Androidのスマホ、タブレットにはメッセージアプリが標準でインストールされており、MMS機能を使用することでテキストメッセージだけではなく写真や画像を送受信できます。
しかし、メッセージアプリで写真・画像を送信しようとしてもエラーで送れないケースがあります。この問題は、キャリア変更によっては発生することが多いです。
本記事では、Androidのメッセージアプリで写真/画像を送信できない時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: モバイルデータ通信をオンにする
Androidのメッセージアプリで写真や画像を送信するには、モバイルデータ通信を使用するMMS機能で送信する必要があります。
また、モバイルデータ通信の接続に問題が起きている場合も写真や画像を送れない原因になります。
そのため、Androidデバイスがモバイルデータ通信に接続できているか確認してください。既にオンになっている場合でも、オン/オフを切り替えることで問題が解決する可能性があります。
モバイルデータ通信をオンにするには、以下の手順で操作してください。
- 画面の上端から下方向にスワイプして、通知パネルを表示します。
- もう一度画面の上端から下方向にスワイプして、クイック設定パネルを表示します。
- 「モバイルデータ通信」のパネルをタップしてを「オン」に変更します。
- 既に「オン」になっている場合は、一度「オフ」にしてから「オン」に変更してください。
モバイルデータ通信をオンにできたら、メッセージアプリから写真や画像を送れるようになったか確認してください。
対処2: 契約しているキャリアを確認する
Androidデバイスで契約しているキャリアがdocomoの場合、MMS機能をサポートしていないためメッセージアプリで写真や画像を送信することができません。
また、送信相手のキャリアがdocomoの場合も、同様にメッセージアプリで写真や画像を送信することができません。
そのため、自分または相手がdocomoを契約している場合は、メールやLINEなどの他のアプリで写真や画像の送信を行ってください。
キャリアがMMS機能をサポートしているにも関わらず写真を送信できない場合は、次の対処方法を試してください。
対処3: メッセージアプリを再起動する
メッセージアプリに一時的な問題が起きていることが原因で、写真や画像を送れないケースが考えられます。
そのため、メッセージアプリを強制終了して再起動することで、正常に送れる可能性があります。
メッセージアプリを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」を開きます。
- 「アプリと通知」をクリックします。
- アプリ一覧から、「メッセージ」をタップします。
- アプリが表示されない場合は、「全てのアプリを表示」をタップしてください。
- 「強制終了」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら「OK」をタップします。
- ホーム画面に戻ってメッセージアプリを起動します。
メッセージアプリを再起動できたら、写真や画像を送れるようになったか確認してください。
対処4: APNのMMS設定を確認する
AndroidデバイスでMVNO(格安SIM)を使用している場合は、APNのMMS設定に問題があることが原因で、メッセージアプリで写真・画像を送れないケースが考えられます。
そのため、APN設定を開いてMMSの項目が設定できているか確認してください。MMSの設定はMVNOによって異なるため、MVNOの案内やヘルプページ等を参考にしてください。
APNのMMS設定を確認して変更するには、以下の手順で操作します。
- 「設定」を開きます。
- 「モバイルネットワーク」をタップします。
- 項目が見つからない場合は、「その他」や「もっと見る」をタップしてください。
- 「アクセスポイント名」をタップします。
- 「設定済みのAPN」をタップします。
- APNの編集画面が表示されたら、MMSに関連する設定を確認して変更します。
- 例: ワイモバイルの場合は、以下のように設定します。
- MMSC: http://mms-s
- MMSプロキシ: andmms.plusacs.ne.jp
- MMSポート: 8080
- APNタイプ: default,mms,supl,hipri
- 例: ワイモバイルの場合は、以下のように設定します。
- 「保存」をタップして、APN設定を保存します。
APN設定を変更した場合は、念の為Androidデバイスを再起動してください。デバイスを再起動できたら、メッセージアプリで写真・画像を送れるようになったか確認してください。
対処5: 無制限のデータアクセスを許可する
データセーバーの機能によってメッセージアプリの通信が制限されていることが原因で、写真・画像を送信できないケースが考えられます。
そのため、データセーバーの設定で、メッセージアプリの無制限のデータアクセスを許可することで問題が解決する可能性があります。
