Androidスマホで電話が鳴っても出れない/取れない時の対処法

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Androidスマホに着信があった際に、ロック画面に表示される応答アイコンをタップしても電話を取れない場合があります。

多くの場合は、機種変更などで応答する操作が変更されていることが考えられます。しかし、正しい操作を行っても電話に出れないケースもあります。

本記事では、Androidスマホで電話の着信時に出れない/取れない時の対処法について詳しく紹介します。

対処1: 着信時の応答アイコンをスワイプする

Androidスマホの機種によっては、ロック画面に表示された応答アイコンをタップするだけでは電話に出れない場合があります。

これらの機種で電話を取るには、応答アイコンを横方向にスワイプするか、上方向にスワイプしてください。

応答アイコンをスワイプではなくタップで電話に取れるようにしたい場合は、併せて次の対処方法も参考にしてください。

対処2: 電話を取る操作を変更する

Androidスマホの機種によっては、ユーザー補助機能を使用することで電話を取る操作をスワイプから変更できます。

そのため、応答アイコンをスワイプしても電話に出れない、またはスワイプ操作がやりにくい場合は、電話を取る操作を変更してみてください。電話を取る操作は、次のいずれかの操作に変更することができます。

方法1: タップ操作で電話を取る

ユーザー補助機能を使用することで、着信時に表示される応答アイコンをタップするだけで電話を取れるように設定できます。タップ操作で電話を取る設定にするには、以下の手順で操作してください。

ただし、設定を変更すると全てのスワイプ操作がタップ操作に置き換わる点に注意してください。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「ユーザー補助」をタップします。
  3. 「制御と操作」をタップします。
  4. 「アシスタントメニュー」をタップして、スイッチを「オン」に切り替えます。
  5. 「シングルタップしてスワイプ」のスイッチを「オン」に切り替えます。
    • 補足: 機能を有効にすると、アシスタントメニューのアイコンが表示されます。アシスタントメニューのアイコンの表示を消したい場合は、透明度を上げるか、アイコンを長押しして画面上部に表示される「非表示」にドラッグしてください。

以上の設定で、着信時の応答アイコンをタップするだけで電話を取れるようになります。

方法2: 音量アップボタンで電話を取る

着信時に音量アップを使って応答できるように設定を変更することもできます。設定を変更するには、以下の手順で操作してください。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「ユーザー補助」をタップします。
  3. 「制御と操作」をタップします。
  4. 「通話応答/終了」をタップします。
  5. 「音量アップキーを押して応答」のスイッチを「オン」に切り替えます。

以上の設定で、応答ボタンをスワイプしなくても音量アップボタンを1回押すだけで電話に応答できるようになります。

電話を取る操作に問題がないのにも関わらず、電話に出れない場合は次の対処方法を試してください。

対処3: 機内モードを切り替える

電話のネットワーク接続に問題が起きていることが原因で、電話に出れないケースが考えられます。

そのため、電話のネットワークに再接続することで問題が解決する可能性があります。

ネットワークに再接続するには、以下の手順で機内モードを切り替えてください。

  1. 画面の上端から下方向にスワイプします。
  2. 通知パネルが表示されたら、もう1度上から下方向にスワイプします。
  3. クイック設定パネルが表示されたら、「機内モードのアイコン」をタップして「オン」に切り替えます。
  4. 数秒待ってから、再度「機内モードのアイコン」をタップして「オフ」に切り替えます。

以上の手順で、ネットワークに再接続することができます。操作を行ったら、着信時に電話を取れるようになったか試してください。

対処4: スマホを再起動する

Androidのシステムに一時的な問題が起きていることが原因で、着信時のロック画面で電話に出れないケースが考えられます。

システムの一時的な問題であれば再起動することで解決する場合が多いです。

そのため、デバイスを一度再起動して電話に出れない問題が解決しないか確認してください。再起動しても解決しない場合は、次の対処方法を試してください。

対処5: SIMカードを抜き差しする

SIMカードに接触不良などの問題が起きていることが原因で、電話を取ることができないケースが考えられます。

そのため、SIMカードを一度取り外してから取り付けることで問題が解決する可能性があります。

スマホのSIMカードを再装着するには、以下の手順で操作してください。

  1. 「電源ボタン」を長押しして「電源を切る」をタップします。
  2. スマホの電源が切れたら、SIMピンを使用してSIMトレイを抜きます。
  3. SIMトレイからSIMカードを外して再度装着します。
    • SIMカードに汚れがある場合は、取り除いてください。
  4. 正しく装着できたことを確認したらSIMトレイを挿入します。
  5. 「電源ボタン」を長押しして、スマホの電源を入れます。

