Instagramで、特定のユーザーのプロフィールを開こうとすると「投稿がありません」の画面に「ユーザーが見つかりませんでした(またはインターネット接続がありません)」のエラーが表示されることがあります。
このエラーは、通常であれば開こうとしたユーザーネームのアカウントが存在しない場合に表示されますが、別の要因で表示されることもあります。
本記事では、Instagramで「ユーザーが見つかりませんでした」が表示される理由について詳しく紹介します。
この記事の内容
原因1: アカウントが一時的に無効になっている
Instagramのアカウントはユーザー側で一時的に無効にすることができます。そのため、相手のユーザーが何らかの理由でアカウントを無効にしていることが考えられます。
Instagramのアカウントが無効になると存在していないアカウントと同じように扱われるため、相手のプロフィールを開こうとすると「ユーザーが見つかりませんでした」のエラーが表示されます。無効になっているアカウントは、再度有効化されるまで表示されず検索することもできません。
アカウントが無効になっているか確認できる確実な方法はありませんが、別アカウントからユーザーネームなどで検索して同様に「ユーザーが見つかりませんでした」のエラーが表示されるか確認してください。別アカウントから検索しても相手のユーザーが見つからない場合は、アカウントが一時期に無効になっている可能性があります。
原因2: ユーザーネームが変更されている
Instagramアカウントのユーザーネームは、プロフィールを編集することで変更できます。ユーザーネームを変更しているとプロフィールのURLも変更されるため、古いプロフィールを開く際に「ユーザーが見つかりませんでした」が表示されます。
そのため、新しいユーザーネームで検索して表示されないか確認してください。新しいユーザーネームが分からない場合は、以下の方法でユーザーアカウントを見つけれる可能性があります。
- 共通のフォロワーや友人を確認する:
- 相手と共通のフォロワーや友人がいる場合は、そのユーザーのフォローしているアカウントのリストを確認してみてください。新しいユーザー名でアカウントを見つけることができる場合があります。
- 古いメッセージや通知を確認する:
- ユーザーネームが変更されてもダイレクトメッセージや通知（いいねやコメントなど）が残っている場合があります。そのため、検索しているユーザーとメッセージなどのやりとりを行なったことがある場合は、古いメッセージや通知を確認することでアカウントを見つけることができる可能性があります。
- 他のキーワードで検索する:
- ユーザーの本名などの情報が分かっている場合は、そのキーワードで検索することでアカウントが見つかる可能性があります。Instagramだけでなく検索エンジンを使用することで、アカウントを探せる可能性があります。
- タグ付けされた写真を探す:
- ユーザーがタグ付けされた写真が見つかれば、その写真からアカウントのプロフィールにアクセスできる可能性があります。
原因3: 誤ったユーザーネームにアクセスしている
「ユーザーが見つかりませんでした」のエラーは、検索したユーザーネームに一致するアカウントがInstagram上に存在しない場合に表示されます。
そのため、誤ったユーザーネームのURLにアクセスしていないか確認してください。InstagramのアカウントプロフィールにアクセスできるURLは以下の形式となるため、ユーザーネーム部分に間違いがないか確認してください。
https://www.instagram.com/ユーザーネーム/
一般的なURLのユーザーネームの間違いとしては、以下のようなものが考えられます。
- 数字や特殊文字の誤用
- スペースの誤用
- スペルの間違い
上記の細かな間違いがあると、正しいアカウントが見つからず、結果的に「ユーザーが見つかりませんでした」というエラーが表示されることになります。ユーザーネームを入力する際は、正確に入力できているか確認してください。
原因4: ユーザーにブロックされている
Instagramではユーザーにブロックされている場合、そのユーザーのプロフィールを開く際に「ユーザーが見つかりませんでした」というエラーメッセージが表示されることがあります。Instagramはプライバシーの保護を重視しているため、ブロックしているユーザーが検索した際にブロックに関する通知を表示しません。
ユーザーにブロックされた場合は、そのユーザーのプロフィール、投稿、ストーリーなどが検索結果に表示されなくなり、アクセスすることができません。
自分がユーザーにブロックされているかは、別のアカウントから同じユーザー名で検索することで判断できます。別アカウントで表示される場合は、相手のユーザーにブロックされています。
原因5: アカウントが削除されている
Instagramでアカウントが削除されている場合、そのユーザーのプロフィールにアクセスすると「ユーザーが見つかりませんでした」というエラーメッセージが表示されることがあります。
アカウントが削除されると、そのアカウントのプロフィール、投稿、コメントなどはすべてInstagramから永久に消去され、他のユーザーはそのアカウントを検索や閲覧ができなくなります。
アカウントが削除されている場合は、ユーザーネームの変更などとは異なり以前そのアカウントとの間でやり取りがあったダイレクトメッセージにアクセスできなくなります。
原因6: アカウントの使用が禁止されている
プロフィールを開こうとしたユーザーがInstagramの利用規約に違反してアカウントの使用が禁止されている場合も、「ユーザーが見つかりませんでした」エラーが表示されることがあります。利用規約に違反する行為としては、著作権の侵害、ヘイトスピーチ、スパム行為、不適切なコンテンツなどが該当します。
利用規約に違反したアカウントは、警告なしにアカウントの使用が禁止されることがあります。一時的な措置であれば時間が経過することでアカウントが復旧する可能性はありますが、違反の理由によってはアカウントが永久に削除される場合があります。
原因7: Instagramに不具合が発生している
Instagramのアプリまたはサーバーに不具合が発生していることが原因で、ユーザーのプロフィールを見る際に「ユーザーが見つかりませんでした」のエラーが表示されるケースが少なからず考えられます。
Instagramアプリの不具合によってエラーが表示されていることが考えられる場合は、アプリを最新バージョンにアップデートすることで問題が解決する可能性があります。
また、他のユーザーが同様の問題を報告している場合は、Instagramのサーバーに障害が起きていることが考えられるため、しばらく待ってからユーザーの検索を試してみてください。
「インターネット接続がありません」エラーが表示される場合がある
Android版のInstagramアプリでは「ユーザーが見つかりませんでした」のエラーが表示されますが、iOS版のInstagramアプリでは代わりに「インターネット接続がありません」のエラーが表示されることがあります。
iPhoneのインターネット接続に問題がない状態で「投稿がありません」の画面に「インターネット接続がありません」が表示される場合は、「ユーザーが見つかりませんでした」エラーと同様にユーザーが見つからなかったことを示しているケースがあります。