Androidのスマホやタブレットでは、アプリのダウンロードやアップデートを行うためにGoogle Playストアアプリを使用します。
しかし、何らかの原因でGoogle Playストアをタップしても開かなかったり、エラーが発生して起動しないトラブルが発生することがあります。
本記事では、AndroidのGoogle Playストアが開かない/起動しない時の対処法について詳しく紹介します。Google Playストアが正常に動作しない場合は参考にしてみてください。
この記事の内容
対処1: Google Playストアを強制終了する
Google Playストアに一時的な不具合が発生していることが原因で、正常にアプリが開かないケースが考えられます。
そのため、Google Playストアを一度強制終了してから、再起動することで問題が解決する可能性があります。Google Playストアを強制終了して再起動するには、以下の手順で操作してください。
- 画面下端から上方向にスワイプして、中央付近で指を止めてマルチタスク画面を開きます。
- または、画面下部の「マルチタスク(□)アイコン」をタップしてください。
- アプリ一覧から「Google Playストア」を探して、上方向(または横方向)にスワイプして終了します。
- Androidのバージョンによっては、「×アイコン」をタップして終了することもできます。
- 「全て閉じる」をタップすると、起動中のアプリをまとめて終了させることもできます。
- ホーム画面から「Google Playストア」をタップして起動します。
以上の手順で、Google Playストアを再起動することができます。再起動できたら、Google Playストアが正常に開くようになったか確認してください。再起動しても解決しない場合は、次の対処方法に進んでください。
対処2: 機内モードを切り替える
Androidデバイスのネットワークの接続状況に一時的な問題があることが原因で、Google Playストアが正常に開かなくなる場合があります。
そのため、機内モードを切り替えてネットワークに再接続して問題が解決しないか確認してください。機内モードを切り替えるには、以下の手順で操作します。
- 画面を上端から下方向にスワイプしてクイック設定パネルを表示します。
- 「機内モード(飛行機アイコン)」をタップして「オン」に切り替えます。
- 数秒待ってから「機内モード(飛行機アイコン)」をタップして「オフ」に戻します。
以上の手順で、機内モードを切り替えてネットワークに再接続することができます。機内モードを切り替えれたら、再度Google Playストアを起動して、正常に開くか確認してください。
対処3: Wi-Fi/モバイルデータを切り替える
機内モードを切り替えてもGoogle Playストアが起動しない場合は、接続中のネットワークに問題が起きていることが考えられます。
そのため、ネットワークの接続をWi-Fiまたはモバイルデータに切り替えて問題が解決しないか確認してください。Wi-Fiまたはモバイルデータに切り替えるには、以下の手順で操作します。
- 画面を上端から下方向にスワイプしてクイック設定パネルを表示します。
- 「Wi-Fiアイコン」をタップして「オン/オフ」を切り替えます。
- Wi-Fiを「オン」にするとWi-Fiに接続します。
- Wi-Fiを「オフ」にするとモバイルデータに接続します。
Wi-Fiまたはモバイルデータに切り替えれたら、その状態でGoogle Playストアが正常に開かないか確認してください。
Wi-Fi接続時のみPlayストアが開かない場合は、ルーターに問題が起きていることが考えられるため、ルーターの再起動を試してみてください。ルーターを再起動するには、ルーターの電源コードを抜いてから再度接続します。
対処4: デバイスを再起動する
Androidデバイスのシステムに一時的な不具合が発生していることが原因で、Google Playストアが正常に開かないケースが考えられます。
そのため、Androidデバイスを一度再起動して問題が解決しないか確認してみてください。Androidデバイスを再起動するには、以下の手順で操作します。
- デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
- 「再起動」をタップします。
デバイスを再起動できたら、再度Google Playストアの起動を試してみてください。デバイスを再起動しても問題が解決しない場合は、次の対処方法に進んでください。
対処5: Google Playストアのキャッシュをクリアする
Google Playストアのキャッシュデータに問題が起きていることが原因で、アプリが正常に開かなくなるケースがあります。
そのため、Google Playストアのキャッシュデータを削除してリセットすることで問題が解決する可能性があります。Google Playストアのキャッシュデータを削除するには、以下の手順で操作します。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリと通知」をタップします。
- アプリの一覧から「Google Playストア」を探してタップします。
- アプリが見つからない場合は、「全てのアプリを表示」をタップしてください。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「キャッシュを消去」をタップします。
- キャッシュの数値が0Bになったら削除完了です。
Google Playストアのキャッシュデータを削除できたら、Google Playストアを起動し直して正常に開くようになったか確認してください。
対処6: Google Playストアのデータをクリアする
Google Playストアのキャッシュを削除しても解決しない場合は、アプリデータの削除を試してみてください。
ただし、Google Playストアのアプリデータを削除すると、ログイン情報もリセットされるため再設定が必要になります。
Google Playストアのアプリデータを削除するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリと通知」をタップします。
- アプリの一覧から「Google Playストア」を探してタップします。
- アプリが見つからない場合は、「全てのアプリを表示」をタップしてください。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「データを消去」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら「OK」をタップします。
