KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTIONの対処法

WindowsのPCでゲームやアプリの起動時、起動中に突然KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTIONのブルースクリーンエラーが発生することがあります。

このブルースクリーンエラーは、グラフィックドライバーなどのドライバーのアップデートやWindowsUpdateの実行によって頻繁に発生するようになることが多いです。

本記事では、Windows10/11でKERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTIONのブルースクリーンが発生する時の対処法について詳しく紹介します。

この記事の内容

対処1: デバイスドライバーをロールバックする
対処2: デバイスドライバーをアップデートする
対処3: 問題が起きるアプリを特定して対処する
対処4: システムファイルを修復する
対処5: メモリ診断を実行する
対処6: Windowsを初期化する

対処1: デバイスドライバーをロールバックする

デバイスドライバーをアップデートしたことが原因で、KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTIONのブルースクリーンが発生するケースがあります。この問題は、特にグラフィックドライバーのアップデート後に発生しやすいです。

デバイスドライバーのアップデート後にブルースクリーンが発生するようになった場合は、最新バージョンのドライバーに不具合があることが考えられます。

そのため、デバイスドライバーのバージョンをロールバックして問題が解決しないか確認してみてください。デバイスドライバーをロールバックするには、以下の手順で操作します。

「Windowsマーク」を右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。
ツリーを展開して「原因として疑われるドライバー名」を探します。
- 原因のドライバーが不明な場合は、『PCのブルースクリーン(BSoD)の原因を特定する/調べ方』
「原因として疑われるドライバー名」が見つかったら、右クリックして「プロパティ」を選択します。
プロパティウィンドウが表示されたら、「ドライバー」タブを開きます。
「ドライバーを元に戻す」をクリックします。
- ボタンがグレーアウトしてロールバックできない場合は、次の対処方法を試してください。
確認ダイアログが表示されら「はい」をクリックすると、ロールバックが実行されます。
ロールバックが完了したらデバイスマネージャーを終了し、パソコンを再起動します。

問題が起きているドライバーをロールバックできたら、ブルースクリーンが発生しなくなったか確認してください。

対処2: デバイスドライバーをアップデートする

使用しているデバイスドライバーのバージョンが古く不具合があることが原因で、KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTIONのブルースクリーンが発生するケースも考えられます。

そのため、原因のデバイスドライバーを特定して、ドライバーを最新バージョンにアップデートすることで問題が解決する可能性があります。ドライバーをアップデートするには、以下の手順で操作してください。

ブルースクリーンの問題の原因になっているデバイスドライバーを特定します。
- 原因のドライバーが不明な場合は、『PCのブルースクリーン(BSoD)の原因を特定する/調べ方』
「Windowsマーク」を右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。
ツリーを展開して「原因のドライバー名」を探します。
「原因のドライバー名」が見つかったら、右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。
新しいドライバーが見つかった場合は、自動でインストールが実行されます。
- 補足: ドライバーがアップデートができない場合は、PCまたはデバイスのメーカーの製品ページにアクセスして、最新のドライバーファイルをダウンロードして手動でインストールしてください。

デバイスドライバーをアップデートできたら、PCを再起動してからブルースクリーンが発生しなくなったことを確認してください。

対処3: 問題が起きるアプリを特定して対処する

起動しているアプリケーションの機能の競合によって、KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTIONのブルースクリーンが発生するケースが考えられます。

そのため、起動中のアプリ(バックグラウンドも含めた)を一度全て終了した状態で問題が解決するか確認してください。

起動中のアプリを終了する:
- アプリウィンドウの右上の「×アイコン」をクリックするか、タスクバーの「アプリアイコン」を右クリックして「すべてのウィンドウを閉じる」を選択します。
バックグラウンドで起動中のアプリを終了する:
1. 「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
2. 設定ウィンドウが開いたら、「アプリ」をクリックします。
3. 「スタートアップ」をクリックします。
4. アプリ一覧が表示されたら、スイッチを「オフ」に切り替えます。
5. PCを再起動して設定を反映します。

全てのアプリを終了できたら、その状態でブルースクリーンが発生するか確認してください。問題が解決した場合は、起動していたアプリに原因があると判断できます。

アプリに原因がある場合は、終了したアプリを1つずつ再度起動してブルースクリーンの原因になっているアプリを特定してください。ブルースクリーンの原因になっているアプリが見つかったら、アプリをアンインストールするか、アプリのスタートアップを無効にしてください。

アプリをアンインストールまたは無効にしたくない場合は、アプリの優先度を下げると問題が解決する可能性があります。アプリの優先度を下げるには、以下の手順で操作してください。

「Windowsマーク」を右クリックして「タスクマネージャー」を選択します。
「詳細」タブを開いて、一覧から「原因のアプリの実行ファイル名」を右クリックします。
- 簡易表示になっている場合は、右下の「詳細」をクリックしてください。
「優先度の設定」→「低」を選択します。
確認ダイアログが表示されたら、「優先度の変更」をクリックします。

優先度の設定を変更できたら、ブルースクリーンの問題が発生しなくなったか確認してください。

対処4: システムファイルを修復する

Windowsのシステムファイルが破損していることが原因で、KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTIONのブルースクリーンが発生するケースが考えられます。

そのため、システムファイルを修復することで、ブルースクリーンの問題が解決する可能性があります。システムファイルを修復するには、以下の手順で操作してください。

「Windowsマーク」を右クリックして「Windows PowerShell(管理者)」を選択します。
- Windows11の場合は、「Windowsターミナル(管理者)」を選択します。
PowerShellウィンドウが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
```
sfc /scannow
```
システムファイルの問題が検出され自動で修復されます。コマンドの処理が完了するまで待ちます。
続いて、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
```
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
```
進捗のゲージが100%になったら、PowerShellウィンドウを閉じます。

対処5: メモリ診断を実行する

PCに搭載している物理メモリ(RAM)に問題が起きていることが原因で、KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTIONのブルースクリーンが発生するケースが考えられます。

そのため、Windowsのメモリ診断を実行して、物理メモリに問題がないか確認してください。Windowsのメモリ診断を実行するには、以下の手順で操作してください。

「Windowsマーク」を右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
「mdsched.exe」と入力して「OK」をクリックします。
メモリ診断が起動したら「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」をクリックします。
- PCが作業の途中の場合は、「次回のコンピュータ起動時に問題の有無を確認する」をクリックして下さい。その後、ファイルの保存などを行って準備が完了したらPCを再起動しましょう。
メモリ診断が開始します。診断が完了するまで数分待ちます。
メモリ診断が完了すると、自動でPCが再起動します。
タスクバーにWindowsメモリ診断の結果が表示されます。