プリンターに「ドライバーは使用できません」が出る原因と対処法 – Windows10

Windows10のパソコンでプリンターで印刷できない時に、設定を確認すると「ドライバーは使用できません」のエラーメッセージが表示されるケースがあります。

このエラーは、特定の機種のみでなく、Canon・brother・リコー・EPSON、HPなどの全てのメーカーのプリンターで起きることが確認されています。

本記事では、Windows10でプリンターに「ドライバーは使用できません」のエラーが出る原因と対処法について詳しく紹介します。

「ドライバーは使用できません」エラーの原因

「ドライバーは使用できません」のエラーは、プリンタードライバーがインストールされていないか、ドライバーが正常に動作していない場合に表示されます。具体的な原因としては、主に次のことが考えられます。

ほとんどの場合、プリンターの再設定やドライバーのアップデートによってエラーを解決できます。

上記の原因ごとの具体的な対処方法を紹介していくので、プリンタードライバーのエラーが解決しないか確認していってください。

対処1: プリンターとPCを再起動する

プリンターやPCの一時的なシステムエラーによって、「ドライバーは使用できません」のエラーが発生するケースがあります。

そのため、一度プリンターとPCを再起動してエラーが解決できないか確認してください。再起動を行なってもエラーが解決しない場合は、次の対処に進んでください。

対処2: プリンターを再設定する

WindowsUpdateなどが原因でプリンターの設定やドライバーに問題が起きて、「ドライバーは使用できません」のエラーが発生するケースがあります。

そのため、一度プリンターの設定をPCから削除してから、再度初期設定を行なってみてください。プリンターを再設定する手順は、次の通りです。

プリンターを再設定できたら、正常にプリンターが使える状態になったか確認してください。

対処3: 汎用ソフトウェアデバイスとしてアップデートする

「ドライバーは使用できません」のエラーは、プリンタードライバーを汎用ソフトウェアデバイスとしてアップデートすると解決する可能性があります。

そのため、次の手順でエラーの出ているプリンタードライバーを汎用プリンターデバイスとしてアップデートしてみてください。

以上の手順でアップデートできたら、再度プリンターの一覧を確認して「ドライバーは使用できません」のエラーが解決したか確認してください。

対処4: 保留中の更新プログラムをインストールする

多くのプリンタードライバーは、WindowsUpdate経由で最新のドライバーにアップデートされます。

WindowsUpdateに保留中の更新プログラムが残った状態になっていると、全てのアップデートが適用されていません。

そのため、WindowsUpdateを確認して保留中の更新プログラムがある場合は全てインストールしてください。

Windowsが最新の状態になったら、プリンターが正常に動作するようになったか確認してください。

対処5: 最新のドライバーを手動インストールする

最新のプリンタードライバーを手動でインストールすることで「ドライバーは使用できません」のエラーが解決する可能性があります。

そのため、次の手順で最新のドライバーをメーカーサイトからダウンロードして、手動でインストールしてみてください。

以上で最新のプリンタードライバーをインストールすることができます。プリンターの「ドライバーは使用できません」のエラーが解決したか確認してください。

対処6: ドライバーを互換性モードでインストールする

プリンターが何年も前の古い機種の場合は、Windows10との互換性に問題がありドライバーのインストールが失敗するケースがあります。

最新のドライバーを手動インストールしてもエラーが解決しない場合は、次の手順でインストーラーを互換モードで実行してみてください。

正常にプリンタードライバーがインストールできたら、プリンターの「ドライバーは使用できません」のエラーが解決したか確認してください。

対処7: Windowsの本人確認をする

MicrosoftコミュニティによるとWindowsの本人確認が完了していないこと原因で、プリンターの「ドライバーは使用できません」のエラーが発生するケースがあるようです。

そのため、Windowsの本人確認が完了しているか確認して、完了していない場合は本人確認を行なってください。具体的な手順は次の通りです。

Windowsの本人確認が完了したら、念のためPCを再起動してプリンターのエラーが解決したか確認してください。

対処8: トラブルシューティングツールを試す

上記の方法で解決できない時は、プリンター用のトラブルシューティングツールを使うと、問題が解決できる可能性があります。

プリンターのトラブルシューティングツールを実行するには、以下の手順で操作してください。

トラブルシューティングツールによって問題が検出され修正できたら、プリンターのエラーが解決したか確認してください。

対処9: プリンタードライバーをロールバックする

WindowsUpdateやドライバーのアップデートが原因で「ドライバーは使用できません」のエラーが表示されるようになった場合は、最新のドライバーに問題があることが考えられます。

上記の問題は、プリンタードライバーを前のバージョンにロールバックすることで解決できる可能性があります。プリンタードライバーをロールバックするには、次の手順で操作してください。

プリンタードライバーをロールバックできたら、プリンターのエラーが解決したか確認してください。

対処10: システムを復元する

プリンタードライバーのロールバックができない場合は、システムの復元を実行するとエラーが解決できる可能性があります。

システムの復元はプリンタードライバーのロールバックと同様に、最新のドライバーで問題が起きるようになった場合のみ有効な対処方法です。

ただし、ドライバーの不具合は今後のアップデートによって修正されるはずです。そのため、プリンターをどうしても使いたい場合のみ、システムの復元を実行することを検討してください。

システムの復元を実行する手順については、以下のページを参考にしてください。