ネットワークプリンタが見つからない/表示されない時の対処法 – Windows10

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ネットワークプリンタは、1台のプリンターを複数のPCで共有して使用する際に便利です。

しかし、印刷しようとする際に設定したはずのネットワークプリンターが見つからないケースがあります。

上記の問題は、PCが正常にネットワークプリンタを認識できていない際に発生します。

今回は、Windows10でネットワークプリンタが見つからない/表示されない時の対処法について紹介します。

ネットワークプリンタが見つからない原因

PCにネットワークプリンターが表示されない場合、主に次のような原因が考えられます。

  • ネットワーク探索とプリンタの共有機能が無効になっている
  • プリンタードライバーに問題がある、正常にインストールされていない
  • PC、プリンター、ルーターに一時的な問題が起きている
  • プリンターのネットワーク接続に問題が起きている
  • PCのネットワーク接続に問題が起きている
  • PCとプリンターが同一ネットワークに接続していない

PCやプリンタだけでなく、ネットワークの問題も考えられるため、ネットワークプリンタが見つからない症状だけで問題を判断することは難しいです。

そのため、上記の原因ごとの対処法を紹介していくので、順番にプリンターが表示されるようにならないか試すことをおすすめします。

対処1: ネットワーク探索とプリンタの共有を有効にする

Windows10にはネットワーク探索とプリンタの共有の有効/無効を切り替える機能が搭載されています。

上記の機能が無効になっていることが原因でネットワークプリンタが利用できないケースがあります。

そのため、次の手順でネットワーク探索とプリンタの共有の設定を確認して有効にしてください。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックして「ネットワーク接続」を選択します。
  2. 右ペインで「ネットワークの詳細設定」の「ネットワークと共有センター」をクリックします。
  3. 左ペインから「共有の詳細設定の変更」をクリックします。
  4. 使用しているネットワークの種類(プライベート、もしくはゲストまたはパブリック)のツリーを展開します。
    • (現在のプロファイル)の表示があるネットワークが、使用しているネットワークの種類です。
  5. 次のようにネットワーク探索とプリンタの共有を有効に設定します。
    • ネットワーク探索: ネットワーク探索を有効にする
    • ファイルとプリンタの共有: ファイルとプリンタの共有を有効にする
  6. 「変更の保存」をクリックして完了です。

設定が変更できたら、ネットワークプリンターが表示されたか確認してください。

対処2: プリンターの設定画面にアクセスできるか確認する

ほとんどのプリンターは、Webブラウザを使用してプリンタの設定画面にアクセスすることができます。

そのため、PCのブラウザからプリンタの設定画面にアクセスできれば、PCとプリンターのネットワーク接続に問題ないと判断できます。

プリンターの設定画面は、メーカーによって異なりますが基本的に次の手順でアクセスすることができます。

  1. プリンターのローカルIPアドレス、もしくはプリンター名を確認します。
    • 設定画面にアクセスするためのIPアドレス、もしくはプリンター名は説明書やマニュアルページを参考にしてください。
  2. Webブラウザを起動して、アドレスバーにプリンターのローカルIP、もしくはプリンター名を入力してアクセスします。
  3. プリンター設定の設定画面にアクセスできることを確認します。

ブラウザにプリンターの設定画面が表示されない場合は、PCとプリンターのネットワーク接続に問題が起きていることが考えられます。本記事の『対処8: Windows Updateを実行して最新の状態にする』以降の対処法を試してみてください。

プリンターの設定画面、もしくはログイン画面が表示される場合は、PCとプリンターの通信に問題はないため次の対処方法に進んでください。

対処3: ネットワークプリンタを再登録する

デバイスの登録状況に問題が起きており、ネットワークプリンターが正常に表示されないケースがあります。

そのため、ネットワークプリンターを再登録して正常に表示されないか確認してください。

  1. プリンターの電源が入っていることを確認します。
  2. 「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
  3. Windowsの設定で「デバイス」をクリックします。
  4. 左ペインで「プリンターとスキャナー」をクリックします。
  5. 右ペインで登録されているプリンターの一覧から、「表示されないネットワークプリンター」を選択します。
  6. 「デバイスの削除」をクリックします。デバイスのアンインストールが開始します。
  7. デバイスがアンインストールできたら、「プリンターまたはスキャナーを追加します」
  8. ネットワーク上のプリンターが自動で検索されます。
  9. 対象のプリンターが表示されたら選択して「デバイスの追加」をクリックします。
  10. ネットワークプリンターがPCに追加されます。

