Fire TV Stickのリモコンが効かない/反応しない時の対処法

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Fire TV Stickには専用のBluetoothリモコンが付属しており、基本的にはリモコンを使用してFire TVを操作します。

しかし、Fire TV Stickのリモコンのボタンを押しても突然効かなくなったり、反応しなくなるケースがあります。リモコンが操作できないとFire TVを使用できないため対処が必要です。

本記事では、Fire TV Stickのリモコンが効かない/反応しない時の対処法について詳しく紹介します。

関連: Fire TV Stickのリモコンの反応が悪かったり遅い場合は、以下のページの対処方法を参考にしてください。

対処1: リモコンの電池を交換する

Fire TV Stickのリモコンの電池が単純に切れていることが原因で、リモコンが正常に動作しないケースが考えられます。

そのため、新品の電池に交換してリモコンが正常に動作しないか確認してみてください。電池の残量が十分にある場合でも、電池を一度取り外して再度取り付けることで問題が解決する可能性があります。

Fire TV Stickのリモコンの電池を交換するには、以下の手順で行います。

  1. リモコンの背面のカバーをスライドして取り外します。
    • 第1世代のリモコンの場合は上方向、それ以降のリモコンの場合は下方向にスライドします。
  2. 古い電池を取り外して、正しいプラス・マイナスの向きで新品の電池を取り付けます。
  3. リモコンの背面のカバーをスライドして取り付けます。

リモコンの電池を交換できたら、リモコンを操作して正しく動作するようになったか確認してください。電池を交換してもリモコンが動作しない場合は、次の対処方法に進んでください。

対処2: リモコンを再ペアリングする

Fire TV Stickのリモコンは最初からペアリングされているため、新しくペアリングの設定を行わなくてもリモコンを操作できます。

しかし、Fire TV Stickの初回セットアップでペアリングに問題が起きてリモコンが動作しないケースがあります。

上記の問題は、リモコンを再ペアリングすることで解決する可能性があります。また、再ペアリングする際は、リモコンとFire TV Stickを十分近づけた状態で行ってください。

Fire TV Stickのリモコンを再ペアリングするには、以下の手順で操作します。

  1. Fire TV Stickが起動していることを確認します。
  2. Fire TV Stickとリモコンの距離を3m以内に近づけて、障害物がないことを確認します。
  3. リモコンの「ホームボタン」を10秒以上長押ししてから離します。

以上の手順で、Fire TV Stickリモコンを再ペアリングすることができます。操作を実行できたら、リモコンを操作して正常に動作するようになったか確認してください。

対処3: Fire TV Stickを再起動する

Fire TV Stick自体に一時的な不具合が発生しており、システムがフリーズしてリモコンが動作しないケースが考えられます。

そのため、Fire TV Stickを一度再起動して、リモコンの問題が解決しないか確認してください。Fire TV Stickを再起動するには、以下の手順で操作します。

  1. Fire TV Stickの電源ケーブルを本体から外します。
  2. そのままの状態で30秒程度放置します。
  3. 電源ケーブルを再度接続します。

以上の手順で、Fire TV Stickを再起動できます。再起動が完了したら、リモコンを操作して正常に動作するようになったか確認してください。

対処4: リモコンをリセットする

Fire TV Stickのリモコンに原因不明の不具合が発生している場合は、リモコンをリセットすることで問題が解決する可能性があります。

そのため、Fire TV Stickのリモコンを一度リセットして問題が解決しないか確認してください。リモコンをリセットするには、以下の手順で操作します。

  1. Fire TV Stickの電源ケーブルを抜いて60秒以上待ちます。
  2. 「左カーソルボタン」、「戻るボタン」、「メニューボタン」を同時に12秒以上長押しします。
  3. ボタンから指を離して5秒以上待ちます。
  4. リモコンのカバーを外し電池を取り外します。
  5. Fire TV Stickの電源ケーブルを接続して60秒以上待ちます。
  6. リモコンに電池を取り付けてカバーを閉じます。
  7. リモコンの「ホームボタン」を押します。
    • 1回押してもリモコンが動作しない場合は、「ホームボタン」を10秒以上長押ししてください。

以上の手順で、Fire TV Stickのリモコンをリセットすることができます。リセットが完了したら、リモコンが正常に操作できるようになったか確認してください。

対処5: 新しいリモコンをペアリングする

新しく追加したリモコンを使用するには、Fire TV Stickの設定からリモコンをペアリングしてください。

設定から新しいリモコンをペアリングするには、既に操作できる別のFire TV Stickのリモコン、またはTVリモコンなどが必要です。

Fire TV Stickに使用する新しいリモコンをペアリングするには、以下の手順で操作してください。

  1. Fire TVの「設定」を開きます。
  2. 「コントローラーとBluetoothデバイス」を選択します。
  3. 「Amazon Fire TVリモコン」を選択します。
  4. 「新しいリモコンを追加」を選択します。
  5. 新しいリモコンの「ホームボタン」を10秒以上長押しします。

