Macで設定したプリンターで印刷を実行しても、しばらく待っても何も起こらず印刷できないケースがあります。
また、印刷しようとしたプリンターがオフラインで接続できないケースもあります。
本記事では、Macでプリンターの印刷ができない/接続できない時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: 印刷ダイアログで適切なプリンターを選択する
印刷ダイアログで印刷先に古いプリンターなどを指定していることが原因で、プリンターの印刷ができないケースが考えられます。
そのため、印刷ダイアログでオンラインの適切なプリンターを選択していることを確認してください。印刷ダイアログでプリンターを選択するには、以下の手順で操作します。
- アプリのメニューで「印刷」を選択するか、「command + P」キーを押して印刷ダイアログを表示します。
- プリンタのセレクトボックスをクリックして「適切なプリンター」を選択します。
印刷ダイアログで適切なプリンターを選択しているにも関わらず印刷ができない場合は、次の対処方法に進んでください。
対処2: プリントキューを再開・キャンセルする
プリンターのプリントキューが一時停止していたり問題が起きていることが原因で、印刷ができないケースが考えられます。
そのため、プリンターのプリントキューを確認して再開またはキャンセルすることで、問題が解決する可能性があります。プリンターのプリントキューを再開またはキャンセルするには、以下の手順で操作してください。
- 「Appleマーク」をクリックして「システム環境設定」を選択します。
- 「プリンタとスキャナ」をクリックします。
- 左ペインで「印刷できないプリンター」を選択して、右ペインの「プリントキューを開く」をクリックします。
- 「一時停止中」になっている場合は、「再開(回転矢印アイコン)」をクリックして印刷を再開してください。
- 「プリント中」のまま進まない状態になっている場合は、「キャンセル(バツアイコン)」をクリックしてキューを削除してください。
- 複数のプリントキューがある場合は、一度すべてのプリントキューをキャンセルすることをおすすめします。
プリントキューを再開またはキャンセルできたら、再度プリントをやり直して正常に印刷されるようになったか確認してください。オフラインやエラーの表示が出ている場合は、プリンターの接続や状態に問題が起きているため、次の対処方法に進んでください。
対処3: プリンターの状態を確認する
プリンター自体に問題が起きていることが原因で、印刷ができない状態になっているケースが考えられます。
そのため、プリンターのステータスパネルまたはステータスランプを見て、問題が起きていないか確認してください。プリンターに起きている問題としては以下のいずれかが考えられます。
- プリンターの電源が入っていない
- プリンターの「電源ボタン」を押して起動してください。
- プリンターの用紙が切れている
- プリンターの用紙トレイを開けて用紙を補充します。
- プリンターのインクの残量が少ない、または切れている
- 空になったトナーカートリッジが1でもある場合は交換してから印刷を行なってください。
- プリンター内部で紙詰まりが起きている
- プリンターのカバーを開けて、詰まった紙を取り除いてから印刷を行なって下さい。
プリンターに起きている問題を対処できたら、再び印刷をやり直して正常に印刷されるようになったか確認してください。
対処4: Macとプリンターの接続を確認する
Macとプリンターの接続に問題が起きていることが原因で、通信ができずプリント中のまま印刷ができないケースが考えられます。
そのため、MacとプリンターがUSBまたはネットワークに正しく接続されているか確認してください。
- USB接続の場合:
- Macとプリンターを接続するUSBケーブルがしっかり奥まで刺さっていることを確認してください。
- USBハブを使用している場合は、Macとプリンターを直接接続して印刷できないか試してみてください。
- Wi-Fi/LANの場合:
- Macとプリンターが同じWi-Fi、またはネットワークに接続していることを確認してください。
- Wi-Fiに接続している場合は、電波状況が良い場所に移動して印刷を試してください。
- ゲートウェイルーターやWi-Fiルーターを再起動すると問題が解決する場合があります。
Macとプリンターの接続を修正できた場合は、もう一度を印刷を試して正しく印刷できるようになったか確認してください。
対処5: Macとプリンターを再起動する
Macのシステムまたはプリンターのソフトウェアに一時的な不具合が起きていることが原因で、印刷ができなかったり接続できないケースが考えられます。
そのため、Macとプリンターの電源を一度切ってから再起動することで問題が解決する可能性があります。再起動するには、以下の手順で操作してください。