ネットワークプリンターが正常に登録できたら、正常に表示されるようになったか確認してください。

対処4: ネットワークプリンタを手動で追加する

通常であれば上記の方法でネットワークプリンターを追加することができますが、プリンターが検出されなかったり、追加ができてもプリンターが使用できないケースがあります。

登録がうまくできない場合は、ネットワークプリンタを手動で追加することで正常に機能する場合があります。

ネットワークプリンタを手動で追加するには、次の手順で操作します。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックして「ファイル名を指定して実行」を開きます。
  2. 「control」と入力して「OK」をクリックし、コントロールパネルを開きます。
  3. カテゴリ表示になっていることを確認して「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。
    • アイコン表示の場合は、右上のプルダウンから表示方法をカテゴリに切り替えてください。
  4. 左上にある「プリンターの追加」をクリックします。
  5. 「プリンタが一覧にない場合」をクリックします。
  6. 「TCP/IPアドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する」のオプションを選択して「次へ」をクリックする。
  7. 以下の内容を入力して「次へ」をクリックします。
    • デバイスの種類: 自動検出
    • ホスト名またはIPアドレス: プリンター名、もしくはプリンターのローカルIP(192.168.X.XXXなど)を入力します。
      • 入力するプリンター名やローカルIPは、プリンターの設定やマニュアルを参考にしてください。
    • ポート名: 自動入力
  8. ウィザードにしたがってプリンタの追加を完了させます。

プリンターの追加が正常に完了したら、ネットワークプリンタが正常に表示されるようになったか確認してください。

対処5: 最新版のプリンタドライバーをインストールする

インストールしているプリンタドライバーが古いことが原因で、プリンターが正常に表示されないケースがあります。

そのため、プリンターメーカーの公式ページを確認して、最新のドライバーが提供されている場合はダウンロードしてください。

ドライバーのインストール方法は、通常であればプリンターの電源を入れた状態で、ドライバーのインストーラーを起動して、案内に従って進めるだけでインストールできます。

詳しいインストール方法は、メーカーによって異なるため説明書やマニュアルページを参考にしてください。

対処6: 各デバイスを再起動する

PC、プリンター、ネットワーク機器のいずれかに一時的なトラブルが発生していることが原因で、ネットワークプリンタが見つからないケースがあります。

一時的なトラブルであればデバイスの再起動を試すだけで解決できる場合が多いです。

そのため、再起動を試していない場合は、PC、プリンター、ネットワーク機器(ルーター、ONU)をそれぞれ一度再起動してみてください。再起動方法は、それぞれ次の通りです。

  • PCの場合: 「Windowsマーク」→「電源アイコン」→「再起動」を選択します。
  • プリンターの場合: 電源ボタンを押して電源を切ってから、再度電源ボタンを押して起動します。
  • ルーター/ONUの場合: 電源コンセントを抜いてから、数秒待ってから再度電源コンセントを刺し直します。

各デバイスを再起動して正常にネットワークプリンタが表示された場合は、一旦様子をみてください。再起動をしても直らない場合や問題が再発する場合は次の対処方法に進みます。

対処7: プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windows10にはさまざまなトラブルをまとめて解決できるトラブルシューティングツールが実装されており、その中にネットワークアダプタとプリンタがあります。

ネットワーク関連のトラブルを解消できる可能性があるため、以下の手順で実行してみてください。

  1. Windowsキーを押してスタートメニューを開きます。
  2. 設定アイコンをクリックして「Windowsの設定」を開きます。
  3. 「更新とセキュリティ」をクリックします。
  4. 左ペインで「トラブルシューティング」をクリックします。
  5. 右ペインで「追加のトラブルシューティングツール」を選択します。
  6. 「プリンター」を選択して「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
  7. 「問題が起きているプリンター」を選択して「次へ」をクリックします。
    • プリンターがない場合は、「プリンターが一覧に表示されない」を選択してください。
  8. トラブルシューティングが終了したらウィンドウを閉じて完了です。

一連の作業が終了したら、ネットワークプリンタの認識状況を確認してください。

正常にプリントアウトできるようになっている場合は、再発しないか様子を見ましょう。

対処8: Windows Updateを実行して最新の状態にする

プリンターやネットワークアダプターのドライバーは、通常であればWindows Update経由で新しいバージョンが自動でインストール・アップデートされます。

Windowsのバージョンが古い場合は、最新の状態にすることでプリンターやネットワークアダプターの問題が修正できる可能性があります。

そのため、Windows Updateを実行してWindowsを最新の状態にしてみてください。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
  2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。
  3. 右ペインで「更新プログラムのチェック」をクリックします。
  4. Windowsが最新の状態になったことを確認します。
    • 「再起動」のボタンが表示されている場合は、クリックして更新プログラムを適用してください。