スマホのSIMカードを正しく再装着できたら、着信時に電話に出れるようになったか確認してください。

対処6: 電話アプリのキャッシュとデータを削除する

電話アプリのキャッシュやアプリデータに問題があることが原因で、着信時に電話に出れないケースが考えられます。

そのため、電話アプリのキャッシュやアプリデータを削除してリセットすることで、問題が解決する可能性があります。

電話アプリのキャッシュとデータを削除するには、以下の手順で操作してください。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「アプリと通知」をタップします。
  3. アプリ一覧から「電話(または電話で使用するアプリ名)」をタップします。
    • アプリが表示されない場合は、「全て」を選択してください。
    • 電話で使用するアプリ名が不明な場合は、ホーム画面で「電話アプリ」を長押しして「アプリ情報」をタップしてください。
  4. 「ストレージ」をタップします。
  5. 「キャッシュを削除」をタップしてキャッシュを削除します。
  6. 「データを削除(またはストレージを削除)」をタップして、確認画面が表示されたら「OK」をタップします。

以上の手順で、電話アプリのキャッシュとデータを削除することができます。削除ができたら、正常に電話に出れるようになったか確認してください。

対処7: 電話アプリをアップデートする

電話アプリに不具合があることが原因で、着信時に電話に出れないケースが考えられます。

そのため、電話アプリを最新バージョンにアップデートして問題が解決しないか確認してください。

電話アプリをアップデートするには、以下の手順で操作します。

  1. 「Google Playストア」アプリを起動します。
  2. 右上の「アカウントアイコン」をタップします。
  3. 「アプリとデバイスの管理(またはマイアプリ&ゲーム)」をタップします。
  4. アプリの一覧から「電話アプリ」の「更新」をタップしてアップデートを実行します。

電話アプリが一覧にない場合は、代わりにAndroidのシステムアップデートを実行してください。システムアップデートを実行するには、以下の手順で操作します。

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 「システム」をタップします。
  3. 「詳細設定」をタップします。
  4. 「システムアップデート」をタップします。
  5. 「アップデートが利用可能です」と表示された場合は、「ダウンロード」をタップしてアップデートを実行します。
  6. 表示される手順に従って操作を進めてください。

電話アプリをアップデートできたら、電話に出れない問題が解決したか確認してください。

対処8: 電話のデフォルトアプリを変更する

電話のデフォルトアプリがサードパーティの電話アプリに変更されていることが原因で、電話に出れないケースが考えられます。

そのため、サードパーティの電話アプリをインストールしている場合は、電話のデフォルトアプリの設定を確認して標準のアプリに戻してください。

電話のデフォルトアプリを標準アプリに戻すには、以下の手順で操作してください。

  1. 「設定」を起動します。
  2. 「アプリと通知」をタップします。
  3. 「デフォルトのアプリ」をタップします。
    • Galaxyの場合は、右上の「メニュー(3点アイコン)」→「標準アプリ」の順にタップしてください。
  4. 「電話アプリ」をタップします。
  5. 一覧から「標準の電話アプリ」を選択します。

電話のデフォルトアプリを標準アプリに戻せたら、着信時に電話に出れるようになったか確認してください。

対処9: カスタムテーマを無効にする

Androidのスマホで使用しているテーマに問題があることが原因で、着信時に電話を取れないケースが考えられます。

そのため、テーマを変更している場合は、デフォルトのテーマに戻した状態で電話に出れないか確認してください。

テーマを変更する方法は機種によって異なるため、スマホのマニュアルやメーカーのヘルプページを参考にしてください。

対処10: 全てのアプリの設定をリセットする

電話アプリやシステムアプリなどの設定に何らかの問題があることが原因で、電話が出れないケースが考えられます。

そのため、ここまでの対処方法を試しても解決しない場合は、全てのアプリの設定をリセットしてみてください。アプリの設定のリセットは、データは削除されずアプリに関する通知や権限設定が全てリセットされます。

全てのアプリの設定をリセットを実行するには、以下の手順で操作してください。

  1. 「設定」アプリを起動します。
  2. 「アプリ」をタップします。
  3. 右上の「メニュー(3点アイコン)」をタップします。
  4. 「アプリの設定をリセット」をタップします。
  5. 警告が表示されたら「リセット」をタップします。

アプリの設定をリセットできたら、着信時に正常に電話に出れるようになったか確認してください。

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