Windows10のPCで標準のメールアプリでメールを受信すると、受信したメールの本文や添付ファイルが文字化けして正常に閲覧できないケースがあります。
この問題は、特にGmailやiCloudなどのWebメールのアカウントを設定している場合に発生することが多いです。
本記事では、Windows10の標準のメールアプリで受信したメール・添付ファイルが文字化けする時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: メールアカウントをIMAPで再設定する
メールアプリをGoogleやiCloud接続で設定していることが原因で、受信メールや添付ファイルが文字化けすることがあります。
特にGmailでGoogle接続でGoogeアカウントを設定しているとメールの文字化けが発生することがMicrosoftコミュニティに報告されています。
上記の問題は、メールアカウントを一旦削除してIMAPで手動で再設定することで解決できる可能性が高いです。そのため、次の手順でメールアカウントをIMAPで再設定してみてください。
- 「Windowsマーク」をクリックして、アプリケーション一覧から「メール」を選択して起動します。
- 左ペインの右下にある「設定(ギアマークのアイコン)」をクリックします。
- 「アカウントの管理」をクリックします。
- 「文字化けが発生するメールアカウント」を選択し、「このアカウントをデバイスから削除します」をクリックします。
- 警告が表示されたら、「削除」をクリックします。
- POP形式のアカウント(プロバイダメール等)を削除する場合は、サーバーに保存されていない受信メール、送信メールが削除されます。
- 削除が完了したら、再度「設定」→「アカウントの管理」を開きます。
- 「アカウントの追加」をクリックします。
- 「その他のアカウント(POP、IMAP)」をクリックします。
- POPメールを設定する場合は、「詳細設定」→「インターネットメール」から設定を行なってください。
- アカウントの「メールアドレス」と「パスワード」を入力して「サインイン」をクリックします。
- 必要な設定を行って完了させます。
上記の方法でGoogleアカウントを設定したら、メールを正常に閲覧できるか確認してください。問題が修正されていない場合は次に進みます。
対処2: メールアプリとWindows10を最新バージョンにアップデートする
メールアプリやWindowsのシステムに不具合があることが原因で、一部のメールアカウントのメールが文字化けするケースが考えられます。
そのため、メールアプリとWindowsを最新バージョンにアップデートすることで文字化けの問題が解消する可能性があります。
メールアプリとWindowsを最新にアップデートするには、次の手順で操作してください。
1. メールアプリをアップデートする
メールアプリは以下の手順でアップデートしてください。
- Windowsキーを押してスタートメニューを開きます。
- プログラム一覧から「Microsoft Store」を探して起動します。
- 右上にある「ダウンロードと更新」をクリックします。
- 表示されない場合はメニューボタンをクリックしてから「ダウンロードと更新」を選択します。
- 「最新情報を取得する」をクリックします。
- 「最新情報を取得する」をクリックすると、自動でアップデートの有無を確認してインストールします。
2. WindowsUpdateを実行する
Windowsのアップデートを確認するには、次の手順で操作します。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
- Windowsの設定が開いたら「更新とセキュリティ」をクリックします。
- 左ペインから「Windows Update」を選択します。
- 右ペインで「更新プログラムのチェック」をクリックします。
- 保留中のアップデートがあった場合は、「インストール」や「ダウンロード」、「再起動」をクリックしてください。
- 更新プログラムが見つかったらインストールします。
Windowsとメールアプリが最新バージョンにアップデートできたら、メールアプリを起動し直して文字化けの問題が直ったか確認してください。
対処3: システムロケールでUTF-8を使用する
続いて、システムロケールの設定を確認して問題があれば修正してください。確認・修正は以下の手順で行います。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
- Windowsの設定が開いたら「時刻と言語」をクリックします。
- 左ペインから「地域」を選択します。
- 右ペインにある「日付、時刻、地域の追加設定」をクリックします。
- 「地域」をクリックします。
- 「管理」タブを開いて、「システムロケールの変更」をクリックします。
- 現在のシステムロケールで「日本語（日本）」を選択していることを確認します。
- 「ベータ: ワールドワイド言語サポートでUnicode UTF-8を使用」にチェックを入れて「OK」をクリックします。
- 「OK」をクリックしてウィンドウを閉じて、PCを再起動して完了です。
システムロケールの設定を変更できたら、メールアプリを起動して文字化けの問題が解消したか確認してください。
対処4: メールアプリのデータをリセットする
メールアプリのデータに問題が起きていることが原因で、メールの内容や添付ファイルが文字化けするケースがあります。
そのため、メールアプリのデータを一旦リセットして問題が解決しないか確認してください。
メールアプリのデータをリセットするには、次の手順で操作します。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「アプリと機能」を選択します。
- 右ペインのアプリ一覧で「メール/カレンダー(Mail and Calender)」を選択して「詳細オプション」をクリックします。
- 「リセット」をクリックします。
- 確認ポップアップが表示されたら「リセット」をクリックします。
- メールアプリのデータがリセットされます。
メールアプリのデータをリセットできたら、『対処2: メールアカウントをIMAPで再設定する』の手順でメールアカウントを再設定してください。
メールアカウントが再設定できたら、メールの文字化けの問題が解決したか確認してください。
対処5: メールアプリを再インストールする
ここまでの対処方法で文字化けの問題が解決しない場合は、メールアプリのプログラムや関連ファイルに問題が起きていることが考えられます。
そのため、メールアプリを一旦アンインストールしてから再インストールを行なってください。メールアプリを再インストールするには、次の手順で行ってください。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「アプリと機能」を選択します。
- 右ペインのアプリ一覧で「メール/カレンダー」を選択して「アンインストール」をクリックします。
- 確認ポップアップが表示されたら、「アンインストール」をクリックします。
- アンインストールが完了したら、「Windowsマーク」をクリックして「Microsoft Store」を起動します。
- Microsoft Storeが起動したら、右上の「検索」をクリックします。
- 「メール」と入力して検索し、「メール/カレンダー」のダウンロードページにアクセスします。
- 「入手」をクリックして、アプリをダウンロードします。
- 「自分のデバイスにインストールする」をクリックして再インストールを実行します。
- サインインが必要な場合は、Microsoftアカウントの情報を入力してサインインしてください。
メールアプリの再インストールが完了したら、『対処2: メールアカウントをIMAPで再設定する』と同じ手順でメールアカウントを再度設定してください。再設定後、メールの文字化けが解消したか確認します。
対処6: 別のメールクライアントを使用する
すべての対処方法を試してもメールの文字化けの問題が解決しない場合は、メールアプリ自体に不具合があることが考えられます。
上記の問題は、メールアプリの今後の新しいアップデートで改善される可能性があります。
どうしてもメールの内容を確認したい場合は、OutloookやThunderbirdなどの別のメールクライアントを使用することを検討してください。
別のメールクライアントで同じアカウントを設定後、メールを受信して内容が文字化けしていないか確認してください。