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Kindleアプリで本をダウンロードできない時の対処法

Kindle 本 ダウンロードできない

Kindleアプリで本をダウンロードしようとしても、エラーメッセージが表示されたり、ダウンロードが進まなかったりするなどの問題が発生することがあります。

この問題は、Kindleデバイス、Android、iPhone/iPadなどのKindleアプリだけでなく、Windows、MacなどのKindle for PCまたはMacでも発生します。

本記事では、Kindleアプリで本をダウンロードできない時の対処法について詳しく紹介します。

Kindle本がダウンロードできない時のエラーと原因

Kindleアプリで本のダウンロード時にエラーが発生する場合、エラーの内容から大まかな原因を特定できます。本をダウンロードできない際によくあるエラーとその原因は以下の通りです。

  • 「ダウンロードが完了できませんでした。もう一度お試しください。」
    • ダウンロード中に通信エラーが発生した可能性があります。再度ダウンロードを試すか、Wi-Fi接続の問題を確認してください。
  • 「このタイトルをダウンロードできませんでした。別のタイトルをダウンロードしてください。」
    • Kindleストアでタイトルが削除されたか、そのタイトルは現在利用できないことが考えられます。
  • 「デバイスが最大容量に達しています。ダウンロードを完了するには、一部のアイテムを削除してください。」
    • Kindleデバイスのストレージがいっぱいになっているため、新しい本をダウンロードできないことが考えられます。不要な本、またはその他のアイテムを削除してストレージ容量を空ける必要があります。
  • 「Kindleでのアイテムのダウンロードに失敗しました。もう一度お試しください。」
    • Kindleデバイスの問題、またはAmazonのサーバー側の問題が原因であることが考えられます。再度ダウンロードを試すか、Wi-Fi接続の問題を確認してください。
  • 「ライセンスの制限に達しました」
    • 同時に6台以上のデバイスでKindleの本をダウンロードしていることが考えられます。ダウンロードを行うには、不要なデバイスから本を削除またはデバイスの登録を解除する必要があります。

上記の通りKindleのエラーメッセージは、具体的な原因や解決策が記載されている場合もありますので、エラーが発生した場合にはメッセージを確認して対処の参考にしてください。

対処1: Wi-Fiのインターネット接続を確認する

KindleデバイスまたはKindleアプリを使用するデバイスがWi-Fiに接続できていないことが原因で、Kindleアプリで本をダウンロードできないケースが考えられます。

そのため、デバイスのWi-Fiが有効になっておりインターネットに正常に接続されていることを確認してください。具体的な手順は以下の通りです。

  1. デバイス（スマートフォン、タブレット、パソコンなど）がWi-Fiに接続されていることを確認してください。
    • Wi-Fiに接続できていない場合は、Wi-Fiネットワークを選択してパスワードを入力して接続を行ってください。
  2. ブラウザを開いてGoogleやYahoo!などのWebページにアクセスして、ページが正常に表示されるか確認します。

デバイスが接続しているWi-Fiのインターネット接続に問題が起きていた場合は、Wi-Fiルーターやゲートウェイルーターを再起動して問題が解決しないか確認してみてください。

Wi-Fiのインターネット接続の問題を解決できたら、Kindleアプリを開いて本がダウンロードできるか試してみてください。

対処2: 端末を再起動する

KindleデバイスまたはKindleアプリを使用するデバイスに一時的な問題が起きていることが原因で、Kindleアプリで本をダウンロードできないケースが考えられます。

そのため、KindleデバイスまたはKindleアプリを使用するデバイスを一度再起動することで、ダウンロードできない問題が解決する可能性があります。デバイスを再起動するには、以下の手順で操作してください。

  • AndroidまたはKindleデバイス:
    1. 「電源ボタン」を長押しします。
    2. 電源オプションが表示されたら「再起動」をタップします。
  • iPhone/iPad:
    1. 「スリープボタン」と「音量調整ボタン(どちらか1つ)」を同時に長押しします。
      • ホームボタン搭載モデルの場合は、「スリープボタン」を長押しします。
    2. 電源スライダーをスライドして電源を切ります。
    3. 「スリープボタン」を再度長押しして再起動します。
  • Windows:
    1. 「Windowsマーク」をクリックします。
    2. 「電源アイコン」→「再起動」の順にクリックします。
  • Mac:
    1. 「Appleマーク」をクリックします。
    2. 「再起動」を選択します。
    3. 確認ダイアログが表示された場合は、「再起動」をクリックします。

