iPhoneやiPadを売却したり譲渡する際には、「設定」→「一般」→「リセット」の項目にある「すべてのコンテンツと設定を消去」を実行してデバイスを初期化することができます。
初期化を行う手順自体はそこまで複雑ではありませんが、「すべてのコンテンツと設定を消去」の項目が表示されなかったり、エラーが発生して初期化ができないケースがあります。また、Appleロゴの画面から初期化が進まないケースもあります。
本記事では、iPhone/iPadを初期化できない、または初期化が進まない時の対処方法について詳しく紹介します。また、初期化できない時に強制的に初期化をする方法もあわせて紹介します。
この記事の内容
対処1: "iPhone/iPadを探す"をオフにする
「iPhoneを探す（またはiPadを探す）」の機能がオンになっていることが原因で、「すべてのコンテンツと設定を消去」で初期化を実行できないケースが考えられます。
そのため、「iPhone/iPadを探す」機能を確認して、オンになっている場合はオフにしてから再度初期化を試してみてください。
「iPhone/iPadを探す」機能をオフにするには、以下の手順で操作してください。
- ホーム画面の「設定」を開きます。
- 画面上部にある「自分のApple ID」をタップします。
- 「探す」をタップします。
- 「iPhoneを探す(またはiPadを探す)」をタップします。
- 「iPhoneを探す（またはiPadを探す）」のスイッチをタップして「オフ」に切り替えます。
- Apple IDのパスワードを求められるので、パスワードを正しく入力します。
以上の手順で、「iPhone/iPadを探す」機能をオフにすることができます。機能をオフにできたら「すべてのコンテンツと設定を消去」を実行して初期化できるか確認してください。
対処2: iCloudからサインアウトする
iPhone/iPadでiCloudにサインインしていることが原因で、「すべてのコンテンツと設定を消去」で初期化を実行できないケースが考えられます。
iPhone/iPadの初期化を行うためには、iCloudからサインアウトする必要があります。
そのため、iCloudからサインアウトしてから、iPhone/iPadの初期化を試してください。iCloudからサインアウトする手順は以下のとおりです。
- 「設定」を開きます。
- 画面上部にある「自分のApple ID」をタップします。
- 画面を下までスクロールし、「サインアウト」をタップします。
- Apple IDのパスワードを入力します。
- 「データのコピーを残しますか？」と表示されたら、全てのスイッチをオフにした状態で右上にある「サインアウト」をタップしてください。
- 確認画面が表示されたら、「サインアウト」をタップします。
以上の手順で、iCloudからサインアウトすることができます。サインアウトが完了したら、「すべてのコンテンツと設定を消去」から初期化が実行できるようになったか確認してください。
対処3: インターネットに接続する
iPhone/iPadをインターネットに接続していない状態で初期化を実行すると、Apple IDの認証時に「確認できませんでした： Apple IDサーバへの接続時にエラーが起きました」のエラーが出て初期化ができません。
そのため、iPhone/iPadをインターネットに接続した状態で初期化を実行してください。
iPhone/iPadをインターネットに接続するには、Wi-Fiを設定して接続するか、取り外したSIMカードを再度装着してください。
対処4: iPhone/iPadを強制再起動する
「すべてのコンテンツと設定を消去」を実行した後で、Appleロゴの画面から初期化の処理が進まないケースがあります。
初期化にはある程度の時間が掛かりますが、1時間以上放置してもAppleロゴの画面のままの場合は何らかの問題が起きてることが考えられます。
初期化の処理が止まってしまっている場合は、iPhone/iPadの強制再起動を試してみてください。iPhone/iPadを強制再起動するには、以下の手順で操作します。
- iPhone8以降の場合
- 「音量大ボタン」を１回押します。
- 「音量小ボタン」を１回押します。
- 「電源ボタン」をAppleマークが表示されるまで長押しします。
- iPhone7の場合
- 「電源ボタン」と「音量小ボタン」をAppleマークが表示されるまで同時に長押しします。
- iPhone6以前の場合
- 「ホームボタン」と「電源ボタン」をAppleマークが表示されるまで同時に長押しします。
- iPadの場合
- 「音量大ボタン」を１回押します。
- 「音量小ボタン」を１回押します。
- 「電源ボタン」をAppleマークが表示されるまで長押しします。
iPhone/iPadを強制再起動できたら、再度「すべてのコンテンツと設定を消去」から初期化の実行を試してください。
対処5: iTunes(Finder)を使って強制的に初期化する
「すべてのコンテンツと設定を消去」から初期化できない場合は、iTunes(またはFinder)を使用してiPhone/iPadを初期化することもできます。
そのため、ここまでの対処方法を試しても解決しない場合は、iTunes(Finder)を使った初期化を試してください。ただし、iTunes/Finderを使うためのパソコンが必要になります。
iTunes(Finder)を使って初期化をするには、以下の手順で操作してください。
- 『iTunes』をインストールしたパソコンを起動して、「iTunes」を起動します。
- Mac(Catalina以降)の場合は、FinderにiTunesの機能が統合されているため「Finder」を起動します。
- パソコンにiPhone/iPadを接続します。
- iPhone/iPad、パソコンの画面に「このコンピューターを信頼しますか？」というメッセージが表示された場合は「信頼」を選択してください。
- iTunes(Finder)の画面左側で、「iPhone/iPad」を選択します。
- iTunes(Finder)の画面右側の「iPhoneを復元(またはiPadを復元)」をクリックします。
- 確認画面が表示されたら、「復元」をクリックして初期化を実行します。
- 復元が開始します。処理が完了するまでしばらく待ちます。
