AndroidのスマホやタブレットでGoogle Playストアを開いていると「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました[DF-DFERH-01]」のエラーが発生することがあります。
このエラーは、Google Playストアでアプリ情報の閲覧、購入、インストール、アップデートなどの操作で発生することがあります。
本記事では、AndroidのGoogle Playストアで「DF-DFERH-01」エラーが発生した時の解決法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: GooglePlayストアとサービスのキャッシュとデータを削除する
GooglePlayストアアプリのキャッシュ、またはアプリデータに問題が起きていることが原因で、DF-DFERH-01のエラーが発生するケースが考えられます。また、関連サービスであるGooglePlay開発者サービスのキャッシュやアプリデータに問題が起きている場合も、エラーが出る原因になります。
そのため、GooglePlayストアとGooglePlay開発者サービスのキャッシュとアプリデータを削除して、エラーが解決しないか確認してみてください。具体的な手順は、以下の通りです。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリ(またはアプリと通知)」をタップします。
- 「X個のアプリをすべて表示」をタップして、すべてのアプリを表示します。
- アプリ一覧から「Google Play ストア」をタップします。
- 「強制停止」をタップしてアプリを終了します。
- 「ストレージとキャッシュ」をタップします。
- 「キャッシュを削除」をタップします。
- 「ストレージを消去」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら、「OK」をタップします。
- アプリ一覧の画面に戻って、「Google Play 開発者サービス」をタップします。
- 「強制停止」をタップしてアプリを終了します。
- 「ストレージとキャッシュ」をタップします。
- 「キャッシュを削除」をタップします。
- 「ストレージを消去」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら、「OK」をタップします。
上記の手順で、GooglePlayストアとGooglePlay開発者サービスのキャッシュとデータを削除することができます。削除が完了したら、GooglePlayストアを起動してDF-DFERH-01エラーが発生しなくなったことを確認してください。キャッシュとデータを削除してもエラーが出る場合は、次の対処に進んでください。
対処2: Androidデバイスを再起動する
Androidのシステムに一時的な不具合が発生していることが原因で、GooglePlayストアでDF-DFERH-01のエラーが発生するケースが考えられます。
GooglePlayストアとサービスのキャッシュとデータを削除してもエラーが解決しない場合は、Androidデバイスを一度再起動してみてください。Androidデバイスを再起動するには、デバイスの「電源ボタン」を長押しして「再起動」をタップします。
Androidデバイスを再起動できたら、GooglePlayストアを開いてDF-DFERH-01のエラーが解決したことを確認してください。
対処3: GooglePlayストアとサービスを有効にする
GooglePlayストア、またはGooglePlay開発者サービスを誤って無効にしていることが原因で、DF-DFERH-01のエラーが発生するケースが考えられます。
そのため、GooglePlayストアとGooglePlay開発者サービスが有効になっていることを確認してください。GooglePlayストアとGooglePlay開発者サービスを有効にするには、以下の手順で操作します。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリ(またはアプリと通知)」をタップします。
- 「X個のアプリをすべて表示」をタップして、すべてのアプリを表示します。
- アプリ一覧から「Google Play ストア」をタップします。
- アプリが無効になっている場合は「有効にする」をタップします。
- 「無効にする」が表示されている場合は、アプリが既に有効になっています。
- アプリ一覧の画面に戻って、「Google Play 開発者サービス」をタップします。
- アプリが無効になっている場合は「有効にする」をタップします。
GooglePlayストアとGooglePlay開発者サービスを有効にできたら、GooglePlayストアを開いてDF-DFERH-01のエラーが解決したことを確認してください。
対処4: GooglePlayストアとサービスを無効にして有効にする
GooglePlayストア、またはGooglePlay開発者サービスに一時的な問題が起きていることが原因で、GooglePlayストアにDF-DFERH-01のエラーが表示されるケースが考えられます。
そのため、GooglePlayストアとGooglePlay開発者サービスを一度無効にしてから再度有効にすることでエラーが解決する可能性があります。GooglePlayストアとサービスを無効にして有効にするには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリ(またはアプリと通知)」をタップします。
- 「X個のアプリをすべて表示」をタップして、すべてのアプリを表示します。
- アプリ一覧から「Google Play ストア」をタップします。
- 「無効にする」をタップします。
- 数秒待ってから、「有効にする」をタップします。
- アプリ一覧の画面に戻って、「Google Play 開発者サービス」をタップします。
- 「無効にする」をタップします。
- 数秒待ってから、「有効にする」をタップします。
GooglePlayストアとGooglePlay開発者サービスを再度有効にできたら、GooglePlayストアを開いてエラーが解決したことを確認してください。
対処5: GooglePlayストアを手動でアップデートする
GooglePlayストアのバージョンが古く不具合があることが原因で、GooglePlayストアでDF-DFERH-01エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、GooglePlayストアを新しいバージョンにアップデートできないか確認してください。GooglePlayストアを手動でアップデートするには、以下の手順で操作します。
- 「GooglePlayストア」アプリを開きます。
- 右上の「プロフィールアイコン」をタップします。
- 「設定」をタップします。
- 「概要」をタップします。
- 「Playストアのバージョン」をタップするか、「Playストアを更新」をタップします。
- アップデートに関するポップアップが表示されたら「OK」をタップします。
GooglePlayストアを最新のバージョンにアップデートできたら、GooglePlayストアを再度開いてDF-DFERH-01エラーが発生しなくなったことを確認してください。