デバイスを再起動できたら、Kindleアプリを開いて本がダウンロードできるようになったか試してみてください。

対処3: Kindleアプリをアップデートする

Kindleアプリのバージョンが古く不具合があることが原因で、本のダウンロード時の問題が起きるケースが考えられます。

特にPCで問題が起きている場合は、Kindle for PCのバージョンが古いことが考えられます。Amazonは2023年からPC向けのダウンロードファイルの形式を変更しています。

そのため、Kindleアプリを最新バージョンにアップデートすることで、問題が解決する可能性があります。Kindleアプリをアップデートするには、以下の手順で操作します。

  • AndroidまたはKindleデバイス：
    1. 「Google Playストア(またはアプリストア)」を開きます。
    2. 左上の「メニューアイコン(3本線)」をタップし、「アプリとデバイスの管理(マイアプリとゲーム)」を選択します。
      • Kindleデバイスの場合は、「アプリのアップデート」を選択してくだい。
    3. 「Kindle」アプリがアップデート可能な場合は、「更新」をタップします。
  • iPhone/iPad：
    1. 「App Store」を開きます。
    2. 右上の「プロフィールアイコン」をタップします。
    3. 「Kindle」アプリがアップデート可能な場合は、「アップデート」をタップします。
  • Windows/Mac：
    1. Amazonの『https://www.amazon.co.jp/kindle-dbs/fd/kcp』のページにアクセスします。
    2. 「デスクトップはこちらからPC&Mac」のバナーをクリックして、「Kindle for PC(またはMac)」の最新バージョンのインストーラーをダウンロードします。
      Kindle For Pc ダウンロード
    3. インストーラーを実行して、案内に従って最新バージョンのKindle for PC(またはMac)のインストールを完了します。

Kindleアプリを最新バージョンにアップデートできたら、Kindleアプリを再度開いて本が正常にダウンロードできるようになったか確認してください。

対処4: Kindle本をデバイスに配信する

購入したKindle本がデバイスに配信されていないことが原因で、本をダウンロードできないケースが考えられます。

そのため、AmazonのウェブサイトでダウンロードできないKindle本を配信して、問題が解決しないか試してみてください。AmazonのウェブサイトでKindle本をデバイスに配信するには、以下の手順で操作します。

  1. 『Amazon.co.jp』のウェブサイトにアクセスします。
  2. 上部の「ユーザー名(またはアカウント＆リスト)」をタップします。
    • アカウントにログインしていない場合は、Amazonアカウントの情報を入力してログインします。
  3. アカウントサービスの「すべてのアカウントを表示」→「コンテンツと端末の管理」の順にタップします。
    コンテンツと端末の管理

    • PCの場合は、「コンテンツと端末の管理」をタップします。
  4. フィルターで「本」を選択します。
  5. Kindle本の一覧が表示されたら、「ダウンロードできない本」の「デバイスからの配信または削除」をタップします。
    デバイスからの配信または削除
  6. 「配信するデバイス」にチェックを入れて「変更を加える」をタップします。

Kindle本をデバイスに配信できたら、そのデバイスのKindleアプリを開いて本がダウンロードできるようになったか確認してください。

対処5: 本の注文履歴と支払い方法を確認する

Kindleアプリでダウンロードしようとしている本がエラーなどでAmazonので購入できていないケースが考えられます。

Kindleアプリで購入したはずの本が見つからずダウンロードできない場合は、Amazonのウェブサイトで購入できているか確認してください。Amazonのウェブサイトから本の注文履歴を確認するには、以下の手順で操作します。

  1. 『Amazon.co.jp』のウェブサイトにアクセスします。
  2. 上部の「ユーザー名(またはアカウント＆リスト)」をタップします。
    • アカウントにログインしていない場合は、Amazonアカウントの情報を入力してログインします。
  3. 「注文の追跡と管理(または注文履歴)」をタップします。
    Amazon アカウントサービス 注文の追跡と管理
  4. 購入した日付の履歴で本を探すか、右上の検索ボックスで「本のタイトル」を入力して検索します。
  5. 購入した本の注文履歴が存在するか確認します。

