Fire TV Stickを起動しようとすると「Amazon」または「Fire TV」のロゴの画面のまま進まず起動しないケースがあります。
この問題は、普段使用できていたFire TV Stickで突然発生することがありますが、新しく初期設定するFire TV Stickで発生することもあります。
本記事では、Fire TV Stickがロゴのまま進まない/起動しない時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: Fire TV Stickを再接続する
Fire TV Stickが起動処理の途中で一時的な不具合が発生して、ロゴ画面のまま進まないケースが考えられます。
そのため、Fire TV StickをTV/モニターから一度取り外してから再接続してみてください。具体的には、以下の手順で再接続を行ってください。
- Fire TV Stickの電源ケーブルを取り外します。
- Fire TV StickをTV/モニターのHDMIポートから取り外します。
- 取り外した状態で、1分程度待ちます。
- Fire TV StickをTV/モニターのHDMIポートに接続します。
- Fire TV Stickの電源ケーブルを接続します。
上記の手順でFire TV Stickを再接続できたら、Fire TV Stickが正常に起動するようになったか確認してください。Fire TV Stickを再接続しても問題が解決しない場合は、次の対処方法に進んでください。
対処2: 純正の電源アダプターを接続する
Fire TV Stickの電源供給が不足していることが原因で、起動時にロゴ画面のまま進まないケースが考えられます。
この問題は、Fire TV Stickをワット数の少ないサードパーティ製の電源アダプタを使用していることが原因になっていることが多いです。また、TV/モニターのUSBポートを使用している場合も同様の問題が発生することがあります。
そのため、Fire TV Stickを純正の電源アダプターに接続した状態で問題が解決しないか確認してください。純正のアダプターがない場合は、十分なワット数を持つスマホの充電器などを接続してみてください。
対処3: 別のHDMIポートに接続する
Fire TV Stickを接続しているHDMIポートに問題が起きていることが原因で、起動時にロゴ画面のまま止まってしまうケースが考えられます。
ほとんどの機種のTV/モニターには複数のHDMIポートが搭載されています。そのため、別のHDMIポートにFire TV Stickを接続して問題が解決しないか確認してみてください。
HDMIポートを変更できたらTV/モニターの入力ソースを変更して、Fire TV Stickが起動するようになったか確認してください。
対処4: 起動するまでしばらく待つ
Fire TV Stickが起動時にアップデートなどの処理を行っていることが原因で、ロゴ画面のまま進まないケースが考えられます。
そのため、Fire TV Stickをロゴ画面のまま1時間程度放置してみてください。しばらく待って正常に起動したら、その後ロゴ画面で止まらなくなったか確認してください。
1時間以上待ってもFire TV Stickのロゴ画面が進まない場合は、別の原因が考えられるため次の対処に進んでください。
対処5: Fire TV Stickをリセットする
Fire TV Stickのシステムに不具合が発生していることが原因で、ロゴ画面のまま進まず正常に起動できないケースが考えられます。
そのため、ここまでの方法で解決しない場合は、Fire TV Stickを一度リセットしてみてください。ただし、Fire TV Stickをリセットするとアカウント設定とアプリが全て消去されて、設定が元に戻る点に注意してください。
Fire TV Stickをリセットするには、以下の手順で操作してください。
- Fire TV Stickを起動してロゴ画面を表示します。
- リモコンの「右ボタン」と「戻るボタン」を同時に10秒間長押しします。
- リモコンのボタンを押してもFire TV Stickの画面に変化がない場合は、Fire TV Stickを再起動(電源を再接続)してから再度試してみてください。
- そのまま20秒待つとFire TV Stickのリセットが自動的に実行されます。
上記の手順でFire TV Stickをリセットして再起動したら、ロゴ画面の問題が解決したか確認してください。
対処6: 充電ケーブルを交換する
電源アダプターと同様に充電ケーブルに問題がある場合も、Fire TV Stickがロゴ画面のまま進まない原因になります。
そのため、Fire TV Stickに接続する充電ケーブルを純正ケーブルに交換して問題が解決しないか確認してください。
純正の充電ケーブルを使用して問題が起きている場合は、別のサードパーティのケーブルに交換すると問題が解決する場合があります。
対処7: 別のTV/モニターに接続する
接続しているTVまたはモニター側に問題があることが原因で、Fire TV Stickがロゴ画面のまま進まないケースが考えられます。
そのため、Fire TV Stickを別のTV/モニターに接続して、正常に起動しないか確認してください。
正常に起動する場合は、TV/モニターに問題があると判断できます。TV/モニターに問題がある場合は、別のTV/モニターに交換することを検討してください。
対処8: Fire TV Stickの発熱を確認する
Fire TV StickはPCやスマホと同じように、デバイス内が高温になっていることが原因で正常に動作しなくなるケースがあります。
Fire TV Stickを触って高温になっている場合は、電源を抜いてしばらく冷ましてから再度起動してみてください。
また、Fire TV Stickを設置している場所が高温になりやすい場合は、高温になりにくい場所に移動して様子をみてください。
対処9: Amazonに問い合わせる
全ての対処方法を試してもFire TV Stickがロゴ画面のまま止まってしまう場合は、ハードウェアが物理的に故障しているケースが考えられます。
そのため、Amazonのカスタマーサービスに問題の診断やデバイスの交換について一度問い合わせてみることをおすすめします。
Fire TV Stickは、最低でも購入してから90日の保証期間があります。保証期間内であれば無償で交換できる可能性があります。