対処6: GooglePlayストアのアップデートを再インストールする
GooglePlayストアのアップデートファイルに問題が起きていることが原因で、DF-DFERH-01のエラーが繰り返し表示されるケースが考えられます。
そのため、GooglePlayストアのアップデートを一度アンインストールしてから再度インストールすることで、エラーが解決する可能性があります。GooglePlayストアのアップデートを再インストールするには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリ(またはアプリと通知)」をタップします。
- 「X個のアプリをすべて表示」をタップして、すべてのアプリを表示します。
- アプリ一覧から「Google Play ストア」をタップします。
- 右上の「3点アイコン」をタップして、「アップデートのアンインストール」を選択します。
- 確認ポップアップが表示されたら「OK」をタップします。
- 「GooglePlayストア」アプリを開きます。
- 右上の「プロフィールアイコン」をタップします。
- 「設定」をタップします。
- 「概要」をタップします。
- 「Playストアのバージョン」をタップするか、「Playストアを更新」をタップします。
- アップデートに関するポップアップが表示されたら「OK」をタップします。
以上の手順で、GooglePlayストアのアップデートを再インストールすることができます。アップデートを再インストールできたら、GooglePlayストアを開いて、DF-DFERH-01のエラーが表示されなくなったか確認してください。
対処7: Androidを最新バージョンにアップデートする
Androidのバージョンが古く不具合があることが原因で、GooglePlayストアでDF-DFERH-01エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、システムアップデートを実行して、Androidを最新バージョンにアップデートすることでエラーが解決する可能性があります。システムアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「システム」をタップします。
- 「詳細設定」をタップします。
- 「システムアップデート」をタップします。
- 「アップデートが利用可能です」と表示された場合は、「ダウンロード」をタップしてアップデートを実行します。
- 表示される手順に従って操作を進めてください。
システムアップデートを実行してAndroidを最新バージョンにできたら、GooglePlayストアを起動してDF-DFERH-01のエラーが解決したか確認してみてください。
対処8: GooglePlayストアとサービスの権限を許可する
GooglePlayストアまたはGooglePlay開発者サービスの権限が不足していることが原因で、GooglePlayストアでDF-DFERH-01のエラーが発生するケースが考えられます。
そのため、GooglePlayストアまたはGooglePlay開発者サービスの全ての権限が許可されているか確認してください。GooglePlayストアとサービスの権限を許可するには、以下の手順で操作します。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリ(またはアプリと通知)」をタップします。
- 「X個のアプリをすべて表示」をタップして、すべてのアプリを表示します。
- アプリ一覧から「Google Play ストア」をタップします。
- 「権限」をタップします。
- 項目が表示されない場合は、「詳細設定」→「権限マネージャ」の順にタップしてください。
- 「ファイルとメディア」や「マイク」「カメラ」「位置情報」などの許可されていない権限をタップして、「常に許可」に変更します。
- アプリ一覧の画面に戻って、「Google Play 開発者サービス」をタップします。
- 「権限」をタップします。
- 「ファイルとメディア」や「マイク」「カメラ」「位置情報」などの許可されていない権限をタップして、「常に許可」に変更します。
GooglePlayストアとサービスの権限を許可できたら、GooglePlayストアを開いてDF-DFERH-01のエラーが解決したことを確認してください。
対処9: Googleアカウントを再追加する
デバイスに登録しているGoogleアカウントの登録状況に問題が起きていることが原因で、GooglePlayストアでDF-DFERH-01エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、Googleアカウントの登録を一度削除してから、再追加することでエラーが解決する可能性があります。Googleアカウントを再追加するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アカウント（またはパスワードとアカウント）」をタップします。
- アカウントの一覧で「Googleアカウント」をタップします。
- 複数のアカウントがある場合は、問題が起きているGoogleアカウントを選択してください。
- 「アカウントを削除」をタップします。
- 注意: アカウントのパスワードが分からないとログインできなくなるため、削除前に確認しておいてください。
- 確認ポップアップが表示されたら、再度「アカウントを削除」をタップします。
- アカウントを削除できたら、GooglePlayストアとGooglePlay開発者サービスのキャッシュとデータを削除します。
- 具体的な手順は、『対処1: GooglePlayストアとサービスのキャッシュとデータを削除する』を参考にしてください。
- 「アカウント追加」をタップします。
- 「Google」をタップして、Googleアカウントの情報を入力して再度ログインします。
- デバイスの「電源ボタン」を長押しして「再起動」をタップします。
Googleアカウントを再追加してデバイスを再起動できたら、GooglePlayストアを開いてDF-DFERH-01のエラーが解決したことを確認してください。
対処10: 全てのアプリの設定をリセットする
GooglePlayストアを含むシステムアプリの設定に何らかの問題があることが原因で、GooglePlayストアでDF-DFERH-01のエラーが発生するケースが考えられます。
そのため、全てのアプリの設定をリセットすることでエラーが解決する可能性があります。ただし、この操作を行うと全てのアプリの設定が初期状態に戻るため、場合によっては再設定が必要になる点に注意してください。
全てのアプリの設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」を開きます。
- 「アプリ(アプリと通知)」をタップします。
- 「X個のアプリをすべて表示」をタップします。
- 右上の「3点アイコン」をタップして、「アプリの設定をリセット」を選択します。
- 確認ポップアップが表示されたら、内容を確認して「アプリをリセット」をタップします。
上記の操作で全てのアプリの設定をリセットできたら、GooglePlayストアを開いてDF-DFERH-01のエラーが解決したことを確認してください。