本の注文履歴が存在していない場合は、支払い方法などの問題によって購入が失敗していることが考えられます。

そのため、支払い方法を確認した上で再度本を購入してください。支払い方法を確認するには、以下の手順で操作します。

  1. 『Amazon.co.jp』のウェブサイトにアクセスします。
  2. 上部の「ユーザー名(またはアカウント＆リスト)」をタップします。
  3. アカウントサービスの「すべてのアカウントを表示」→「お客様の支払い方法」の順に選択します。
    • PCの場合は、「お客様の支払い方法」を選択します。
  4. 「デフォルトになっている支払い方法」をタップします。
    デフォルトの支払い方法
  5. 「編集」をタップして、カード情報に誤りがある場合は情報を更新して「保存」してください。

支払い方法を確認できたら、購入していなかった本を再度購入してKindleアプリでダウンロードできるようになったか確認してください。

対処6: Kindle本を削除してから再ダウンロードする

Kindle本のデータがダウンロード中に破損したことが原因で、ダウンロードが正常にできないケースが考えられます。

そのため、Kindleアプリで本を一度削除してから再ダウンロードすることで、問題が解決する可能性があります。Kindle本を削除してから再ダウンロードするには、以下の手順で操作してください。

  1. 「Kindle」アプリを起動します。
  2. 「ライブラリ」→「すべてのアイテム」を開いて、「ダウンロードできない本のカバーアート」を長押しします。
  3. 「端末から削除」をタップして、本を削除します。
    Kindleアプリ 端末から削除
  4. 「削除した本のカバーアート」をタップすると、再ダウンロードが開始します。
  5. ダウンロードが完了すると、カバーアートに「ダウンロード済み」のチェックマークが表示されます。

以上の手順で、Kindleアプリで本を削除してから再ダウンロードすることができます。

対処7: Kindleアプリを同期して最新の状態にする

Kindleアプリが同期されていないことが原因で、本のカバーアートが表示されずダウンロードできないケースが考えられます。

そのため、Kindleアプリを同期して最新の状態にすることで、問題が解決する可能性があります。Kindleアプリを同期するには、以下の手順で操作してください。

  1. 「Kindle」アプリを起動します。
  2. 「その他」を開いて、「同期」をタップします。
    Kindleアプリ 同期

    • Kindle for PCまたはMacの場合は、「同期(更新アイコン)」をクリックしてください。

Kindleアプリを同期できたら、ライブラリを開いて本をタップしてダウンロードが正常に行われるか確認してください。

対処8: しばらく待ってから再ダウンロードする

Amazonのサーバーに障害などの問題が起きていることが原因で、Kindle本がダウンロードできないケースが考えられます。

そのため、「ダウンロードが完了できませんでした。もう一度お試しください。」などのエラーが出てダウンロードできない場合は、1〜2時間待ってからダウンロードをやり直してみてください。

1〜2時間待ってもダウンロードができない場合は、本を削除してから再ダウンロードできないか試してみてください。

対処9: ストレージの空き容量を確認する

Kindleアプリで本をダウンロードする際に「デバイスが最大容量に達しています。ダウンロードを完了するには、一部のアイテムを削除してください。」のエラーが発生する場合は、ストレージの空き容量が不足していることが考えられます。

そのため、ストレージの空き容量を確認して、不足している場合は空き容量を増やしてからKindleアプリでダウンロードをやり直してみてください。ストレージの空き容量を確認するには、以下の手順で操作します。

  • AndroidまたはKindleデバイス:
    1. 「設定」アプリを開きます。
    2. 「ストレージ」をタップします。
    3. 「デバイスのストレージ」または「内部共有ストレージ」などの項目に表示される数値とグラフで空き容量を確認します。
  • iPhone/iPad:
    1. 「設定」アプリを開きます。
    2. 「一般」をタップします。
    3. 「iPhone/iPadストレージ」をタップします。
    4. 「使用済み」の項目で、ストレージの使用量と空き容量を確認します。
      • スクロールすると、ストレージの使用量の大きいアプリが順に表示されます。
  • Windows:
    1. 「エクスプローラー」を開いて、左ペインで「PC」を選択します。
    2. 右ペインのデバイスとドライブに表示される「ローカルディスク(C:)」の空き容量を確認します。
  • Mac:
    1. 「Appleマーク」→「このMacについて」を選択します。
    2. 「ストレージ」タブを開いて空き容量を確認します。