メッセージアプリの無制限のデータアクセスを許可するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」を起動します。
- 「ネットワークとインターネット」タップします。
- 「データセーバー」をタップします。
- 「無制限のデータアクセス(またはモバイルデータの無制限利用)」をタップします。
- アプリの一覧で「メッセージ」のスイッチを「オン」にします。
または、以下の手順でメッセージアプリの無制限のデータアクセスを許可することもできます。
- 「設定」を起動します。
- 「アプリと通知」タップします。
- アプリ一覧から「メッセージ」をタップします。
- 「モバイルデータ」をタップします。
- 「データの無制限使用」のスイッチを「オン」にします。
設定を変更できたら、メッセージアプリで写真・画像を正常に送れるようになったか確認してください。
対処6: メッセージアプリを最新版にアップデートする
メッセージアプリのバージョンが古く不具合があることが原因で、写真や画像を送信できないケースも考えられます。
そのため、メッセージアプリを最新バージョンにアップデートして問題が解決しないか確認してみてください。
メッセージアプリのアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。
- 「Google Playストア」アプリを起動します。
- 右上の「アカウントアイコン」をタップします。
- 「アプリとデバイスの管理(マイアプリ&ゲーム)」をタップします。
- 「利用可能なアップデートがあります」内にある「詳細を表示」をタップします。
- 「メッセージ」の横にある「更新」をタップします。
- メッセージアプリが表示されていない場合はすでに最新バージョンになっています。
メッセージアプリを最新バージョンにアップデートできたら、写真・画像を送れるようになったか確認してください。
対処7: Androidをアップデートする
Androidのバージョンが古く不具合があることが原因で、メッセージアプリで写真や画像を送れないケースが少なからず考えられます。
そのため、Androidのシステムアップデートを実行することで問題が解決する可能性があります。Androidのシステムアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「システム」をタップします。
- 「詳細設定」をタップします。
- 「システムアップデート」をタップします。
- 「アップデートが利用可能です」と表示された場合は、「ダウンロード」をタップしてアップデートを実行します。
- 表示される手順に従って操作を進めてください。
Androidをアップデートできたら、メッセージアプリで写真・画像が送れるようになったか確認してください。
対処8: メッセージアプリのデータを削除する
メッセージアプリのキャッシュやアプリデータに問題が起きていることが原因で、写真や画像を送信できないケースが考えられます。
そのため、メッセージアプリのデータを削除して問題が解決しないか確認してください。ただし、アプリデータを削除すると、メッセージアプリ内の全てのメッセージが消える点に注意してください。
メッセージアプリのデータを削除するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」を開きます。
- 「アプリと通知」タップします。
- アプリの一覧から「メッセージ」をタップします。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「キャッシュを削除(消去)」をタップします。
- この時点でメッセージアプリで写真・画像が送れないか一度確認することをおすすめします。
- 問題が解決しない場合は、「データを削除」をタップして警告が表示されたら「OK」をタップします。
- 注意: アプリデータを削除すると全てのメッセージが消えます。
メッセージアプリのデータを削除できたら、メッセージアプリを起動して写真・画像が送れるようになったか確認してください。
対処9: ネットワーク関連の設定をリセットする
ここまでの対処法を試してもメッセージアプリで写真・画像が送れない場合は、ネットワーク設定のリセットを試してみてください。
ネットワーク設定をリセットすると、全てのWi-Fi、Bluetooth、APN、VPNの設定が初期状態に戻る点に注意してください。
ネットワーク関連の設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」を開きます。
- 「端末情報」をタップします。
- 「リセット」をタップします。
- 「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら、「設定をリセット」をタップします。
ネットワーク設定のリセットが完了したら、Wi-FiやAPNの再設定を行ってください。再設定できたら、メッセージアプリを起動して写真・画像を正常に送信できるようになったか確認してください。