- Macの場合:
- 「Appleマーク」をクリックして「再起動」を選択します。
- 再起動ダイアログが表示された場合は、「再起動」をクリックします。
- プリンターの場合:
- プリンターの「電源ボタン」を押します。
- プリンターの動作音が消えるまで待ってから、再度「電源ボタン」を押します。
プリンターが起動までに時間が掛かる場合があるため、完全に起動するのを待ってからMacから印刷を試してみてください。
対処6: プリンタードライバーを更新する
Macのプリンタードライバーに不具合があったり、バージョンが古いことが原因で、印刷が正常にできないケースが考えられます。
そのため、プリンタードライバーを更新して問題が解決しないか確認してください。プリンタードライバーを更新するには、以下の手順でソフトウェアアップデートを実行してください。
- 「Appleマーク」をクリックして、「このMacについて」を選択します。
- 「ソフトウェア・アップデート」をクリックします。
- 「アップデートがあります」と表示されたら、「今すぐアップデート」をクリックしてアップデートを実行してください。
- 「最新です」と表示される場合は、アップデートの必要はありません。
また、プリンターによってはメーカーの製品ページからドライバーを直接ダウンロードしてインストールする必要となる場合があります。ソフトウェアアップデートを行なっても問題が解決しない場合は、メーカーの製品ページから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。
プリンタードライバーを更新できたら、プリンターが正常に印刷できるようになったか確認してください。
対処7: プリンターを削除して再登録する
Macのプリンターの設定に問題があることが原因で、正常に印刷できないケースが考えられます。
そのため、プリンターの設定を一度削除してから再登録することで、問題が解決する可能性があります。プリンターを削除して再登録するには、以下の手順で操作してください。
- 「Appleマーク」をクリックして「システム環境設定」を選択します。
- 「プリンタとスキャナ」をクリックします。
- 左ペインのプリンター一覧で、「印刷できないプリンター」を選択します。
- 一覧の下にある「-ボタン」をクリックします。
- 確認ポップアップが表示されたら、「プリンタを削除」をクリックします。
- 一覧の下にある「+ボタン」をクリックします。
- プリンター名で検索するか、IPアドレスを手動で入力してプリンターを追加します。
- プリンターの追加手順は、使用しているプリンターによって異なるためマニュアルやヘルプページを参考にしてください。
プリンターを削除して再登録できたら、印刷時にプリンターを選択し直して正常に印刷できるようになったか確認してください。
対処8: プリンターの共有をオフにする
Macのプリンターの共有機能を使用して印刷を行なっている場合、プリンターを共有している別のMacの電源が入っている必要があります。
そのため、プリンターを共有しているMacの電源を入れた状態で印刷できないか試してください。
別のMacの電源状態に関係なく印刷を行いたい場合は、プリンターの共有をオフにして、Macごとに個別にプリンターを登録することをおすすめします。
対処9: 別のアプリで印刷する
プリンターではなく印刷を行うアプリに不具合があることが原因で、正常に印刷ができないケースが考えられます。
そのため、別のアプリを起動して、同じプリンターで印刷ができないか確認してみてください。
特定のアプリのみ印刷ができない場合は、そのアプリに問題があることが考えられます。アプリに問題がある場合は、アプリを最新バージョンにアップデートして問題が解決しないか確認してください。
対処10: プリントシステムをリセットする
プリンターの設定、またはプリントキューなどに何らかの異常が起きていることが原因で、印刷ができないケースが考えられます。
そのため、プリントシステムをリセットして、プリンターを再設定することを検討してください。ただし、プリントシステムをリセットすると、すべてのプリンターの設定情報が消去される点に注意してください。
プリントシステムをリセットするには、以下の手順で操作してください。
- 「Appleマーク」をクリックして「システム環境設定」を選択します。
- 「プリンタとスキャナ」をクリックします。
- 左ペインのプリンターを右クリックするか、Ctrlキーを押しながらクリックします。
- 「プリントシステムをリセット」を選択します。
- 確認ダイアログが表示されたら「リセット」をクリックします。
以上の手順で、プリントシステムをリセットすることができます。リセットが完了したら、印刷できなかったプリンターを再度登録して正常に印刷できるようになったか確認してください。