デバイスのストレージが不足している場合は、不要な写真や動画、アプリなどを削除してください。空き容量を十分に確保できたら、Kindleアプリを開いて本のダウンロードを再度試してみてください。

対処10: Kindle本の制限を解除する

Kindle本は、同時に6台までのデバイスでダウンロード可能という制限があります。そのため、複数のデバイスでKindleを使用している場合は、ダウンロードしたデバイスが6台を上回っていないか確認してください。

ダウンロードの上限に達している場合は、不要なデバイスでダウンロードした本を削除してください。不要なデバイスでダウンロードした本を削除するには、以下の手順で操作します。

  1. 「Kindle」アプリを起動します。
  2. 「ライブラリ」→「すべてのアイテム」を開いて、「ダウンロードできない本のカバーアート」を長押しします。
  3. 「端末から削除」をタップして、本を削除します。

また、不要なデバイスのKindleの使用を解除することでも制限を解除することもできます。デバイスのKindleの使用を解除するには、以下の手順で操作します。

  1. 『Amazon.co.jp』のウェブサイトにアクセスします。
  2. 上部の「ユーザー名(またはアカウント＆リスト)」をタップします。
    • アカウントにログインしていない場合は、Amazonアカウントの情報を入力してログインします。
  3. 「アカウントサービスのすべてのアカウントを表示」→「コンテンツと端末の管理」をタップします。
    • PCの場合は、「コンテンツと端末の管理」をタップします。
  4. 上部の「端末」タブをタップします。
    コンテンツと端末の管理 端末
  5. デバイスにインストールされているAmazonアプリで「Kindle」をタップします。
    デバイスにインストールされているkindle
  6. 「不要なデバイス」の「登録の解除」をタップします。
    Kindle 登録の解除

不要なデバイスの登録または不要なデバイスで本を削除できたら、元のデバイスのKindleアプリを開いて本をダウンロードできるようになったか確認してください。

また上記の制限以外にもPrimeなどで配信された本の場合は、閲覧期限が切れて本がダウンロードできない状態になっているケースも考えられます。閲覧期限が切れた本は再度配信されるのを待つか、購入する必要があります。

対処11: セキュリティアプリを無効にする

デバイスにインストールしているサードパーティのセキュリティアプリがKindleの通信をブロックしていることが原因で、本のダウンロードができないケースが考えられます。

この問題は、特にWindowsのPCを使用している際に発生することがあります。

そのため、PCにセキュリティアプリをインストールしている場合は、機能を無効化するかアンインストールした状態で、Kindleの本をダウンロードできないか試してみてください。

対処12: Amazonアカウントが正しいか確認する

Kindle本を購入したAmazonアカウントとKindleアプリに設定しているAmazonアカウントが異なることが原因で、Kindleの本が表示されずダウンロードできないケースが考えられます。

そのため、Kindle本を購入したAmazonアカウントとKindleアプリに設定しているAmazonアカウントが一致していることを確認してください。

  • Amazonウェブサイト:
    1. 『Amazon.co.jp』のウェブサイトにアクセスします。
    2. 上部の「アカウント＆リスト(またはユーザー名)」をタップします。
    3. アカウントサービスの「すべてのアカウントを表示」をタップします。
    4. 「名前、Eメール、携帯電話、パスワードの管理(またはログインとセキュリティ)」をタップします。
    5. AmazonアカウントのEmailアドレスを確認します。
  • Kindleアプリ:
    1. 「Kindle」アプリを起動します。
    2. 「その他」をタップします。
    3. 「設定」をタップします。
    4. AmazonアカウントのEmailアドレスを確認します。
    • Kindle for pcまたはMacの場合は、アプリの上部メニューで「ファイル(またはKindle)」→「設定」の順に選択し、登録ユーザーの項目でEmailアドレスを確認してください。

Amazonアカウントが異なっていた場合は、Kindleアプリで正しいアカウントにログインしてから本がダウンロードできるか試してみてください。

解決しない場合

すべての対処方法を試してもKindle本がダウンロードできない場合は、Kindleのサービスや端末に何らかの不具合が発生していることが考えられます。

そのため、自身での解決が困難な場合は、Amazonのカスタマーサービスに問題について直接問い合わせてみることをおすすめします。

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