「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました」の対処法 – Windows10

PCのデータをプリンターで印刷をしようとすると、「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました」というエラーメッセージと共に0x8007007eや0x80040154のエラーコードが表示され印刷できないケースがあります。

上記のエラーは、EdgeブラウザでWordやExcel、PDFなどのファイルやページを印刷しようとすると発生します。エラーが発生するとプリンターが使用できなくなるため、対処が必要です。

今回は、Windows10のPCで印刷時に「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました」のエラーが発生する時の原因と対処法を紹介します。PCでプリンターが使えない場合は、参考にしてみてください。

エラーが発生する原因

プリンターで印刷時に「プリンタで予期しない構成の問題が発生しました」のエラーが発生する場合、主に次の原因が考えられます。

このエラーは、主にMicrosoft Edgeなど標準アプリやMicrosoftストアからインストールするユニバーサルアプリで印刷をするタイミングで発生します。

複数の原因が考えられるため、原因ごとの対処方法を簡単な順に紹介していきます。エラーが解決しないか対処法を順番に試してみてください。

対処1: PCを再起動する

今まで正常に使用できていたプリンターで「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました」のエラーが発生した場合は、PCで一時的なエラーが起きていることが考えられます。

PC側のエラーでプリンターに接続できない問題は、再起動で直ることが多いです。そのため、PCを一度再起動してみてください。

再起動後にエラーが解消した場合は、エラーが再発しないか様子をみてください。エラーが解決しない場合や再発する場合は、次の対処に進んでください。

対処2: プリンターと関連機器を再起動する

PCの再起動を行っても「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました」のエラーが発生する場合は、プリンターの再起動を試してください。

また、ネットワークプリンターを使用している場合は、経由しているルーターなどのネットワーク機器も一通り再起動してください。

プリンターと関連機器の再起動ができたら、再度印刷を試して、エラーが解消されたかを確認してください。

PCとプリンターの再起動でエラーが解決しない場合は、プリンタードライバーやプリント関連のサービスに問題が起きていることが考えられます。次の対処法に進んでください。

対処3: プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

プリンター関連のトラブルは、Windows10に標準で実装されているトラブルシューティングツールを実行することで解決できる可能性があります。

そのため、次の手順でプリンターのトラブルシューティングツールを実行して「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました」のエラーが解決できないか試してみてください。

問題が解決できた場合は、再度プリンターで印刷を試してエラーが出なくなったか確認してください。

トラブルシューティングツールでエラーが見つからない場合や解決したと表示されてもエラーが発生し続ける場合は、次の対処に進んでください。

対処4: PrintConfig.dllをコピーする

Microsoft Edgeで印刷をしようとすると「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました。0x8007007e」のエラーが出る不具合が、Microsoftコミュニティに報告されています。

上記の問題は、Windowsのシステムフォルダ内のPrintConfig.dllをコピーすることで解決することができます。Edge以外の特定のアプリケーションのみエラーが出る場合も同様の操作で解決できる可能性があります。

次の手順でPrintConfig.dllをコピーして問題が解決しないか試してください。

PCが起動できたら、再度プリンターで印刷できないか確認してください。

対処5: デバイスドライバーを手動でアップデートする

プリンタのデバイスドライバが古いと、不具合や互換性の問題によって「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました」のエラーが発生することがあります。

古いプリンタを利用している場合や、購入してからデバイスドライバをアップデートしていない場合は、次の手順でアップデートを試してください。

プリンターによっては、プリンタ開発元のサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしないとアップデートできない場合もあります。

上記の手順でプリンタードライバーが更新できない場合は、プリンターのメーカーサイトで最新のドライバーが提供されていないか確認してください。

プリンターのドライバーがアップデートできたら、再度印刷を試してエラーが解決したか確認してください。

対処6: デバイスドライバーを再インストールする

既に最新のデバイスドライバーがインストールされていた場合やプリンタードライバーのアップデートを行ってもエラーが出続ける場合は、プリンタードライバーを再インストールするとエラーが解決する可能性があります。

そのため、次の手順でプリンターのドライバーをアンインストールして再度インストールを試してください。

以上でプリンターのデバイスドライバーの再インストールは完了です。再インストールができたら、印刷が正常にできるようになったか確認してください。

対処7: Print Spoolerサービスを再起動する

印刷のためのWindowsサービスであるPrint Spoolerに問題が起きていることが原因でエラーが発生しているケースが考えられます。

そのため、Print Spoolerサービスを再起動してエラーが解決できないか確認してみてください。Print Spoolerサービスを再起動するには、次の手順で操作します。

Print Spoolerサービスを再起動できたら、再度印刷ができないか確認してみてください。

対処8: スプーラファイルをクリアする

プリンターにはジョブを管理するために「スプーラファイル」と呼ばれるファイルを利用します。スプーラファイルは、要求されたプリントを順番に実行するために使われるファイルです。

印刷のジョブが大量に登録されるとスプーラファイルに問題が起きて「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました」のエラーが発生する原因になります。

そのため、次の手順でスプーラファイルを削除して、エラーが解決しないか確認してください。

以上の手順でスプーラファイルを削除することができます。プリンターで正常に印刷ができるか確認してください。

対処9: Windowsを最新の状態にする

Windows10の不具合によって「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました」のエラーが出るケースがあります。

上記の問題は、Windowsを最新の状態にすることで解決する可能性があります。

Windows10を最新の状態にするには、Windows Updateを実行します。特にしばらくWindows Updateを実行していない場合は、一度更新プログラムを確認してアップデートできないか試してください。

Windows10が最新の状態になったら、プリンターで再度印刷を試してエラーが出ないか確認してください。

対処10: プリンターの共有設定をオンにする

環境によっては、プリンターの共有設定をオンにすることで「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました」のエラーが解消するケースがあります。

プリンタの共有設定を有効にするには、次の手順で操作します。

共有設定がオンにできたら一度PCを再起動し、プリンターで印刷ができるようになったか確認してください。