同期が行われない原因は？

まず、スマホのDropboxで正しく同期ができない場合は、前提として以下の項目を確認しておきましょう。

インターネットに問題なく接続できていますか？

Dropboxに保存されているファイルはインターネット上にあるのでインターネット接続環境が必要です。

問題なくインターネットに接続できていること、十分な回線速度があること、そして速度制限などを受けていないことを確認しておきましょう。

もし「遅いがファイルの同期は一応できる」という場合はDropboxの設定ではなく、インターネットの速度もしくは同期させたいファイルの数やサイズが原因のケースが多いです。

iOSとアプリは最新のバージョンになっていますか？

iOSとDropboxアプリを両方とも最新のものに更新しておきましょう。

iOSのアップデートを確認するには、「システム」アプリ→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」の順にタップしましょう。「今すぐインストール」の表示がある場合は、iOSが古いので最新バージョンにアップデートしましょう。

また、Dropboxのアプリをアップデートするには、「AppStore」アプリ→下のメニューより「アップデート」をタップ→一覧より「Dropbox」を見つけて「アップデート」をタップしましょう。

端末の再起動は試しましたか？

アプリやOSの一時的なエラーの場合、iPhone/iPadを再起動するだけで同期が改善することもあります。

もし一度も再起度を試してない場合は、再起動をしてDropboxの同期が始まらないか確認してください。

Dropboxが同期できない時の対処法

インターネット接続状況を確認し、バージョンの更新を行っても症状が直らなければ以下のような症状が発生していないか確認していきます。

これからそれぞれの原因の対処法を順に見ていきましょう。

Dropboxアプリのアカウントが正しくない

もしパソコンなどで既にDropboxを使用している場合は、まずパソコン側のDropboxとスマホ側に設定したDropbox、それぞれのアカウントを確認してみましょう。

ファイルを複数のデバイスで同期する場合、使用するアカウントは必ず同じメールアドレスのものを使わなくてはなりません。

間違えるはずがないと思うかもしれませんが、Dropboxでは独自のアカウントを作成する以外にもGoogleアカウントでログインする方法があります。

もしかしたらパソコン側ではDropboxのアカウントを新規作成したのに、スマホ側では間違えてGoogleアカウントでログインしてしまったというようなことがあるかもしれません。念の為、1度確認しておくのがおすすめです。

アカウントを確認できたら再ログインを試す

アカウントが正しいことを確認したら、スマホ側のDropboxからログアウトし、再度ログインしてみましょう。

通信関係のエラーが起きている場合はこの操作で改善することがあります。以下の手順で操作します。

もしパソコンのDropboxでGoogleアカウントを使用してログインしている場合はスマホでも「Googleでログイン」を選択します。

Dropboxの空き容量が足りていない

Dropboxの無料プランで使用できる容量は2GBまでです。

文書ファイルやサイズの小さい画像数枚程度ならばそう簡単に2GBに届くことはありませんが、解像度の高い画像や長めの動画などはデータのサイズが大きくなりがちで、特に動画は1本の動画で2GBを越えてしまうケースも少なくありません。

特定のファイルの同期のみできない場合はファイルのサイズとDropboxの使用量を確認しましょう。Dropboxの使用量を確認するには、「Dropbox」アプリ→「アカウント」→「使用済み容量」から確認できます。

もし容量が2GBを越えてしまうようであればDropboxのアカウントを有料プランに変更するか、Dropbox以外のサービスを利用してファイルの保存ややり取りを行うと良いでしょう。

同期中のファイル名に問題がある

Dropboxは、ファイル名に問題があると正しく同期できない場合があります。

Dropboxで同期中に問題になるファイル名は具体的に次のとおりです。

記号については、ハイフン（-）とアンダーバー（_）以外の文字は極力含めないようにしましょう。

また、アルファベットの大文字と小文字にも注意が必要です。「Sample.txt」と「sample.txt」のように、ファイル名に大文字と小文字以外の区別がない2つのファイルが同じ場所に存在すると、正しく同期できない場合があります。

同期ができなかったり、無視されるファイルについては、Dropboxの公式サイトでも詳しく紹介されています。

もしそのようなファイルがある場合はファイル名を変更してから同期しなおしてみてください。

アプリのアクセス設定が正しくない

写真や動画のみ同期できない場合は、写真アプリのアクセス設定が正しくない恐れがあります。以下の手順で設定を確認してみてください。

もしどうしても改善しない場合にはDropboxのヘルプセンターを活用してみてください。質問ができるフォーラムや、メールによる問い合わせフォームが用意されています。