Fire TV Stickは、付属しているリモコンで操作を行います。しかし、リモコンを操作しても反応が遅れたり、反応が悪い場合があると思います。
リモコンの反応が悪い場合、リモコンのボタン自体の故障も考えられますが、その他に原因があるケースも多いです。
本記事では、Fire TV Stickのリモコンの反応が遅い/リモコンの動作が遅い時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: リモコンの電池を交換する
リモコンのバッテリーが切れかかっていると、Fire TV Stickの動作や反応が遅くなる場合があります。
そのため、リモコンの電池を新品に交換して動作を確認してください。Fire TV Stickのリモコンの電池を交換するには、以下の手順で操作してください。
- リモコンの背面のカバーをスライドして取り外します。
- 第1世代のリモコンの場合は上方向、それ以降のリモコンの場合は下方向にスライドします。
- 古い電池を取り外して、正しいプラス・マイナスの向きで新品の電池を取り付けます。
- リモコンの背面のカバーをスライドして取り付けます。
リモコンの電池を新品に交換できたら、Fire TV Stickを操作して正常に反応するようになったか確認してください。電池を新品にしてもFire TV Stickの動作・反応が遅い場合は、次の対処に進んでください。
対処2: Fire TV Stickを再起動する
Fire TV Stickのシステムに一時的な不具合が起きていることが原因で、リモコンの操作の反応が悪いケースが考えられます。
そのため、Fire TV Stickを一度再起動して問題が解決しないか確認してください。Fire TV Stickを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- Fire TV Stickのホーム画面を開きます。
- 「設定」を選択します。
- 「My Fire TV」を選択します。
- 「再起動」を選択します。
Fire TV Stickを再起動できたら、リモコンを操作して反応が改善したか確認してください。
通常の再起動を行なっても問題が解決しない場合は、Fire TV Stickの電源コンセントを直接抜いて再起動してみてください。再起動を行なっても解決しない場合は、次の対処方法に進んでください。
対処3: 電源アダプタを使用する
Fire TV Stickの電源をTVのUSBポートに接続していることが原因で、動作が遅くなったり不安定になるケースが考えられます。
TVのUSBポートからの電源供給は機種によって異なり、Fire TV Stickの動作要件を満たしていない場合があります。
そのため、Fire TV StickをTVのUSBポートに接続している場合は、電源アダプタを使用してコンセントに接続した状態で問題が解決しないか確認してみてください。
対処4: 安定したネットワークに接続する
Fire TV Stickのインターネット接続に問題があることが原因で、動作が遅れたり反応が悪いケースがあります。
そのため、Fire TV Stickが接続しているWi-Fiの電波状況に問題がないか確認してください。
Wi-Fiの電波状況に問題がある場合は、Fire TV StickとWi-Fiルーターの距離を近づけて電波状況を改善してください。
また、周波数帯が異なるWi-Fiに接続することで問題が解決する場合があります。周波数帯が異なるWi-Fiに接続するには、以下の手順で操作します。
- Fire TV Stickのホーム画面を開きます。
- 画面上部の「設定」を選択します。
- 「ネットワーク」を選択します。
- 現在接続しているWi-Fiとは別の帯域のWi-FiのSSIDを選択します。
- SSIDの名前は、同名で「2.4G」や「５G」と表示されている場合が多いです。
- ルーターによっては5GHz帯のWi-Fiがない場合があります。
- パスワードを入力して接続を完了します。
安定したネットワークに接続できたら、Fire TV Stickをリモコンで操作して反応が改善したか確認してください。
対処5: ストレージの空き容量を増やす
Fire TV Stickのストレージの空き容量が不足すると、様々なアプリの動作が遅くなるケースがあります。
そのため、Fire TV Stickのストレージに十分な空き容量があるか確認してください。
Fire TV Stickのストレージの空き容量を確認するには、以下の手順で操作します。
- Fire TV Stickのホーム画面を開きます。
- 画面上部の「設定」を選択します。
- 「My Fire TV」を選択します。
- 「バージョン情報」を選択します。
- 「ストレージ」を選択します。
- 「内部ストレージ」の項目で、空き容量を確認します。
空き容量が不足している場合(1GB未満)は、アプリのキャッシュを削除するか、アプリのアンインストールを行ってください。
- アプリのキャッシュを削除する:
- Fire TV Stickのホーム画面を開きます。
- 「設定」を選択します。
- 「アプリケーション」を選択します。
- 「インストール済みアプリケーションを管理」を選択します。
- 「キャッシュを消去」を選択します。
- 同じ手順で使用量の多いアプリのキャッシュを全て削除します。
- アプリをアンインストールする:
- Fire TV Stickのホーム画面を開きます。
- 「設定」を選択します。
- 「アプリケーション」を選択します。
