iPhoneやAndroidのスマホでは、標準のカメラアプリを使用してQRコードを読み取ってWebサイトなどに簡単にアクセスすることができます。
しかし、カメラアプリでQRコードを画面内に写しても、QRコードとして正常に読み取れないケースがあります。
本記事では、スマホでQRコードが読み取れない/読み込めない時の対処法について詳しく解説します。対処内容はiPhone、Androidに対応しています。
この記事の内容
対処1: カメラでQRコードを長押しする
カメラのQRコードのピントが合っていないことが原因で、カメラアプリでQRコードが読み取れないケースが考えられます。また、Androidの一部の機種では、カメラでQRコードの領域を長押ししないとQRコードが読み取れない場合もあります。
そのため、カメラアプリの画面に写っているQRコードの領域を長押しして、QRコードが読み取れないか試してみてください。
カメラでQRコードの領域を長押ししてもQRコードを読み取れない場合は、次の対処方法に進んでください。
対処2: カメラアプリのQRスキャンを有効にする
カメラアプリのQRスキャンの機能が無効になっていることが原因で、QRコードが正常に読み取れないケースが考えられます。
そのため、カメラアプリのQRスキャンが有効になっているか確認してください。カメラアプリのQRスキャンを有効にするには、以下の手順で操作します。
- iPhoneの場合:
- 「設定」アプリを開きます。
- 「カメラ」をタップします。
- 「QRコードをスキャン」のスイッチを「オン」に切り替えます。
- Androidの場合:
- カメラアプリを起動します。
- 「その他」→「設定」をタップします。
- 「Googleレンズの提案」のスイッチを「オン」に切り替えます。
- 設定項目がない場合は、カメラアプリを起動して「モード」をタップし「レンズ」を選択してGoogleレンズに切り替えてからQRコードを読み取ってみてください。
カメラアプリのQRスキャンを有効にできたら、QRコードを写して正常に読み取れるようになったか確認してください。
対処3: 照明とカメラを確認する
QRコードをカメラに写す場所の照明やカメラに汚れがあることが原因で、正常にQRコードが読み取れないケースがあります。
そのため、以下の項目に注意してQRコードをカメラに写して読み取れないか確認してください。
- 部屋が暗い場合は、照明を十分明るくするか、スマホのバックライトを点けます。
- カメラに汚れなどのが写る場合は、カメラレンズを綺麗に掃除してください。
- カメラがQRコードに対して斜めに傾いていないか確認してください。
- QRコードが小さかったり大きすぎる場合は、スマホを適切な距離に移動してください。
カメラの画面にQRコードが鮮明に写っているにも関わらず、QRコードが読み取れない場合は、次の対処に進んでください。
対処4: カメラアプリを再起動する
カメラで読み取ったQRコードのURLへのアクセスを誤ってキャンセルすると、QRコードが再度読み取れない場合があります。
そのため、カメラアプリを一度終了してから再度QRコードを読み取り直すことで問題が解決する可能性があります。カメラアプリを終了するには、以下の手順で操作してください。
- iPhoneの場合:
- iPhoneX以降: ホーム画面で画面下から上方向にスワイプして、「カメラ」を上方向にスワイプして終了します。
- iPhone8以前: 「ホームボタン」を２回タップして、「カメラ」を上方向にスワイプして終了します。
- Androidの場合:
- Android9以降： ホームボタンを上方向にスワイプして、「カメラ」を上方向にスワイプして終了します。
- Android8以前： 画面下部の「マルチタスク」ボタンをタップして、「カメラ」を上方向にスワイプして終了します。
カメラアプリを終了できたら、カメラを再度起動してQRコードが読み取れるようになったか確認してください。
対処5: システムをアップデートする
iOSまたはAndroidのバージョンが古くQRコードの読み取りに対応していないことが原因で、カメラでQRコードが読み取れないケースが考えられます。
そのため、システムを最新バージョンにアップデートしてから、QRの読み取りをやり直してみてください。システムをアップデートするには、以下の手順で操作します。
- iPhoneの場合:
- 「設定」アプリを起動します。
- 「一般」をタップします。
- 「ソフトウェアアップデート」をタップします。
- アップデートが見つかったら「ダウンロードしてインストール」をタップします。
- iPhone/iPadのパスコードを入力します。
- 「今すぐインストール」をタップします。
- Androidの場合:
- 「設定」アプリを開きます。
- 「システム」をタップします。
- 「詳細設定」をタップします。
- 「システムアップデート」をタップします。
- 「アップデートが利用可能です」と表示された場合は、「ダウンロード」をタップしてアップデートを実行します。
- 表示される手順に従って操作を進めてください。
システムを最新バージョンにアップデートできたら、カメラアプリを起動してQRコードが読み取れるようになったか確認してください。
対処6: Googleレンズで読み取る
Androidのスマホの場合は、機種によってはカメラアプリがQRコードの読み取りに対応していないことがあります。
そのため、通常のカメラアプリでQRコードが読み取れない場合は、Googleレンズを起動してQRコードを読み取ってください。
Googleレンズがインストールされていない場合は、以下のGooglePlayストアにリンクからアプリをインストールしてください。
対処7: QRコードリーダーアプリを使用する
iPhoneやAndroidでは、サードパーティのQRスキャンアプリを使用してQRコードを読み取ることもできます。
そのため、標準のカメラでQRコードをスキャンできない場合は、AppStoreまたはPlayストアからサードパーティのQRスキャンアプリをインストールしてください。QRコードリーダーアプリのほとんどは、無料で使用することがでできます。
QRコードリーダーアプリをインストールできたら、アプリを起動してQRコードを読み取ってください。
解決しない場合
全ての対処方法を試してもQRコードを読み取れない場合は、読み取ろうとしているQRコード自体に問題があることが考えられます。
そのため、別のQRコードが読み込めないか確認してください。別のQRコードが読み取れる場合は、読み取ろうとしていたQRコードに問題があると判断できます。
QRコードが使用できない場合は、直接URLなどを指定するか、QRコードを発行している管理者に問い合わせてみてください。