PDFファイルが開かない/真っ白で表示されない時の対処法 – Windows10

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仕事の場面のやり取りで使われるPDFファイルですが、いざPDFを開こうとしたら真っ白で表示されなくなるトラブルがあります。

一部のPDFだけ開かなかったり、場合によっては全てのPDFが閲覧できない状態になる場合があります。

今回は、Windows10 で PDF ファイルが真っ白で表示されない・開かない時の対処法をご紹介いたします。

PDFが文字化けして開けない場合は、次のページの対処方法を参考にしてください。

対処1: デスクトップに保存してから開く

PDFを開くビュワーの互換性の問題で、PDFファイルが正常に開けないケースがあります。

上記の問題は、PDFをそのまま開くのではなく、デスクトップなどに一旦保存してから開くことで、正常にPDFが開く可能性があります。

特にブラウザ上でPDFファイルが表示されない場合は、ブラウザ内蔵のPDFビュワーに問題があることが考えられます。

次の手順で、一度ローカルにPDFファイルを保存してからAcrobat Reader DCでファイルを開いてみてください。

  1. PDFファイルのリンクを右クリックして[対象をファイルに保存]をクリックします。
    • PDFのリンクが右クリックできない場合は、PDFを開いた画面の上部の「ダウンロードアイコン」をクリックしてください。
  2. ローカルディスクのデスクトップなどの場所を指定して「保存」します。
  3. 保存後、ダウンロードしたPDFファイルを右クリックして「プログラムから開く」→「Acrobat Reader DC」を選択します。
    • Acrobat Reader DCをインストールしていない場合は、『公式ページ』よりインストーラーをダウンロードしてインストールしてください。

対処2: Adobe Reader を修復する

Adobe Reader のプログラムが破損しているため、本現象が発生しているケースが考えられます。

Adobe Readerを修復することで、本現象が改善する可能性があります。Acrobat Reader DCでは、次の手順で修復することができます。

  1. 左下の [田] マークをクリックします。
  2. [Adobe Reader DC] をクリックします。
  3. 左上の [ヘルプ(H)] をクリックします。
  4. [インストールの修復(E)] をクリックします。
  5. 現在のインストールを修復してよいですか?と表示されますので、[はい] をクリックします。
  6. 修復の作業が完了したら、PC を再起動します。

再起動ができたら、PDF ファイルが通常通り、開くか確認します。

対処3: Adobe Reader を最新の状態にする

Adobe Reader のバージョンが古いと、正常にPDFファイルを開けないケースあります。

そのため、Adobe Reader のバージョンを最新にすることで本現象が改善する可能性があります。Acrobat Readerをアップデートするには、次の手順で操作します。

  1. 左下の [田] マークをクリックします。
  2. [Adobe Reader DC] をクリックします。
  3. 左上の [ヘルプ(H)] をクリックします。
  4. [アップデートの有無をチェック(U)…] をクリックします。
  5. アップデートが検出された場合、アップデートをインストールします。
  6. インストールが完了後、PC を再起動します。

Acrobat Readerの更新が合った場合は、再度PDFが開かないか確認して下さい。

対処4: ブラウザのキャッシュを削除する

ブラウザで PDF を開いた際に真っ白になってしまった場合、ブラウザのキャッシュを削除することでPDFが正常に見れる可能性があります。

そのため、ブラウザのキャッシュを削除してから、正常にPDFが開けないか確認してみてください。

Microsoft Edgeのキャッシュ削除手順

Microsoft Edgeの場合は、次の手順でキャッシュを削除でいます。

  1. Microsoft Edge を起動します。
  2. 右上の [・・・] をクリックし [設定] をクリックします。
  3. [プライバシーとセキュリティ] をクリックします。
  4. [閲覧データのクリア] 下部に [クリアするデータの選択] をクリックします。
  5. [キャッシュされたデータとファイル] にチェックを入れます。
  6. [クリア] をクリックします。
  7. [すべてクリアされました] と表示されましたら、完了です。

その他のブラウザのキャッシュの削除方法は、次のページを参考にしてください。

対処5: Microsoft Edgeの修復/リセット

Microsoft Edge で キャッシュを削除してもPDF ファイルが真っ白になってしまう場合は、アプリケーションの修復と設定のリセットを試します。

Edgeを修復する手順

  1. 「スタート」を右クリックして「アプリと機能」を開きます。
  2. アプリの一覧から「Microsoft Edge」を選択して「詳細オプション」をクリックします。
  3. リセットの項目にある「修復」をクリックします。
  4. 修復が完了するとチェックマークが付きます。

Edgeの設定のリセット手順

設定のリセットは、ブックマークやブラウザの設定が初期化されるためご注意下さい。

設定をリセットする場合も修復と同じリセットの項目から行います。

  1. 「スタート」を右クリックして「アプリと機能」を開きます。
  2. アプリの一覧から「Microsoft Edge」を選択して「詳細オプション」をクリックします。
  3. リセットの項目にある「リセット」をクリックします。
  4. 確認のメッセージが出るので「リセット」をクリックします。
  5. 設定のリセットが完了するとチェックマークが付きます。

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