真っ暗な画面で「個人用設定」が応答なしになる原因と対処法 – Windows10

PCを起動した際に「個人用設定」が応答なしになって、真っ暗な画面のままWindowsが正常に起動できないトラブルが起きることがあります。

また、個人用設定からバックグラウンドやロックスクリーンの設定を変更しようとすると応答なしになって操作できなくなるケースもあります。

この記事では、Windows10で真っ黒な画面に個人用設定が応答なしの状態で表示される時の対処法を紹介します。

個人用設定が応答なしになる原因

起動時や設定の操作中に個人用設定が応答なしになる場合、次のような原因が考えられます。

トラブルの現象から原因を突き止めるのは難しいため、順に原因を探る必要があります。

簡単にできる対処方法を順に紹介していくので、順番に試してみることをおすすめします。

対処1: PCを再起動する

Windowsの一時的なエラーによって個人用設定の動作に問題が起きるケースがあります。

エラーやトラブルが一時的なものである場合、PCを再起動すると解消する可能性が高いです。

そのため、最初にPCを再起動してみて下さい。個人用設定が出ている状態でPCを再起動するには、次の手順で操作します。

PCが再起動したら、起動時に個人用設定が出ていないか確認して下さい。再起動で直らなかった場合は次の方法を試して下さい。

対処2: エクスプローラを再起動する

エクスプローラの動作不良によって個人用設定が応答しなくなることがあります。

そのため、エクスプローラを再起動して問題が解決しないか確認して下さい。具体的な手順は次の通りです。

エクスプローラの再起動するとデスクトップが正常に表示されます。

PCを通常の手順で再起動して、起動時に個人用設定が出ないか確認して下さい。すぐに再発する場合や直らない場合は次の手順に進みます。

対処3: ネットワーク接続を切り替える

PCのネットワーク接続に一時的な問題が起きており、個人用設定が応答なしになるケースがあります。

そのため、機内モードを切り替えてネットワークを再接続することで、問題が解決できる可能性があります。

個人用設定が応答なしになっている状態で機内モードを切り替えるには、次の手順で操作します。

サインイン後に個人用設定の表示が出るか確認して下さい。

対処4: レジストリキーを削除する

WindowsUpdateのレジストリの設定が原因で、個人設定が応答なしにケースも考えられます。

そのため、レジストリエディタを起動して次のWindowsUpdateのレジストリキーを削除してみて下さい。

PCが再起動後に個人用設定が応答なしにならないか確認して下さい。

解決しない場合は、レジストリエディタを再度起動して上部メニューの「ファイル」→「インポート」からレジストリを復元して下さい。

対処5: Windows Updateを実行して最新の状態にする

Windowsのアップデートに不具合があった場合、個人用設定が応答なしになってしまうケースが考えられます。

Windowsの不具合は、Windows Updateを通して新しい修正パッチが配布されている可能性があります。

そのため、Windows Updateを実行して更新プログラムをインストールし、最新の状態にして下さい。WindowsUpdateを実行するには、次の手順で行います。

以上で最新の更新プログラムを適用することができます。Windows Updateで直った場合は、Windowsの不具合が原因だったと判断できます。

対処6: Windowsのシステムファイルを修復する

Windowsのシステムファイルが破損しており、個人用設定に問題が発生しているケースがあります。

そのため、システムファイルの修復を試すことで正常に動作する可能性があります。

システムファイルの修復は、システムファイルチェッカーを実行することで、ファイルの破損状態を自動でチェックして修復できます。

システムファイルチェッカーを実行うる場合は、次の手順で操作してください。

PCが再起動したら個人用設定の動作が改善したか確認して下さい。

直った場合は、Windowsのシステムファイルに問題があったと判断できます。もし、直らない場合は次の対処に進んでください。

対処7: セーフモードで再起動する

インストールしているデバイスドライバーやデバイス関連のソフトウェアの影響で個人用設定が応答なしになるケースがあります。

Windows 10には必要最低限の構成でPCを起動する「セーフモード」が搭載されています。

セーフモードで起動することで、インストール済みのドライバーやソフトウェアが原因になっているか問題を切り分けることができます。

そのため、次の手順でセーフモードでWindowsを起動してみて下さい。

セーフモードで個人用設定の応答なしが表示されなくなった場合は、デバイス関連のドライバーやソフトウェアに問題があると判断できます。

GPU関連のドライバーが原因となることが多いため、次の対処のドライバーのアップデート/再インストールを実行してみてください。

対処8: GPUドライバをアップデートする

GPUドライバーの不具合によって個人用設定が応答なしになるケースがあります。

そのため、グラフィックドライバーを確認してアップデート/再インストールを試して下さい。

Intelの内蔵グラフィックの場合

PCがIntel系の内蔵グラフィックの場合は、次のページを参考にしてください。

NVIDIA/AMDのグラフィックボードの場合

GeForceやRadeonなどのNVIDIA/AMD系のビデオカードを搭載している場合は、次の手順でドライバーの再インストールを行って下さい。

グラフィックドライバーが再インストールできたら、PCを再起動して個人用設定の問題が解決できたか確認して下さい。

対処9: システムの復元でロールバックする

ここまでの手順を試しても症状が改善しない場合は、Windowsに予期せぬ問題が起きていることが考えられます。

WindowsUpdateなどで個人用設定に問題が起きるようになった場合は、復元ポイントを利用して正常に動作していたときの状態に戻せないか確認して下さい。

システムを復元する手順は次の通りです。

システムの復元が完了したら、同様の問題が再発しないか様子をみて下さい。システムの復元を行っても解決しない場合は、『Windows10の初期化』を検討して下さい。