Razer製のマウスやキーボードなどを使っている場合、より便利に使うために詳細な設定ができる「Razer Synapse」を利用します。
しかし、いざRazer Synapseを利用しようとすると、起動しなかったりデバイスを認識しないケースがあります。
この記事では、Razer Synapseが起動しない場合やデバイスを認識できない時の対処法を紹介します。Windowsの環境は、Windows10を想定しています。
この記事の内容
Razer Synapseが起動しない時の対処法
タスクバーの通知領域にRazer Synapseのアイコンが表示されていない際は、アプリが起動していません。
Razer Synapseが起動しない場合、次のような原因が考えられます。
- Razer Synapse自体の不具合やバグ
- Microsoft .NET Frameworkをインストールしていない
- セキュリティソフトなどの常駐ソフトが干渉している
Razer Synapseが起動しない時は次の対処法を試して下さい。全く起動しないときや、起動してもクラッシュする場合も参考にして下さい。
対処1: Microsoft .NET Framework 4をインストールする
Razer Synapseを使うためには、Microsoft .NET Framework 4がPCにインストールされている必要があります。
.NET Framework 4をPCにインストールされていない場合は、以下のページからダウンロードしてください。
インストーラーがダウンロードできら、インストーラを起動して案内に従ってインストールを進めてください。
インストーラを実行する際に、すでにインストールされているメッセージが表示された場合は、インストールできている状態です。その場合は、次の対処に進んで下さい。
.NET Framework 4がインストールできたら、Razer Synapseが起動するかを確認しましょう。
対処2: Razer Synapseのプロセスを強制終了する
Razer Synapseの起動時に、プロセスに一時的なエラーが出てフリーズしているケースがあります。
次の手順で、Razer Synapseのプロセスを確認して強制終了してみて下さい。
- タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を開きます。
- 「プロセス」タブが開いていることを確認します。
- 「プロセス」タブがない場合は、タスクマネージャー下部の「詳細」をクリックして下さい。
- 一覧から「Razer Synapse」のプロセスを右クリックして「プロセスの終了」を選択します。
タスクマネージャーの一覧からプロセスが消えたら、再度Razer Synapseを起動して下さい。
対処3: Razer Synapseを再インストールする
Razer Synapseのプログラムやプロファイルに不具合が発生して、正常に起動しないケースがあります。
そのため、Razer Synapseを一度再インストールしてみることをおすすめします。具体的な手順は次の通りです。
- Windowsキーを押します。
- ギアマークのアイコンをから設定画面を開きます。
- 「アプリ」をクリックします。
- プログラム一覧から「Razer Synapse」→「アンインストール」の順にクリックします。
- 再度「アンインストール」をクリックします。
- アンインストールのウィザードが表示されるので、案内に従ってアンインストールを開始します。
- アンインストールが完了したら、『Razer公式サイト』から最新版のRazer Synapseをダウンロードします。
- ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。案内に従ってインストールします。
インストールが完了したら正常に起動するか確認して下さい。
対処4: セキュリティソフトのファイアウォールをオフにする
セキュリティソフトの誤検出によって、Razer Synapseが起動しない場合があります。
そのため、一度セキュリティソフトを停止した状態でRazer Synapseの起動を試して下さい。
セキュリティソフトを停止した状態で正常に起動することを確認できたら、セキュリティソフトが原因だったと判断できます。
セキュリティソフトが原因だった場合は、Razer Synapseをセキュリティソフトのファイアウォールの例外設定して下さい。
Razer Synapse上でデバイスが認識されない時の対処法
Razer Synapseは起動するものの、接続しているデバイスをうまく認識できない場合は、次の原因が考えられます。
- デバイスのドライバーに問題がある
- 接続しているUSBポートに問題がある
- Razer Synapseのプログラムに問題がある
- デバイスが故障している
続いてRazer Synapseは起動するものの、接続しているデバイスをうまく認識できない時の対処法を紹介します。
対処1: 認識しないデバイスを挿し直す
特定のデバイスが認識しない時は、当該デバイスをPCのに一度挿し直してみましょう。
一時的なUSBの接続エラーが原因になっているときは、挿し直すだけで認識することがあります。
PCに再接続してもデバイスが認識されない場合は、別のPCへの接続も試して正常に動作するか確認して下さい。
別のPCで正常に動作しない場合は、デバイスの故障などの物理的なトラブルが考えられます。デバイスの修理や買い替えを検討して下さい。
対処2: デバイスを接続するUSBポートを変更する
デバイスを再度接続しても認識されない時は、接続するPC側のUSBポートに問題が起きているケースが考えられます。
USBポートに一時的なエラーが起きていたり、ポートが故障しているとデバイスがPCに正常に認識されません。
そのため、PC側のUSBポートを変更してデバイスを接続してみて下さい。接続ができたらRazer Synapseで認識できるか確認します。
対処3: デバイスドライバーを再インストールする
認識しないデバイスのドライバを再インストールすると、正常に認識できるケースがあります。
デバイスドライバーの再インストールを試すには、次の手順で操作してください。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。
- ツリーを展開して「認識しないデバイス」を探します。
- 認識しないデバイスによって展開するツリーが異なります。
- マウスを認識しない場合は「ヒューマンインターフェイスデバイス」、キーボードを認識しない時は、「ヒューマンインターフェイスデバイス」、「キーボード」のツリーを展開して下さい。
- デバイスを右クリックして「アンインストール」を選択します
- デバイスを一旦PCから取り外し、再度接続します。デバイスドライバーが自動でインストールされます。
デバイスドライバーが再インストールできたら、Razer Synapseを起動して、デバイスが認識されるか確認します。
デバイスドライバーに不具合がある場合は、上記の手順で正常に認識できます。
対処4: 違うバージョンのRazer Synapseを利用する
どうしても認識されない時は、違うバージョンのRazer Synapseを使うと正常に認識することがあります。
そのため、現在使っているバージョンとは違うバージョンのRazer Synapseをインストールして、デバイスの認識を確認して下さい。
「Razer Synapse 3」と「Razer Synapse 2.0」の2種類が配信されています。それぞれのバージョンのRazer Synapseは、次のページからダウンロードできます。
なお、Razer Synapse 3はベータ版なのでバグや不具合があるケースもあります。ベータ版を使う際は念頭に置いておいてください。