Chromeのリモートデスクトップ接続ができない時の対処法 – Windows10

外出先から自宅に設置してあるPCにリモートデスクトップ接続で利用したい時に便利な「Chromeリモートデスクトップ」。

Chromeのリモートデスクトップは、Microsoftのリモートデスクトップに比べ簡単な設定でリモートデスクトップを実現できます。

しかし、「リモートのパソコンが接続リクエストに応答しません」などのエラーが出て接続できないケースがあります。

今回は、Chromeのリモートデスクトップに接続できない場合の対処法を紹介します。接続先はWindows10のPCを想定しています。

Chromeリモートデスクトップに接続できない時の原因

Chromeのリモートデスクトップは比較的簡単に手順で利用できるものの、上記のような原因でうまく接続で聞くなることがあります。

特に設定ミスで接続できなくなっている場合が多いので、これから紹介する対処法を参考にしてください。

対処1: 接続される側のPCでリモートアクセスの設定を行う

Chromeのリモートデスクトップを利用するためには、接続される側のPCにGoogleChromeをインストールしている必要があります。

リモート先とクラアント側のPCでChromeをインストールしていない場合は、インストールを行って下さい。

インストールができたら、次の手順でリモートアクセスの設定を行って下さい。

リモートアクセスの設定

リモートデスクトップはChromeをインストールするだけで利用できるものではありません。

接続される側のPCでリモートアクセスの設定が必要です。具体的な設定手順は以下の通りです。

以上でリモートデスクトップの設定は完了です。設定が完了したら別のPCからアクセスできるようになります。

リモートアクセスの手順

リモートデスクトップ接続を行うには、クライアントPCで次の手順で操作します。

リモート先のPCの画面が表示されれば、リモート接続は完了です。

対処2: リモートアシスタントを許可する

Windowsのリモートアシスタントの許可が設定していないと、Chromeリモートデスクトップが接続できません。

次の手順でWindowsのリモートアシスタントの許可設定を行って下さい。

対処3: リモートデバイスを削除して再設定する

Googleアカウントに紐付けされているリモートデバイスの情報に問題があり、接続できないケースがあります。

次の手順で、リモートデバイスを一旦削除して再度設定行ってみて下さい。設定したリモートデバイスの削除は次の手順で行います。

リモートデバイスを削除できたら、接続先PCで再度『リモートアクセスの設定』を行って下さい。

対処4: 拡張機能を無効にする

Chromeにインストールしている拡張機能が原因で、リモートデスクトップが正しく機能しないケースがあります。

次の手順で、拡張機能を確認して不要な機能をオフにして下さい。

リモート元・リモート先のPCで不要な拡張機能がオフにできたら、再度リモートデスクトップ接続を試します。

対処5: Chromeをアップデートする

GoogleChromeのバージョンが古いことが原因で、リモートデスクトップが接続できないケースがあります。

リモートの接続元、接続先PCのChromeのバージョンを確認して、アップデートできないか試して下さい。

接続元がiOS、Androidの場合は、アプリの更新を行って下さい。

対処6: Chromeを再インストールする

Chromeのアプリケーション、もしくはプロファイルに問題があり、リモートデスクトップ接続ができないケースがあります。

そのため、Chromeを再インストールすることで解決する可能性があります。

次の手順でChromeを完全にアンインストールしてから、再インストールを行って下さい。

*Chromeの再インストールは、接続先PC→接続元PCの順で行って問題が解決しないか確認して下さい。

以上で、Chromeを完全にアンインストールすることができます。

アンインストールが完了したら、『GoogleChrome』の公式ページからインストーラーをダウンロードして、再インストールして下さい。

再インストール後、リモートデスクトップが接続できないか確認します。

対処7: 接続する側とされる側で同じGoogleアカウントにログインする

Chromeリモートデスクトップを利用するためには、接続する側とされる側で同じGoogleアカウントにログインする必要があります。

「リモートのデバイス」の一覧にリモート先のPCが表示されない場合、別のアカウントでログインしていることが考えられます。

接続される側のPCで紐付けしたGoogleアカウントでログインできているか確認して下さい。

別アカウントの場合でリモート接続したい場合は、再度『対処1: 接続される側のPCでリモートアクセスの設定を行う』の手順で再設定を行って下さい。

対処8: ハードウェア アクセラレーションを無効にする

リモート接続時にエラーが出ずに画面が映らない場合は、Chromeのハードウェア アクセラレーション機能をオフにすることで改善する可能性があります。

次の手順で、リモート接続側のChromeのハードウェア アクセラレーションをオフにします。

設定が変更できたら、Chromeを再起動して再度リモートデスクトップが接続できないか確認して下さい。

対処9: セキュリティソフトでリモートデスクトップを許可設定する

接続される側のPCのセキュリティソフトがリモートデスクトップの通信を遮断していることが原因で接続できないケースが考えられます。

一時的にセキュリティソフトを停止して接続できるかを確認して下さい。

セキュリティソフトを無効にして接続できた場合は、セキュリティソフトが原因であると判断できます。Chromeのリモートデスクトップの通信をファイアウォールで許可するように設定します。

今回は、Windows標準のWindowsセキュリティで許可設定する手順を紹介します。許可の設定は、アプリかポートで設定を行って下さい。

*設定方法はセキュリティソフトによって異なるので、利用しているセキュリティソフトのマニュアルを確認してみてください。

方法1: リモートデスクトップのアプリを許可する

Windowsのファイアウォールで、Chromeリモートデスクトップのアプリを許可設定するには、次の手順で操作します。

Windowsセキュリティ以外の場合は、プロトコルと通信方向の設定が必要なケースがあります。その場合は、加えて次のように設定して下さい。

方法2: リモートデスクトップのポートを許可する

Windowsセキュリティのファイアウォールにリモートデスクトップのポートを許可設定するには、次の手順で操作します。

対処10: ルーターのファイアウォールも確認する

ここまでの設定で解決しない場合、ルーターのファイアウォール機能がリモートデスクトップの通信を遮断しているケースが考えられます。

ルータ設定を確認して、Chromeリモートデスクトップで利用するポートの開放を設定してみて下さい。

ルーターで開放すべきポートは次の通りです。

ポート開放の方法は利用しているルータによって異なるため、ルータのマニュアルをチェックしてみてください。

通常、ポートフォワーディングなどの名称で記載されています。無事に開放できたら、再度リモートデスクトップが接続できるか試してみてください。

解決しない時は

全ての対処を試しても解決しない場合は、他のリモートデスクトップサービスを利用するのも手です。

代替できるサービスとしては、Windows標準の「リモートデスクトップ接続」と「TeamViewer」があります。

上記のページで、それぞれのアプリの使い方や接続できない時のトラブルシューティングも紹介しているので、併せて参考にしてみて下さい。