- 「データ」と「キャッシュ」の数値が0Bになったら削除完了です。
Google Playストアのアプリデータを削除できたら、アプリを再度起動して正常に開くか確認してください。正常に起動して初期設定画面が表示されたら、指示にしたがってアカウントの設定を行ってください。
対処7: 日付と時刻の設定を確認する
Androidデバイスの日付と時刻が現在とずれていることが原因で、GooglePlayストアの起動に問題が起きるケースがあります。
そのため、Androidデバイスの日付と時刻が正しい設定になっているか確認してください。日付と時刻の設定を確認して正確な日時に修正するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「システム(または一般管理など)」をタップします。
- 「日付と時刻」をタップします。
- 「自動」のオプションを「オン」にします。
- 既に自動で時刻がずれている場合は、オプションを一度オフにしてからオンにしてください。
日付と時刻を自動取得で修正できたら、Playストアを開き直して正常に起動できるようになったか確認してください。
対処8: アプリの設定をリセットする
Google Playストアに関連する標準のシステムアプリが無効になっていることが原因で、アプリが正常に起動しないケースが考えられます。
そのため、全てのアプリの設定を一度リセットして、Playストアが正常に起動しないか確認してください。アプリの設定をリセットしてもデータ等は削除されませんが、全てのアプリの有効/無効や通知設定などが初期状態に戻ります。
全てのアプリの設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリと通知」をタップします。
- 右上の「メニュー(3点アイコン)」をタップします。
- 「アプリの設定をリセット」をタップします。
- 警告ポップアップが表示されたら「リセット」をタップします。
全てのアプリの設定をリセットできたら、Google Playストアを起動し直して正常に開けるようになったか確認してください。
対処9: GooglePlayストアの更新をアンインストールする
最新のGooglePlayストアのバージョンに不具合があることが原因で、アプリが正常に起動しないケースが考えられます。
そのため、GooglePlayストアの更新データを一度アンインストールすることで問題が解決する可能性があります。
GooglePlayストアの更新データをアンインストールするには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリと通知」をタップします。
- アプリの一覧から「Google Playストア」を探してタップします。
- アプリが見つからない場合は、「全てのアプリを表示」をタップしてください。
- 右上の「メニュー(3点アイコン)」をタップします。
- 「更新データの削除(アップデートのアンインストール)」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら「OK」をタップします。
以上の手順で、GooglePlayストアの更新データが削除されて古いバージョンに戻ります。この状態でGooglePlayストアが起動するようになったか確認してください。
正常に起動した場合はGooglePlayストアの最新バージョンに問題があるため、さらに新しいバージョンが提供されるまでアップデートしないようにしてください。
対処10: VPN設定を削除する
AndroidデバイスがVPNに接続していることが原因で、GooglePlayストアが正常に起動しないケースが考えられます。
そのため、VPNに接続している場合は接続情報を一度削除して、問題が解決しないか確認してみてください。VPN設定を削除するには、以下の手順で操作します。
- 「設定」アプリを起動します。
- 「無線とネットワーク」→「その他」をタップします。
- 項目がない場合は「接続」→「その他の接続設定」の順にタップしてください。
- 「VPN」をタップします。
- 「無効化したいVPN」を長押しするか、右にある「設定アイコン（ギアマークのもの）」をタップします。
- 「削除」をタップします。
VPN設定を削除できたら、GooglePlayストアを再度起動して正常に開くか確認してください。
対処11: GooglePlayの障害情報を調べる
GooglePlayのサーバーに障害が発生していることが原因で、アプリを起動しても画面が表示されないケースがあります。
そのため、GooglePlayに障害が発生していないか調べてみてください。GooglePlayの障害情報は、検索エンジンやTwitterで「Google Play 障害」などで検索すして調べることができます。
GooglePlayに障害が発生している場合はユーザー側で対処できないため、Google側の復旧作業が完了するまでしばらく待ってからGooglePlayストアを起動してください。
対処12: Googleアカウントを再設定する
AndoridデバイスのGoogleアカウントのログイン状態に問題が起きていることが原因で、GooglePlayストアが正常に開かないケースが考えられます。
そのため、Googleアカウントの設定を一度削除してから再設定することで問題が解決する可能性があります。Googleアカウントを再設定するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを起動します。
- 「アカウント(ユーザーとアカウント)」をタップします。
- 項目がない場合は、「アカウントとバックアップ」→「アカウント」の順にタップしてください。
- アカウントリストから「Googleアカウント」をタップします。
- 「アカウントを削除」をタップします。
- 注意: アカウントのパスワードが分からないとログインできなくなるため、削除前に確認しておいてください。
- 確認ポップアップが表示されたら、再度「アカウントを削除」をタップします。
- この操作は、デバイスとアカウントの紐付けを削除します。アカウント自体が削除されるわけではありません。
- アカウントを削除できたら、「アカウント追加」をタップします。
- 「Google」をタップして、Googleアカウントの情報を入力して再度ログインします。
以上の手順で、Googleアカウントを再設定することができます。再設定が完了したら、Playストアを起動して正常に開けるようになったか確認してください。
娘がログイン出来ずに、一週間ほどこまってました。ありがとう御座いました!