- 「インストール済みアプリケーションを管理」を選択します。
- 一覧からアプリを選択して「アンインストール」を選択します。
- 確認メッセージが表示されたら「アンインストール」を選択します。
- 同じ手順で使用量の多いアプリのキャッシュを全て削除します。
Fire TV Stickのストレージの空き容量を確保できたら、リモコンを操作して動作が改善したか確認してください。
また、インストールしているサードパーティのアプリが原因でFire TV Stickの動作が遅くなるケースもあります。原因として疑われるアプリがある場合は、一度アンインストールして問題が解決しないか確認してください。
対処6: Fire TV Stickの設定を変更する
Fire TV Stickの不要な設定を無効に変更することで、動作が改善する可能性する可能性があります。
そのため、以下の手順でFire TV Stickの不要な設定を無効にしてみてください。
- Fire TV Stickのホーム画面を開きます。
- 「設定」を選択します。
- 「アプリケーション」を選択します。
- 「アプリの使用状況データを収集する」を選択して「オフ」に切り替えます。
- 「設定」の最初の画面に戻って「環境設定」を選択します。
- 「データ監視」を選択して「データ監視」を「オフ」に切り替えます。
Fire TV Stickの設定を変更できたら、リモコンを操作して動作が改善したか確認してください。
対処7: ソフトウェアアップデートを実行する
Fire TV Stickのシステムのバージョンが古く不具合があることが原因で、リモコンの操作の反応が悪いケースが考えられます。
そのため、ソフトウェアアップデートを実行してシステムを最新にすることで、問題が解決する可能性があります。
ソフトウェアアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。
- Fire TV Stickのホーム画面を開きます。
- 画面上部の「設定」を選択します。
- 設定メニュー内にある「My Fire TV」を選択します。
- 「バージョン情報」を選択します。
- 「システムアップデートをインストール」を選択します。
- 自動でアップデートが行われるので、完了するまで待ちます。
ソフトウェアアップデートが完了したら、リモコンを操作して動作が改善した確認してください。
対処8: Fire TV Stickをリセットする
ここまでの対処方法を試してもリモコンの反応が遅い場合は、Fire TV Stickをリセットすることを検討してください。
Fire TV Stickをリセットすることで、ストレージ内のデータが全て削除されて工場出荷時の状態に戻ります。ただし、Amazonアカウントなどを再設定する必要がある点に注意してください。
Fire TV Stickをリセットするには、以下の手順で操作してください。
- Fire TV Stickのホーム画面を開きます。
- 画面上部の「設定」を選択します。
- 「My Fire TV」を選択します。
- 「工場出荷時の設定にリセット」を選択します。
- PINを入力します。
- 「リセット」を選択すると、Fire TV Stickの設定がリセットします。
- 再度Fire TV Stickの設定を行います。
Fire TV Stickをリセットできたら、アカウントなどの初期設定を行ってリモコンの反応が改善したか確認してください。
対処9: 代用のリモコンを使用する
Fire TV Stickは専用のリモコンを使用しなくても、HDMI CEC対応のTVリモコンやスマホアプリを使って操作することもできます。
そのため、リモコンに問題がある場合は、TVリモコンやスマホアプリを使用することで反応が悪い問題を一時的に回避することができます。
TVリモコン、またはスマホアプリを使用してFire TV Stickを操作するには、以下の手順で操作してください。
- TVリモコンで操作する:
- Fire TV Stickの「設定」を開きます。
- 「ディスプレイとサウンド」を選択します。
- 「HDMI CEC端末制御」を選択して「オン」に切り替えます。
- TVリモコン(HDMI CEC対応)でFire TV Stickを操作できるようになったか確認します。
- スマホアプリで操作する:
- スマホをFire TV Stickと同じWi-Fiに接続していることを確認します。
- スマホに「Fire TV」アプリをダウンロードしてインストールします。
- 「Fire TV」アプリを起動します。
- 接続するFire TV Stickを選択します。
- Amazonアカウントでサインインします。
- TVに表示された認証コードをスマホに入力します。
- アプリでFire TV Stickを操作できるようになったか確認します。
TVリモコン、またはスマホアプリを使用して動作が改善した場合は、Fire TV Stickのリモコン自体に問題があることが考えられるため次の対処を参考にしてください。
対処10: 新しいFire TV Stickに交換する
Fire TV Stickを初期化してもリモコンの動作が解決しない場合は、ハードウェア自体に問題があることが考えられます。
そのため、Fire TV Stickのモデルが古い場合は、新しいモデルに交換することを検討してください。
新しいFire TV Stickのモデルで問題が起きている場合は、初期不良なども考えられるため『Amazonのカスタマーサービス』に問題について一度問い合わせてみることをおすすめします。