LINEで「復号しています」と出てメッセージが読めない原因と直し方は？

機種変更をしてLINEでトークを引き継いでみると表示される「復号しています」のメッセージ。肝心のトーク内容が読めず、困っていしまう方も多いと思います。

このメッセージは、機種変更による引き継ぎに限らず、iOSやAndroidのソフトウェアアップデートでも引き起こされるケースがあるようです。

今回は、LINEでメッセージに「復号しています…」や「メッセージが復号されていない可能性があるため表示できません。」と表示され、メッセージを読めない原因と直し方をご紹介いたします。

この記事の内容

「復号しています」が出る原因

LINEのセキュリティ機能である「Letter Sealing」というメッセージ暗号化機能が原因として考えられます。

「復号しています…」や「メッセージが復号されていない可能性があるため表示できません。」の表示は、「Letter Sealing」の機能によって暗号化されたメッセージを元のメッセージに復元している状態です。

ただし、復号のメッセージは、暗号化を戻すのに時間がかかっているか、暗号化を戻せない状態で処理が止まっているケースが考えらえます。

2015年11月から導入されている LINE のセキュリティ機能で、LINE公式ブログでは以下のように説明されています。

「Letter Sealing」とは、発信者の端末からLINEのサーバーを経由した受信者の端末までユーザー間のメッセージ内容を暗号化し、送信者と受信者以外にはメッセージ内容を解読できないように設計された暗号化方式(End-to-end encryption, E2EE)です。

引用元：

LINE公式ブログ

要約すると、LINEでメッセージのやり取りをしている相手と自分のメッセージが暗号化されているということです。

現在では、ほぼ全てのトークルームで、Letter Sealing 機能が有効の状態です。

Letter Sealingが導入された背景として、LINEの乗っ取り行為があります。

乗っ取られるとどうなるかというと悪意のあるユーザーにアカウントを乗っ取られ、意図しないメッセージが登録されている友達に送信されるということが発生します。

そのため、悪意のあるユーザーから乗っ取られないようにLetter Sealing 機能を導入し、セキュリティを強化したという背景があります。

まずは、LINEが最新の状態かどうかを確認します。

iOSの場合・・・
AppStoreを起動して右上の「自分のアイコン」をタップ。スクロールして「LINE」に「アップデート」が表示されている場合はタップする。
Androidの場合・・・
GooglePlayを起動して左上の「３本線」をタップ。「マイアプリ＆ゲーム」をタップして「LINE」に「更新」が表示されている場合はタップする・

アップデートがあった場合は、LINEを再度起動して「復号しています」のメッセージが消えていないか確認します。

最新の状態でも発生する場合は、自分の LINE で Letter Sealing 機能を無効にします。

Letter Sealing 機能の無効手順は次のとおりです。 (*iPhone と Android 共通)

[Letter Sealing] がオフにできたら、再度メッセージを見て「復号しています」のメッセージが消えていないか確認しましょう。

Letter Sealing 機能を無効にしても、メッセージが見れない場合は、[Letter Sealing] の機能を何回かオフ→オンを切り替えることで改善する可能性があります。

ここまでの対処で改善がなければ、Letter Sealing 機能をトークをしている相手にも無効→再度有効にしてもらいます。

できれば、その後LINEをお互いに一度再起動することをおすすめします。

しかしながら、すべての相手に行えるかというとそうではないので、最終的な手段と考えてください。

「復号しています」が出る原因として、「Letter Sealing」の機能が原因となっていることが分かりました。

しかし実は、このメッセージは[Letter Sealing]機能を無効にしてからトークのバックアップを取れば表示されません。

最後に、今後「復号しています」のメッセージを出さないトークの引き継ぎ手順を紹介します。