ニコニコ動画のコメントはとても便利で楽しい機能です。しかし状況によっては「動画にコメントがまったく表示されない」「コメントを投稿しようとするとエラーが出てしまう」「コメントを投稿したはずなのに反映されない」といったトラブルが発生することがあります。
このような問題が発生した時には、まず基本的なコメントの設定を確認してみましょう。
今回は、PCでニコニコ動画のコメントが表示されない・消える時の対処法について紹介します。
この記事の内容
対処1: コメントの表示設定を確認する
まずはコメントの表示設定を確認します。
1.コメントの表示・非表示を切り替える
動画にコメントが流れないという場合は、まずコメントの表示設定を確認します。
コメントを表示するには、動画プレイヤー右下のコメント表示アイコン（吹き出しアイコン）をクリックして「コメントを表示する」設定に変更します。
2.コメントリストを切り替える
動画によっては「一般コメント」の他に「チャンネルコメント」「コミュニティコメント」「投稿者コメント」など、複数のコメントリストをもつ場合があります。
動画右側のコメントリストにコメントが表示されない場合は、動画右側の「コメントリスト」タブにあるドロップダウンリストをクリックし、リストを変更してみてください。
3.NG共有設定を変更する
ニコニコ動画には多くのユーザーからNGされているユーザーやコメントを自動で非表示にする機能がありますが、この機能の影響を受けて一部のコメントが表示されなくなってしまっている可能性があります。
動画プレイヤー右下にある設定ボタン（歯車アイコン）をクリックし、「NG共有レベル」の設定を「弱」または「無」に変更してみてください。
4.NG設定を解除する
NG設定に問題がある可能性があります。動画コメントリストの右上にあるNG設定ボタン（バツマーツの付いた吹き出しアイコン）をクリックし、「設定を有効にする」のチェックを解除してみてください。
5.言語設定を日本語にする
言語の設定が日本語以外に設定されていると日本語のコメントは表示されなくなります。画面下部にある「言語」の設定が「日本語」になっていることをご確認ください。
書き込みができない場合はニコニコ上でのコメント書き込み条件もあわせてご確認ください。
6.一部の単語・文字は投稿できない
差別用語などのNGワードが含まれている単語は書き込みできないか、一定時間後に削除されます。
また、URLや動画ID（sm○○）を含むコメントも投稿できません。
一般的な内容のコメントでも文章の一部がNGワードと判定されてしまうこともあるので、投稿内容を確認するか文面を変えて再投稿してみてください。
7.連続投稿はできない
短時間に連続投稿を行うと規制の対象になります。
一般会員（無料会員）の方が規制が厳しい傾向がありますが、プレミアム会員（有料会員）でも規制を受けることがあるのでご注意ください。
対処2: HTML5プレイヤーに切り替える
Flash版プレイヤーで視聴している場合、正常にコメントが見れないケースがあります。
Flash版プレイヤーを使用している場合は、動画ページ上部にある「動画視聴ページHTML5版で視聴」リンクをクリックしてHTML5プレイヤーに切り替えてみてください。
対処3: セキュリティソフトの設定を確認
セキュリティソフトの影響を受けてコメント機能が正常に動作していないケースがあります。
一時的にセキュリティソフトの機能を停止させるか、ニコニコ公式のヘルプ情報を参考にサイトブロックの解除設定を行ってください。
対処4: ブラウザの拡張機能を無効化する
広告ブロッカーなど、ブラウザにインストールされている拡張機能が原因になる場合があります。
ブラウザにインストールされている拡張機能を一旦すべて無効化し、問題が解決するか試してみてください。
この方法で改善した場合は問題となっている拡張機能を特定し、拡張機能の設定を変更するか拡張機能そのものをアンインストールします。
拡張機能の設定方法についてはお使いのブラウザのヘルプページをご確認ください。
対処5: ブラウザのキャッシュを削除する
ブラウザのキャッシュに問題があって、コメントが見えれないケースがあります。
一旦ブラウザのキャッシュを削除してみてください。キャッシュの削除手順については下記リンクをご参照ください。
キャッシュを削除しても改善しない場合はブラウザを最新版にアップデートするか、別のブラウザからニコニコ動画にアクセスしてみてください。
対処6: ニコニコ動画の障害情報を確認する
まれにニコニコ動画のサービス側の不具合でコメントが表示されない等の不具合が発生することがあります。
公式サイト及び公式ツイッターアカウントで障害の報告がないか調べてみてください。
障害の報告がなくても時間を置いてから再度アクセスすることで解決することもあります。
インターネットの接続状態に問題がないかどうかもご確認ください。
インターネットの接続が不安定だったり、回線速度が不十分だったりするとコメントの取得失敗などのエラーの原因になります。