Google Playストアでアプリを更新/アップデートできない時の対処 – Android

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Androidのスマホやタブレットで、GooglePlayストアからアプリを更新しようとしても、エラーが発生したり、アップデートが進まないトラブルが起きることがあります。

上記の問題は、再起動などの簡単な対処で解決する場合もありますが、再起動後もアップデートができなかったり、何度も同じ症状が起きるケースがあります。

今回は、AndroidのGoogle Playストアでアプリをアップデートできない時の対処法について詳しく紹介します。

GooglePlayストアでアプリを更新できない原因

GooglePlayストアで、アプリをアップデートしようとしてもエラーが出たり、アップデートが進まない場合、主に次のような原因が考えられます。

  • デバイスのネットワーク接続に問題が起きている
  • Playストア、もしくはAndroidのシステムに一時的な問題が起きている
  • Playストアのデータとキャッシュに問題がある
  • システムの日付と時刻がずれている
  • Playストアのバージョンに不具合がある
  • インストールしているアプリが破損している
  • デバイスのストレージが不足している
  • GooglePlay開発者サービスのデータとキャッシュに問題がある
  • VPNに接続している
  • デバイスに設定しているGoogleアカウントに問題が起きている
  • アプリのインストール先のSDカードが破損している

上記の原因の中でも、ネットワークの通信状況に問題があったり、Playストアに一時的な問題が起きているケースが多いです。

解決できる可能性の高い対処方法から紹介していくので、順にPlayストアでアプリをアップデートできないか試してみてください。

対処1: ネットワークを切り替える・再接続する

デバイスのネットワーク通信が不安定になっていることが原因で、Playストアでアプリがダウンロードできずアップデートが失敗するケースがあります。

そのため、接続先のネットワークを切り替えるか、ネットワークに再接続して、アプリのアップデートができないか試してください。

  • 方法1: モバイルデータ通信の場合は、Wi-Fi通信に切り替えます。
    • 「設定」アプリ→「無線とネットワーク」→「Wi-Fi」のスイッチを「オン」にします。
  • 方法2: Wi-Fi通信の場合は、モバイルデータ通信に切り替えます。
    • 「設定」アプリ→「無線とネットワーク」→「Wi-Fi」のスイッチを「オフ」にします。
  • 方法3: ネットワークに再接続します。
    • 「設定」アプリ→「無線とネットワーク」→「その他」→「機内モード」を「オン」にしてから「オフ」に戻します。

ネットワークの切り替えや再接続ができたら、Playストアからアプリのアップデートができるか試してみてください。

対処2: Playストアアプリを再起動する

Google Playストアアプリに一時的な問題が起きており、正しく動作していないことが原因で、アプリがアップデートできないケースが考えられます。

そのため、Google Playストアアプリを強制停止してから、再度起動することで正常にアップデートできる可能性があります。

アプリを強制停止して再起動するには、次の手順で操作してください。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「アプリ」をタップします。
  3. アプリの一覧で「Google Play ストア」をタップします。
  4. 「強制停止」をタップします。
  5. 確認画面が表示されたら「OK」をタップします。
  6. ホーム画面に戻って「Google Play ストア」のアイコンをタップして起動します。

以上の手順でPlayストアアプリを再起動することができます。アプリのアップデートができるか確認してください。

対処3: デバイスを再起動する

Androidのシステムに一時的な問題があることが原因で、Playストアでアプリのアップデートができないケースがあります。

また、Playストアの一時的な不具合で既にアプリが最新版にも関わらず「アップデートあり」にアプリが表示されるケースがあります。

システムやアプリの一時的な不具合が原因の場合は、Androidデバイスを再起動することでアップデートの問題が解決できることが多いです。

そのため、デバイスを再起動してアップデートの問題が解決しないか確認してみてください。再起動しても解決しない場合は、次の対処に進んでください。

対処4: Playストアアプリのデータとキャッシュを消去する

Google Playストアアプリのデータやキャッシュに問題が起きており、正常にアプリがアップデートできないケースがあります。

上記の問題は、Google Playストアのデータとキャッシュをクリアすることで問題を解決できます。

ストアアプリのデータとキャッシュを削除するには、次の手順で操作してください。(*キャッシュの削除方法は、デバイスやAndroidのバージョンによって異なる場合があります。)

