Windows10を使っていると突然「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」というブルースクリーン(BSOD)になり、パソコンが落ちたり再起動がかかってしまうことがあります。
ブルースクリーンになる時は必ず「停止コード」が表示され、そのエラーコードを調べることで原因や解決方法を知ることが出来ます。
今回は、Windows10でブルースクリーンが頻発する時の対処法について紹介します。表示されるエラーコード別の原因と合わせて紹介していくので参考にして下さい。
この記事の内容
- エラーの停止コード別原因の一覧
- 対処1：CRITICAL_PROCESS_DIED
- 対処2：SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- 対処3：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- 対処4：VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
- 対処5：PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- 対処6：SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- 対処7: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
- 対処8: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
- 対処9: MEMORY_MANAGEMENT
- 対処10: UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION
- 対処11: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
- 関連ページ
エラーの停止コード別原因の一覧
ブルースクリーン時に表示されることが多いエラーコードとそれぞれの原因は以下の通りです。また、エラーコードは数字(16進数)で表示されることもあるためそちらも記載しておきます。
- CRITICAL_PROCESS_DIED(0x000000EF)
- 最も致命的なエラーです。このエラーは非常に曖昧かつ最も起きやすく、根本的な原因の特定が難しいエラーでもあります。
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED(0x0000007E)
- Webカメラなどのデバイスドライバーに異常が起き、Windowsの動作に致命的な悪影響が及んだ際に発生します。
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(0x0000000A)
- 主にドライバーに不具合が生じている際に発生するこのあるエラーです。
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED(0x00000117)
- ディスプレイドライバで不具合が生じる際に発生することのあるエラーです。
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA(0x00000050)
- メモリの故障やHDDの破損などハードの寿命で起こりうるエラーです。
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(0x0000003B)
- Windowsシステムのメモリ操作でバグが発生した際に起こりうるエラーです。Windowsアップデートによって、互換性のないアプリやドライバーが原因で起きることがあります。
- KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
- 主にデバイスドライバーの破損やバージョンが古いことで発生するエラーです。
- DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
- デバイスとデバイスドライバーの通信に問題が発生した際に発生するエラーです。
- MEMORY_MANAGEMENT
- アプリ・ドライバー・システムなどの内部的な問題、外付け機器・メモリ・マザーボードの物理的な問題によって発生するエラーです。
- UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION
- ソフトウェア、もしくはハードディスクに問題があった際に発生するエラーです。
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
- 主にシステムをインストールしているハードディスクに問題がある際に発生するエラーです。
Windows10で発生しやすいエラーは上記のとおりです。ここからはエラーコード別の対処法について解説します。
対処1：CRITICAL_PROCESS_DIED
このエラーは非常に致命的で、セーフモードで起動できないどころか修復プログラム動作しなくなる可能性が高いです。
そのため、このエラーを解決するにはリカバリーディスクを用いてWindowsを再インストールかメーカーサポートに問い合わせる必要があります。
メーカーサポートを利用せずにリカバリーディスクを使って初期化するには以下の手順で行います。
- パソコンの電源を落としておきます。
- リカバリーディスクをDVDドライブやUSB端子に接続します。
- BIOSを起動し、リカバリーディスクが入っているドライブを起動します。
- Windows10初回インストール画面が立ち上がるので、指示に従ってインストールを進めます。
- Windowsライセンスの認証を行います。
これで、Windows10が再インストールされますが、あらかじめリカバリーディスクなどのWindowsインストールに使えるメディアを用意しておく必要があります。
