Androidスマホがフリーズして電源が落とせない時の対処法

Androidのスマホを使用していると、突然フリーズして操作が全くできない状態になることがあります。

システムがフリーズした際でも電源ボタンを長押しして再起動すれば解決しますが、電源ボタンを長押ししても電源が落とせずフリーズが解決しないケースもあります。

本記事では、Androidスマホがフリーズして電源が落とせない時の対処法について紹介します。フリーズが再発する場合の対処方法も併せて紹介します。

この記事の内容

フリーズして電源が落とせない時の対処法
フリーズが再発する場合の対処法

フリーズして電源が落とせない時の対処法

Androidのスマホがフリーズして電源を切る操作を受け付けない場合は、以下のいずれかの方法でデバイスを強制的に再起動してください。

対処1: デバイスを強制再起動する

Androidのシステムがフリーズして通常の電源ボタンの長押しで電源が落とせない場合は、強制再起動を試してください。

強制再起動はデバイスの電源を強制的に落として再起動するため、フリーズしている状態でも有効です。

デバイスを強制再起動する手順は機種によって異なります。一般的なスマホの機種の強制再起動する手順は以下の通りです。

AQUOS: 電源ボタンを10秒以上長押しします。
Pixel: 「電源ボタン」を30秒長押しします。
GALAXY: 「電源ボタン」+「音量-ボタン」を10秒以上長押しします。
Xperia: 「電源ボタン」+「音量+ボタン」を10秒以上長押しします。

対処2: バッテリーを取り外す

スマホのバッテリーを物理的に取り外して、フリーズを解除して再起動することもできます。ただし、この方法を行うには使用しているスマホの機種がバッテリーを取り外せるタイプである必要があります。

バッテリーを取り外すには、スマホのバッテリーカバーを開けてバッテリーを取り外します。数秒待ってからバッテリーを再度取り付けて電源を入れてください。

リチウムイオン電池を内蔵している機種の場合は、バッテリーを無理に取り外すと保証対象外になるため別の方法を試してください。バッテリーを取り外せない機種でも、一部の機種はSIMカードを取り外すことで強制的に再起動できる場合があります。

対処3: バッテリー切れを待って充電する

強制再起動を行なってもスマホがフリーズしたまま電源が切れない場合は、バッテリーが完全に切れるのを待ってください。

バッテリー残量が完全になくなると、スマホの電源が切れます。電源が切れたら、充電を行なってからスマホを起動してください。

フリーズが再発する場合の対処法

Androidがフリーズした際に強制再起動を行って解決しても、起動後にフリーズが再発するケースがあります。

起動後にフリーズが再発する場合は、以下の対処方法を試してください。

対処1: ストレージの空き容量を確認する

スマホのストレージの空き容量が不足していると、システムやアプリ等の処理に問題が起きてフリーズが発生する原因になります。

そのため、デバイスのストレージの空き容量を確認して、不足している場合は空き容量を確保してください。ストレージの空き容量を確認するには、以下の手順で操作します。

「設定」アプリを開きます。
「ストレージ」をタップします。
「デバイスのストレージ」または「内部共有ストレージ」などの項目に表示される数値とグラフで空き容量を確認します。

デバイスのストレージが極端に少ない(10%未満)場合は、不要な写真・動画・アプリなどを削除して空き容量を確保してください。空き容量を十分に確保できたら、フリーズが発生しなくなったか確認してください。

対処2: システムアップデートを実行する

Androidのシステムのバージョンが古く不具合があることが原因で、フリーズが発生するケースが考えられます。

そのため、システムアップデートを実行して、Androidを最新バージョンにアップデートしてみてください。システムアップデートを実行するには、以下の手順で操作します。

「設定」アプリを開きます。
「システム」をタップします。
「詳細設定」→「システムアップデート」をタップします。
「アップデートが利用可能です」と表示された場合は、「ダウンロード」をタップしてアップデートを実行します。
表示される手順に従って操作を進めてください。