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「アプリ」をタップします。
  3. アプリの一覧で「Google Play ストア」をタップします。
  4. 「ストレージ」をタップして、右下にある「キャッシュを消去」をタップします。
  5. 「データを消去」をタップします。
  6. データ削除の確認画面が表示されたら「OK」をタップします。

以上で、ストアアプリのキャッシュを削除することができます。キャッシュクリアが完了したら、再度Playストアを起動してアプリのアップデートを試してください。

対処5: 日付と時刻の設定を確認する

Androidのシステムの日付と時刻がずれていることが原因で、Playストアでアプリをアップデートできないケースがあります。

デバイスの日時に問題がある場合は、次の手順で日付と時刻を自動設定して最新の日時に更新してください。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「日付と時刻」をタップします。
  3. 「日付と時刻の自動設定」、「タイムゾーンの自動設定」にチェックを入れます。
    • チェックが入っているにも関わらず日時がずれている場合は、一旦チェックを外してから再度チェックを入れてみてください。

正しい日時に更新できたら、再度Playストアアプリを起動してアプリのアップデートができないか試してみてください。

対処6: アップデートできないアプリを再インストールする

アップデートしようとしているアプリに何らかの問題があって、Playストアからアップデートできないケースが考えられます。

そのため、アップデートできないアプリ自体を一旦アンインストールしてから再インストールを行なってみてください。

ただし、アプリに保存しているデータも消去される場合があるため、必要なデータがある場合は事前にバックアップを取っておいてください。

アプリのアンインストールは、次の手順で行います。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「アプリ」をタップします。
  3. アプリの一覧で「アップデートできないアプリ」をタップします。
  4. 「アンインストール」をタップします。
  5. 確認画面が表示されたら「OK」をタップします。

アプリがアンインストールできたら、再度Playストアからインストールしてください。通常アプリを再インストールすることで最新版がインストールされます。

対処7: Playストアアプリを最新のバージョンにアップデートする

Playストアアプリは通常、自動的にアップデートされますがなぜかアップデートされない現象が発生することもあります。

Google Play Storeのバージョンが古い場合は、以下の手順でアップデートしてください。

  1. Google Play ストアアプリを起動します。
  2. 上部の検索のテキストボックスの左にある「3本線アイコン」をタップします。
  3. 「設定」をタップします。
  4. 「Playストアのバージョン」をタップします。
  5. 新しいバージョンがある場合は、「自動でダウンロードされ、インストールされます」と表示されるので「OK」をタップします。
    • 既に最新バージョンの場合は、「このGoogle Play ストアは、最新バージョンです」と表示されます。
  6. そのまましばらく待つと、Google Play Storeのアップデートが完了します。

Playストアのアップデートが完了したら、アプリのアップデートができるか試してみてください。

対処8: Playストアのバージョンを元に戻す

Playストアを最新バージョンにアップデートした直後にアプリのアップデートができなくなった場合は、最新バージョンに不具合があることが考えられます。

上記の問題が起きている場合は、Playストアのバージョンを元に戻すことで問題を回避することができます。Playストアのバージョンを戻すには、次の手順で操作してください。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「アプリ」をタップします。
  3. アプリの一覧で「Google Play ストア」をタップします。
  4. 「アップデートのアンインストール」をタップします。
  5. 確認画面が表示されるので「OK」をタップします。