また、BIOSの起動方法や操作方法はメーカにより異なりますので、「メーカー名BIOS起動方法」で検索してBIOS起動方法をあらかじめ調べておいてください。
対処2：SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
ドライバーに異常が起きていることが考えられるので、再起動して怪しいと思うドライバを更新します。どのドライバーが怪しいか検討がつかない場合は、全てのドライバーを更新します。
ドライバーを更新するには以下の手順で行います。
- タスクバーとスタートメニューを右クリックし[デバイスマネージャー]をクリックします。
- Bluetoothやキーボードなどデバイスカテゴリが表示されるので、カテゴリー名をダブルクリックします。
- 一覧表示されたドライバのうち、ドライバーを更新したいデバイスをダブルクリックします。
- ドライバータブに切り替えます。
- [ドライバーの更新]をクリックします。
- [ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索]をクリックします。
- 更新されるまで待機します。
以上でドライバーを更新することができます。
全ての更新しても同じエラーが起きる場合は、Webカメラや外付けHDDなどのドライバーをアンインストールをし、様子を見るようにしてください。
対処3：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
主にデバイスドライバーの不具合で起きるケースがありますが、CPUやメモリなどのハードが原因で発生する場合もあります。
このBSODについては、次のページで詳しく解説しています。対処方法を試した上で今後も同じエラーが発生するか様子を見て下さい。
対処4：VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
このエラーはグラフィックボード本体やドライバーなどに不具合が起きた場合に出ますので、まずはグラフィックボードのドライバーを更新して観察してみましょう。
ドライバーの更新方法は「対処法2」で解説しています。デバイスカテゴリーは[ディスプレイアダプター]に割り当てられているので、その中にあるデバイスを見るようにしてください。
ドライバを更新しても同様のエラーが落ちる場合はグラフィックボード本体に影響しているケースがあるので、一度分解して正しく刺さっているかどうか確認してください。
長年使っている場合は寿命である恐れもあるので、心当たりある方は買い替えを検討する時期かもしれません。
対処5：PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
ある日突然このエラーばかり起きるようになった場合は、HDDやメモリなどに寿命が来ているケースが考えられます。
メーカーサポートに出して問題を調べてもらうようにしてください。
原因となっているメモリやHDDなどのパーツを特定できる場合はパーツのみを購入して換装するのも一つの手ですが、もし買い替えたパーツは問題なかったとなると、無駄足になってしまいます。
ですので、パソコンのハード面に自信がない場合はおとなしくメーカーサポートに頼るか、パソコン本体を買い換えるようにしてください。
対処6：SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONのBSODは、主に互換性のないアプリケーションやデバイスドライバーによって発生します。
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONは、複数の原因が考えられます、詳しい対処方法を次のページで紹介しているので参考にして下さい。
対処7: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILUREのBSODは、デバイスドライバーの不具合を解消することで、解決できる可能性があります。
上記のブルースクリーンエラーについては、次のページで詳しく解説しているので、対処方法を参考にしてください。
対処8: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
DRIVER_POWER_STATE_FAILUREのBSODは、デバイスドライバーの電源設定を変更することで解決できる可能性があります。
上記のエラーの対処方法は、次のページで詳しく解説しているので参考にして下さい。
対処9: MEMORY_MANAGEMENT
MEMORY_MANAGEMENTのBSODは、アプリケーションやドライバー、Windowsのシステムなどのソフトウェアに不具合がある場合と、外付け機器・メモリ・マザーボードなどの物理的な問題によって引き起こされるエラーです。
そのため、様々な原因が考えられるため、複数の対処方法を試す必要があります。MEMORY_MANAGEMENTの対処方法については、次のページで詳しく解説しているので参考にして下さい。
対処10: UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION
Windows10へのアップグレード後にも発生しやすいBSODエラーで、ソフトウェア、もしくはハードディスクに問題があることが考えられます。
次のページで詳しい対処方法を紹介しているので、UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONの停止コードが出た場合は参考にして下さい。
対処11: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Windowsがシステムドライブにアクセスできない際に発生するBSODエラーです。WindowsUpdate後やWindows10へのアップグレード後に発生するケースが多いです。
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICEの停止コードのBSODエラーの対処方法については、次のページで詳しく解説しています。