Androidを最新バージョンにアップデートできたら、フリーズの問題が発生しなくなったか確認してください。

対処3: 不要なアプリを終了する

不要なアプリが大量に起動していると、メモリのリソースが不足してフリーズが発生する場合があります。

そのため、不要なアプリを全て終了して、問題が解決しないか確認してください。不要なアプリを終了するには、以下の手順で操作します。

画面下端から上方向にスワイプして、中央付近で指を止めてマルチタスク画面を開きます。
- または、画面下部の「マルチタスク(□)アイコン」をタップしてください。
アプリ一覧から「起動が不要なアプリ」を上方向(または横方向)にスワイプして終了します。
- Androidのバージョンによっては、「×アイコン」をタップして終了することもできます。
- 「全て閉じる」をタップすると、起動中のアプリをまとめて終了させることもできます。

不要なアプリを全て終了できたら、スマホがフリーズしなくなったか確認してください。

対処4: アプリを全てアップデートする

起動しているアプリに不具合があることが原因で、Androidのシステムがフリーズしてしまうケースが考えられます。

そのため、使用しているアプリが全て最新バージョンになっているか確認してください。アプリを全てアップデートするには、以下の手順で操作します。

ホーム画面から、「Playストア」アプリを起動します。
アプリ画面右上にあるプロフィールアイコンをタップします。
「アプリとデバイスの管理」をタップします。
「利用可能なアップデートがあります」のメッセージの下の「すべて更新」をタップします。
- アプリを個別にアップデートする場合は、「管理」タブを開いて「更新」ボタンを押してください。

全てのアプリをアップデートできたら、フリーズが発生しなくなったか様子を見てください。

対処5: 不要なアプリをアンインストールする

Androidにインストールしているサードパーティのアプリが原因で、フリーズが発生しているケースが考えられます。

そのため、Androidをセーフモードで起動して、フリーズが発生するか確認してください。Androidをセーフモードで起動するには、以下の手順で操作します。

デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
操作メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押しします。
「再起動してセーフモードに変更」というメッセージが表示されたら「OK」をタップします。
再起動が行われ、セーフモードに切り替わります。
- セーフモードは、通常の再起動を行うと解除されます。

Androidをセーフモードで起動できたら、その状態でフリーズが発生するか確認します。

フリーズが発生しない場合は、インストールしているアプリに原因があると判断できます。アプリに原因がある場合は、疑わしい不要なアプリを全てアンインストールしてください。

対処6: デバイスを初期化する

ここまでの対処方法を試してもフリーズが再発する場合は、Androidのシステムが破損していることが考えられます。

そのため、Androidデバイスを初期化することを検討してください。ただし、デバイスを初期化すると全てのデータが消去されるため、あらかじめ必要なデータのバックアップを取ってから行なってください。

デバイスを初期化するには、以下の手順で操作します。

デバイスの「電源ボタン」を長押しして、「電源を切る」をタップして電源を切ります。
リカバリモードを起動します。
- リカバリモードは機種によって起動方法が以下のように異なります。起動方法が不明な場合は、マニュアルやヘルプページを参考にしてください。
  - 電源ボタンとボリュームダウンボタンをホールドします。
  - 電源ボタンとボリュームアップボタンをホールドします。
  - 電源ボタンとボリュームアップボタン、ホームボタンをホールドします。
音量ボタンで「Wipe data/factory reset」を選択し、電源ボタンで実行します。
完了したら音量ボタンで「Reboot system now」を選択し、電源ボタンで実行します。

デバイスを初期化できたら、必要な設定を行なってからフリーズが発生しなくなったことを確認してください。

フリーズが解決しない場合

Androidデバイスを初期化してもフリーズが解決しない場合は、デバイスが物理的に故障していることが考えられます。

そのため、スマホのキャリアまたは製造メーカーに連絡して問題の診断と修理を依頼してください。スマホが保証内である場合は、無償で交換できる可能性もあります。

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