Playストアのアップデートをアンインストールできたら、Playストアを起動してアプリのアップデートができるか確認してください。

対処9: ストレージの空き容量を確保する

Androidデバイスのストレージの空き容量が不足していることが原因で、アプリをアップデートできないケースが考えられます。

そのため、次の手順でストレージの空き容量が不足していないか確認してみてください。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「ストレージ」をタップします。
  3. 内部ストレージの「空き容量」の項目を確認します。

空き容量が不足している場合は、不要なデータやアプリを削除して空き容量を空けてから、アプリのアップデートを試してください。

対処10: GooglePlay開発者サービスのデータとキャッシュを消去する

GooglePlay開発者サービスのデータやキャッシュに問題があることが原因で、Playストアのアプリのアップデートに問題が起きるケースが考えられます。

そのため、次の手順でGooglePlay開発者サービスのデータとキャッシュの消去を試してみてください。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「アプリ」をタップします。
  3. アプリの一覧で「GooglePlay開発者サービス」をタップします。
  4. 「ストレージ」をタップして、右下にある「キャッシュを消去」をタップします。
  5. 「容量を管理」→「データをすべて消去」をタップします。
  6. 確認画面が表示されたら「OK」をタップします。

GooglePlay開発者サービスのデータとキャッシュが削除できたら、Playストアを起動してアプリのアップデートを試してください。

対処11: VPN設定を削除する

AndroidデバイスがVPNネットワークに接続していることが原因で、Playストアのアップデートに問題が起きるケースがあります。

そのため、VPNに接続している場合は接続を解除するか、VPNの設定を削除してからアップデートを試してみてください。VPNの設定を削除するには、次の手順で操作します。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「無線とネットワーク」→「その他」をタップします。
    • 項目がない場合は「接続」→「その他の接続設定」の順にタップしてください。
  3. 「VPN」をタップします。
  4. 「無効化したいVPN」を長押しするか、右にある「設定アイコン(ギアマークのもの)」をタップします。
  5. 「削除」をタップします。

VPNの設定を削除できたら、Playストアからアプリがアップデートできるか確認してください。

対処12: デバイスのGoogleアカウントをリセットして再設定する

デバイスに設定しているGoogleアカウントの情報に問題があることが原因で、アプリのアップデートができないケースが考えられます。

上記の問題は、Googleアカウントの設定をリセットして再設定することで、アプリを正常にアップデートできる可能性があります。

Googleアカウントを再設定するには、次の手順に従って操作してください。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「アカウント」→「Google」をタップします。
  3. 「削除するGoogleアカウント」をタップします。
  4. 右上の「3点アイコン」をタップして「アカウントを削除」を選択します。
  5. 警告ポップアップが表示されたら、再度「アカウントを削除」をタップします。
    • Googleアカウント自体が削除されるわけではなく、デバイスとの紐付け設定が削除されます。
  6. 「アカウントを追加」をタップします。
  7. 「Google」を選択して次に進みます。
  8. 画面の案内に従って、Googleアカウントのメールアドレスとパスワードを入力してログインして再設定します。

アカウントの再設定が完了したら、Google Play Storeを起動してアプリのアップデートを試してください。

対処13: microSDを交換してアプリを再インストールする

アプリのインストール先やアプリデータの保存先にmicroSDを指定している場合、microSDに故障などの問題が起きていることが原因で、アプリがアップデートできないケースがあります。

特にmicroSDが古い場合やデータの読み書き時に問題が起きる場合は、microSDに問題があることが考えられます。

そのため、新しいmicroSDに交換して、アプリをインストールし直してください。microSDに問題があった場合は、アプリを正常にアップデートできるようになります。

対処14: アプリ開発元のサイトから最新版のインストーラーを入手する

一部のアプリはGoogle Play Store経由ではなく、アプリ開発元のサイトからインストーラーをダウンロードしてインストールを行います。

そのため、開発元のサイトでインストーラーが配布されている場合は、サイトから最新版のアプリをダウンロードしてインストールを行なってください。

アップデートの詳しい手順は、アプリによって異なるため開発元のヘルプページを参照してください。

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