新しいリモコンをペアリングできたら、正常に操作ができるようになったか確認してください。

対処6: アプリを使用してペアリングを再設定する

Fire TV Stickのリモコンのペアリングに問題が起きていて操作ができない場合は、リモコンのペアリング設定を一度削除して再ペアリングすることで問題が解決する可能性があります。

ただし、Fire TVの設定からリモコンのペアリングを再設定する必要があるため、操作ができるリモコンが存在しない場合は、スマホにAmazon Fire TVアプリをインストールしてください。Amazon Fire TVアプリを使用することで、スマホでリモコンと同じ操作をできるようになります。

Amazon Fire TVアプリを使用してリモコンのペアリングを削除して再設定するには、以下の手順で操作してください。

  1. スマホで「Amazon Fire TV」アプリをダウンロードしてインストールします。

    • 操作できるリモコンが存在する場合は、手順6までスキップしてください。
  2. 「Amazon Fire TV」アプリを起動します。
  3. ローカルネットワーク、Bluetoothのアクセスを許可します。
  4. 接続画面が表示されたら、一覧から「Fire TV Stick」を選択します。
  5. TVに表示された認証コードを入力します。認証が完了すると、アプリでFire TVを操作できる状態になります。
  6. Fire TVの「設定」を開きます。
  7. 「コントローラーとBluetoothデバイス」を選択します。
  8. 「Amazon Fire TVリモコン」を選択します。
  9. 「動作しないFire TVリモコン」を選択して、「三本線ボタン」を押してペアリングを解除します。
  10. 「新しいリモコンを追加」を選択します。
  11. 動作しないリモコンの「ホームボタン」を10秒以上長押しします。

以上の手順で、アプリを使用してリモコンのペアリングを再設定することができます。再設定ができたら、Fire TV Stickのリモコンが正常に操作できるようになったか確認してください。

対処7: HDMI CEC対応のTVリモコンで代用する

手持ちのTV用リモコンがHDMI CECに対応している場合は、TV用リモコンを使用してFire TV Stickを操作できます。

ただし、HDMI CEC対応のTVリモコンを使用するには、Fire TVの設定でHDMI CECを有効にする必要があります。

Fire TVのHDMI CEC機能を有効にするには、以下の手順で操作します。

  1. Fire TV Stickの「設定」を開きます。
  2. 「ディスプレイとサウンド」を選択します。
  3. 「HDMI CEC端末制御」を選択して「オン」に切り替えます。

設定を変更できたら、TV用リモコンでFire TVを操作できるようになったか確認してください。

補足: 設定を変更してもTVリモコンで操作できない場合は、TV側の設定で外部機器のリンク制御を有効にしてください。手順は使用しているTVによって異なるので、マニュアル等で確認してください。

対処8: 古いリモコンのペアリングを解除する

Fire TV Stickに複数のBluetoothデバイスを接続していることが原因で、リモコンが正常に動作しないケースが考えられます。

Fire TV Stickには7台までのリモコンを含めたBluetoothデバイスを接続できます。ただし、上限近くの台数まで接続すると、リモコンの接続が切れるなどの不具合が発生することがあります。

そのため、不要なリモコンやその他のデバイスの接続を解除することで、問題が解決する可能性があります。Fire TV Stickに接続しているBluetoothのペアリングを解除するには、以下の手順で操作してください。

  1. Fire TV Stickの「設定」を開きます。
  2. 「コントローラーとBluetoothデバイス」を選択します。
  3. 「Amazon Fire TVリモコン」、「ゲームコントローラー」、「その他のBluetoothデバイス」をそれぞれ選択します。
  4. 「不要なBluetoothデバイス」を選択して、「三本線ボタン」を押してペアリングを解除します。
  5. 同様の手順で、使用するリモコン以外の全ての不要なBluetoothデバイスのペアリングを解除します。

不要なBluetoothデバイスの接続を解除できたら、正常にリモコンが動作するようになったか確認してください。

解決しない場合

ここまでの全ての対処法を試してもFire TV Stickのリモコンが反応しない場合は、リモコン本体や操作ボタンが物理的に故障していることが考えられます。

Fire TV Stickのリモコンは、Amazonでリモコン単体で販売されています。そのため、新しいリモコンに交換することを検討してください。

また、Amazonのカスタマーサービスに診断や修理について問い合わせることもできます。Amazonのカスタマーサービスに電話で問い合わせるには、以下の手順で行ってください。

  1. 『カスタマーサービスに連絡 - Amazon』のページにアクセスします。
  2. Amazonのアカウントにログインします。
  3. 「電話でのサポートが必要ですか?」の「Amazon.co.jpからお電話いたします」のリンクをクリックします。
  4. お問い合わせ内容の種類で「デバイス - FireTablet、FireTV、エコーなど」を選択します。
  5. 「問題が起きている端末」を選択します。
  6. お問い合わせ内容で「端末が動作していない、または破損した」を選択します。
  7. お問い合わせ方法で「電話」をタップします。

以上の手順で、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせることができます。電話が繋がったら、オペレーターの指示に従って問題を解決してください。

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