- 「新しいiPhone/iPadへようこそ」の画面が表示されたら、「新しいiPhone/iPadとして設定」にチェックを入れてから、「続ける」をクリックします。
- 「開始」をクリックします。
- iPhone/iPadの画面に「こんにちは」と表示されたら初期化完了です。
以上の手順で、iTunes(Finder)を使ってiPhone/iPadを初期化することができます。この方法でも初期化が失敗してしまう場合は、次の対処を試してください。
対処6: リカバリーモードで初期化する
iTunes(Finder)を使っても初期化できない場合は、iPhone/iPadをリカバリーモードにすることで正常に初期化できる可能性があります。
iPhone/iPadをリカバリーモードにしてiTunes(Finder)を使って初期化するには、以下の手順で操作してください。
- 『iTunes』をインストールしたパソコンにiPhone/iPadをLightningケーブルで接続します。
- Mac(Catalina以降)の場合は、FinderにiTunesの機能が統合されているためiTunesのインストールは必要ありません。
- パソコンで「iTunes(Finder)」を起動します。
- iPhone/iPadをリカバリーモードにします。モデルによって手順が異なるため、次の手順を参考にして下さい。
- iPhone8以降: 「音量大ボタン」→「音量小ボタン」の順にボタンを押して、リカバリーモードの画面が出るまで「電源ボタン」を長押しします。
- iPhone7: 「電源ボタン」と「音量小ボタン」をリカバリーモードの画面が出るまで同時に長押しします。
- iPhone6以前: 「電源ボタン」と「ホームボタン」をリカバリーモードの画面が出るまで同時に長押しします。
- iPad(FaceIDあり): 「電源ボタン」と「音量小ボタン」をリカバリーモードの画面が出るまで同時に長押しします。
- iPad(ホームボタンあり): PC接続しているLightningケーブルを一度抜き、「ホームボタン」を押しながらPCと接続します。
- iPhone/iPadにリカバリーモードの画面が表示されたら、iTunesに復元の確認メッセージが表示されます。「復元」をクリックして下さい。
- 再度確認メッセージが表示されます。「復元と更新」、もしくは「復元とアップデート」をクリックします。
- 画面の案内に従って「次へ」→「同意する」をクリックします。
- 工場出荷時の設定への復元が開始します。
- 復元中にiPhone/iPadのリカバリーモードの画面が消えた場合は、リカバリーモードにする操作を再度行って下さい。
- 「新しいiPhone/iPadとして設定」にチェックを入れてから、「続ける」をクリックします。
- 「開始」をクリックします。
- iPhone/iPadの画面に「こんにちは」と表示されたら初期化完了です。
以上の手順で、iPhone/iPadをリカバリーモードで初期化することができます。
対処7: DFUモードで初期化する
iPhone/iPadをリカバリーモードでも初期化できない場合は、DFUモードにすると正常に初期化できる可能性があります。
iPhone/iPadをDFUモードにして、iTunes(Finder)を使って初期化を実行するには、以下の手順で操作してください。
- iPhone/iPadをパソコンとLightningケーブルで接続します。
- パソコンでiTunes(Finder)を起動します。
- iPhone/iPadをDFUモードにします。
- iPhone8以降、iPad(FaceIDあり):
- 「音量大ボタン」→「音量小ボタン」の順にボタンを押して、画面が真っ暗になるまで「電源ボタン」を長押しします。
- 画面が真っ暗になったら、「電源ボタン」を押したまま「音量小ボタン」を5秒以上押します。
- 「音量小ボタン」を5秒以上押したら「電源ボタン」のみ離して「音量小ボタン」を10秒以上押してから離します。
- iPhone7:
- 「電源ボタン」を長押ししてAppleマークを表示します。
- Appleマークが表示されたら、「電源ボタン」を押したまま「音量小ボタン」を５秒以上長押しします。
- 画面が真っ暗になったら、「電源ボタン」のみ離して「音量小ボタン」を押し続けます。
- iPhone6以前、iPad(ホームボタンあり):
- 「電源ボタン」を長押ししてAppleマークを表示します。
- Appleマークが表示されたら、「電源ボタン」を押したまま「ホームボタン」を５秒以上長押しします。
- 画面が真っ暗になったら、「電源ボタン」のみ離して「ホームボタン」を押し続けます。
- iPhone8以降、iPad(FaceIDあり):
- iTunes(Finder)に「リカバリモードのiPhone/iPadを見つけました。」のメッセージが表示されたら、「OK」をクリックします。
- メッセージが表示されたら、押しているボタンがある場合は離して下さい。
- DFUモードにできた場合は、iPhone/iPadの画面は真っ暗になります。
- 画面の案内に従ってiPhone/iPadを復元します。
以上の手順で、iPhone/iPadをDFUモードで初期化することができます。
対処8: "iPhone/iPadを探す"で初期化する
iPhone/iPadを紛失してしまって初期化の操作ができない場合は、「iPhone/iPadを探す」の機能を使って遠隔で初期化することもできます。
ただし、この方法で初期化するには、iPhone/iPadで「iPhone/iPadを探す」機能が有効になっている必要があります。また、操作を行うデバイスが必要です。
「iPhone/iPadを探す」の機能で初期化を実行するには、以下の手順で操作してください。
- 『iCloud.com』のページにアクセスします。
- AppleIDとパスワードを入力してサインインします。
- 「iPhone/iPadを探す」をクリックします。
- マップが表示されたら、「すべてのデバイス」をクリックして「初期化するiPhone/iPad」を選択します。
- 「iPhone/iPadの消去」をクリックします。
- 画面に表示される案内に従って、確認コードなどの入力を行い初期化を完了します。
以上の手順で、"iPhone/iPadを探す"機能を使って遠隔でiPhone/iPadを初期化できます。