Windowsが最新の状態になったら、プリンターが正常に表示されるようになったか確認してください。

対処9: プリンターのネットワーク接続を確認する

ネットワークプリンターがネットワークに正常に接続できていないことが原因で、PCにプリンターが表示されていないケースが考えられます。

そのため、ネットワークプリンターがネットワークに接続できているか確認してください。

  • 有線の場合: LANケーブルがプリンターにしっかり差し込まれているか確認してください。
  • 無線の場合: プリンターの操作パネルでWi-Fiの接続に問題が起きていないか確認してください。

特にネットワークプリンターを無線で接続している場合は、接続に問題が起きやすいです。Wi-Fiの接続に問題がある場合は、再設定を行なってください。

対処10: ネットワークアダプタを再起動する

PCのネットワーク接続に問題が起きていることが原因で、ネットワークプリンターが表示されないケースがあります。

一時的な通信エラーであれば、ネットワークアダプタを再起動するだけで改善することがあります。

そのため、次の手順でネットワークアダプタの再起動を試してみてください。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックして「ネットワーク接続」を選択します。
  2. 右ペインで「アダプターのオプションを変更する」を選択します。
  3. 「使用しているネットワーク名」を右クリックして「無効にする」を選択します。
    • 有線の場合は「イーサネット」、無線の場合は「Wi-Fi」を右クリックしてください。
  4. アダプターが無効になったら、再度「使用しているネットワーク名」を右クリックして「有効にする」をクリックします。

ネットワークアダプタが再起動できたら、ネットワークプリンタが使えるようになったか確認してください。

対処11: ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行する

PCのネットワーク接続に問題がある場合は、ネットワークアダプターに問題が起きていることが考えられます。

そのため、ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行して問題が修復できないか試してみてください。

ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行するには、次の手順で操作します。

  1. 「Windows」マークを右クリックして「設定」を選択します。
  2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。
  3. 左ペインから「トラブルシューティング」を選択します。
  4. 右ペインから「追加のトラブルシューティングツール」を選択します。
  5. リストから「ネットワークアダプター」を選択して「トラブルシューティングの実行」をクリックします。
  6. トラブルシューティングウィザードにしたがってトラブルシューティングと修復を試みます。
  7. トラブルシューティングが終了したらウィンドウを閉じて完了です。

ネットワークアダプターに問題があり修復ができた場合は、ネットワークプリンターが正常に表示されるようになったか確認してください。

対処12: プリンターのローカルIPを固定する

正常に利用できていたネットワークプリンターが突然表示されなくなった場合は、プリンターのIPアドレスが変更されているケースが考えられます。

ネットワークプリンターのIPアドレスを自動取得の設定にしていると、ルーターのDHCP機能によってIPアドレスが変動します。

上記の状態で、PC側でプリンターのIPアドレスを指定して設定すると、IPアドレスが変更された際にプリンターが表示されなくなります。

そのため、プリンターをIPアドレスで設定する場合は、プリンター側の設定でIPアドレスを固定してください。また、IPを固定する場合は、他のデバイスと競合しないアドレスを指定するようにしてください。

プリンターのIPアドレスを固定する方法については、メーカーによって異なるためマニュアルを参考にしてください。

対処13: PCとプリンターを同一のネットワークに接続する

PCとプリンターが別のネットワークに接続していることが原因で、プリンターが正常に表示されないケースがあります。

特にプリンターのIPアドレスを固定で設定している場合は、別ネットワークのIPアドレスを指定していることが考えられます。

同一ネットワークにPCとプリンターがあるか確認するには、PC側で以下の手順で操作することで確認することができます。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックして「Windows PowerShell(管理者)」を選択して起動します。
  2. 以下のコマンドを入力してEnterキーで実行してます。
    arp -a
  3. 表示されるリストに「プリンターのローカルIPとMACアドレス」が表示されていることを確認します。

PC側から正常にネットワークプリンターの情報が表示されていれば同一ネットワークに接続されています。

ネットワークプリンターの情報がリストに表示されない場合は、PCとプリンターの接続先を統一するか、IPアドレスを確認して修正してください。

  • 【誤った設定例】(サブネットマスク: 255.255.255.0)
    PC: 192.168.1.8、プリンター: 192.168.33.101
  • 【正しい設定例】(サブネットマスク: 255.255.255.0)
    PC: 192.168.1.8、プリンター: 192.168.1.101

設定を変更して同一ネットワークに接続できたら、ネットワークプリンターが正常に表示されるか確認してください。

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