Androidがロゴ画面でフリーズ(固まる)・起動しない時の対処法

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電源を切ったAndroid搭載スマホ/タブレットを起動しようとした際に、ロゴの画面(ブート画面)でフリーズして、正常に起動できないトラブルがあります。

こうなるとスマホとして利用できなくなるため、一刻も早く解消しなければならないでしょう。

この記事では、Androidの起動時にフリーズしたり、ブートループに陥って起動できない時の対処法について紹介します。もし、起動画面から先に進まなくなった場合はぜひ参考にしてください。

Androidが起動画面でフリーズする原因

スマホやタブレットが起動画面でフリーズし、先に進まなくなった場合に考えられる原因は以下の通りです。

  • 電力不足
  • 熱暴走
  • インストール済みアプリの不具合
  • Android OSのトラブル
  • スマホの故障

このように、起動画面でフリーズするときに考えられる原因は多岐にわたります。まずは何が原因になっているのかを特定しなければならないため、これから紹介する対処法を順番に試してみてください。

対処1: スマホを充電する

起動画面まで進むのにそのまま電源がOFFになってしまう場合、真っ先に疑う必要があるのは「電力不足」です。

そのため、まずは一度スマホを充電してみましょう。少なくとも15分程度充電すれば起動に必要な電力を確保できるため、充電後に起動を試してみてください。

ここで正常に起動すれば電力不足が原因だと判断できるので、一度様子を見ましょう。再発しないようなら対応完了です。

対処2: スマホを冷却する

スマホを触った際に熱いと感じる場合、本体の温度が高くなったことによって保護機能が働き、起動できなくなっていることが考えられます。

この場合は冷却すれば正常に起動する可能性が高いので、温度の低い場所にしばらく放置して冷ましましょう。

十分にスマホの温度が下がったら、電源ボタンを押して通常通り起動します。問題なく起動すれば熱暴走が原因であったと判断できるでしょう。利用する際は高温に注意してください。

対処3: セーフモードで起動して問題のあるアプリをアンインストールする

新しいアプリをインストールしてから起動できなくなった場合、最後にインストールしたアプリに原因があると判断できます。

この場合はセーフモードで起動して当該アプリをアンインストールするのがいいでしょう。

セーフモードでスマホ/タブレットを起動する手順

  1. 電源ボタンを長押しする
  2. 起動画面が表示されたら「音量下げボタン」を長押しする
  3. セーフモードでスマホ/タブレットが起動する

起動画面が表示されたらすぐに音量下げボタンを押し、起動するため押し続けてください。正常にセーフモードで起動した場合、ディスプレイ左下に「Safe Mode」の文字が表示されるので確認しましょう。

この状態で次の手順に進みます。なお、セーフモードで起動するための手順についてはGoogle公式サイトでも案内されているので、あわせて参考にしてください。

アプリをアンインストールする方法

セーフモードでの起動に成功した場合、その状態で最後にインストールしたアプリをアンインストールします。手順は次の通りです。

  1. 設定アプリを開く
  2. 「App」をタップする
  3. リストからアンインストールしたいアプリを探してタップする
  4. 「Uninstall」をタップする
  5. アンインストールが完了するまで待つ
  6. スマホを再起動する

上記の手順でアプリをアンインストールしたら、一度再起動して正常に起動するかどうかを確認します。もし、複数アプリを同時インストールしているなど、どのアプリが原因になっているか特定できない場合は一度全てアンインストールすることをオススメします。

これで正常に起動するようになった場合、インストールしたアプリに問題があったと判断できるので、当該アプリをインストールしないようにしましょう。

対処4: スマホをファクトリーリセットする

ここまでの手順を試しても起動しない場合、OS自体に問題がある可能性が考えられます。

そのため、スマホをファクトリーリセットして初期状態に戻すのがオススメです。正常起動しないスマホをファクトリーリセットする手順は次の通りです。

  1. 電源を切る
  2. 電源ボタンと音量上げボタンを同時に長押しする(起動するまで)
  3. リカバリモードが起動する
  4. 音量キーを利用してカーソルを動かして「Wipe data/factory reset」を選択する
  5. 電源ボタンを押して実行する
  6. ファクトリーリセットが完了するまで待つ
  7. 完了したら再起動する

ブートループ中に電源ボタンを長押し(5秒程度)すると強制的に電源を切れるので、電源を切って上記の操作を試してみてください。ファクトリーリセットをすると内部ストレージのデータは削除されますが、起動しない以上バックアップを取るのは難しいでしょう。

対処法を全て試してもブートループが改善されない場合、スマホが故障している可能性があります。そのため、改善されない場合はスマホの修理や買い替えを検討してください。

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コメント

  1. イケダ より:

    丁寧な回答をありがとうございました。自分でやれることは、やってみました。結局諦めることにしました。お礼が遅くなりましたが、納得できました。ありがとうございました。

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