Macbookのトラックパッドが反応しない/動かない時の対処法【Air/Pro】

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Macbook(AirやPro)で、「トラックパッドが反応しない」「トラックパッドに触れてもカーソルが動かない」といったトラブルが起きるケースがあります。

Macbookのトラックパッド/タッチパッドは比較的壊れやすいパーツであるため、修理に出すことでしか解決できないケースもありますが、ハード故障でなければ簡単な方法であっさり直ることも多いです。

本記事では、MacBookのトラックパッドが反応しない・動かない時の対処方法を紹介します。

トラックパッドの動作がおかしいと思ったら、本記事で紹介するような方法を試して原因の特定と対処を行ってみてください。

対処1: Macbookのフタを閉じて開き直す

Macbookのフタの開閉によるシステムの切り替えに異常が起きており、トラックパッドが動作しないケースがあります。

そのため、Macbookのフタを一旦閉じて再度開き直してみて下さい。

  1. macOSを再起動します。
  2. Macbookのフタを閉じて数分放置します。
  3. 再度Macbookのフタを開いて、トラックパッドの動作を確認します。

対処2: トラックパッドの切り替え設定を無効にする

Macbookの内蔵トラックパッドの有効/無効の自動切り替え機能をオフにしてみてください。

マウスを使用していない場合でもこの方法で問題を解決できることがあります。

  1. 画面左上のリンゴアイコンをクリックします。アップルメニューが表示されたら、「システム環境設定」をクリックします。
  2. 「アクセシビリティ」をクリックします。
  3. ウィンドウ左側のリストから「ポインタコントロール」を探してクリックします。
  4. 「マウスとトラックパッド」タブ内にある、「マウスまたはワイヤレストラックパッドがあるときは内蔵トラックパッドを無視」のチェックを外します。

対処3: 「強めのクリック」機能を無効にする

3D Touchを搭載しているMacbookでは、トラックパッドの「強めのクリックと触覚フィードバック」の機能が原因になるケースがあります。

そのため、次の手順で機能を無効化してトラックパッドが正常に動作するようにならないか試して下さい。

  1. 「Appleマーク」→「システム環境設定」を開きます。
  2. 「トラックパッド」をクリックします。
  3. 「ポイントとクリック」タブの「強めのクリックと触覚フィードバック」のチェックを外します。

対処4: システムアップデートを実行する

Macのシステムが古いままになっていると様々な不具合の原因になります。

もしシステムが最新版にアップデートされていない場合は、「アップルメニュー」→「システム環境設定」→「ソフトウェアアップデート」からアップデートを実行してみてください。

対処5: PRAM/NVRAMリセット・SMCリセットを試す

トラックパッド等のハードウェアに問題が起きた時、PRAM/NVRAMリセットまたはSMCリセットを行うことで問題を解決できることがあります。

MacbookでPRAM/NVRAMリセットとSMCリセットを行う手順は、次のとおりです。

PRAM/NVRAMリセット

  1. まずMacのシステムを終了させます。
  2. その後電源ボタンを入れ直したらすぐに「option」「command」「P」「R」の4つのキーを20秒程押し続けます。
  3. 2回目のAppleロゴが表示されたらキーを離します。

SMCリセット

  1. Macのシステムを終了させます。
  2. 「shift」「control」「option」の3つのキーを押しながら電源ボタンを押して電源を入れ、全てのキーを押し続けたまま10秒程待ちます。
  3. その後キーを離し、通常通りの方法で電源を入れ直します。

モデルによってはリセットの手順が異なる場合があります。もしうまくリセットができなければ、次のApple公式のサポート情報もご確認ください。

対処6: プロパティリストをリセットする

トラックパッドの動作に関わるプロパティリストを初期化してみてください。操作は次の手順で行います。

  1. Finderを開きます。
  2. 画面上部のメニューバーにある「移動」をクリックし、メニューが表示されたら「フォルダへ移動」をクリックします。
  3. 「フォルダの場所を入力」に次のパスを入力し、「移動」をクリックします。
    /ライブラリ/Preferences
  4. 「Preferences」フォルダの中から次の名前のファイルを探し、あれば削除します。
    • com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist
    • com.apple.preference.trackpad.plist
  5. Macを再起動します。再起動が完了するとプロパティリストが再生成され、設定が初期化されます。

再起動が完了したら、トラックパッドが正常に動作するよようになったか確認してください。

対処7: macOSのアップデートを行う

macOSのシステムファイルやドライバーに問題があり、トラックパッドが認識できないケースがあります。

古いシステムファイルやドライバーには、バグなどの不具合が含まれているケースがあるため、macOSが最新の状態になっているか確認して下さい。

  1. 「Appleマーク」→「システム環境設定」を開きます。
  2. 「ソフトウェアアップデート」をクリックします。
  3. アップデートがある場合は、「今すぐアップデート」をクリックしてアップデートを開始します。

アップデートが完了したら、再度トラックパッドが正常に動作しないか確認して下さい。

対処8: アプリケーションのアップデートを行う

特定のアプリケーションでトラックパッドが動作しない場合は、アプリ側に問題があることも考えられます。

そのため、次の手順でアプリも最新の状態にアップデートして下さい。

  1. 「AppStore」を開きます。
  2. 左ペインで「アップデート」をクリックします。
  3. 「すべてをアップデート」をクリックします。
  4. アプリケーションのアップデートが完了するまで待ちます。

アプリケーションのアップデート後、トラックパッドの動作を確認して下さい。

対処9: ハードウェア診断を実行する

状況を詳しく調べるため、Apple Diagnositcsを利用してハードウェアの診断を行ってください。

Apple Diagnosticsは次の手順で実行することができます。

  1. Macから電源以外のすべてのデバイスを取り外します。
  2. Macのシステムを終了させます。
  3. 再びMacの電源を入れます。そして電源を入れたらすぐにキーボードの「D」を押し、キーを押したまましばらく待ちます。
  4. 言語選択画面が出たらキーを離し、「日本語」を選択します。言語選択はキーボードの上下矢印キーとReturnキーで操作可能です。
  5. ハードウェアの診断が開始されます。完了までしばらく待ちます。
  6. テストの結果が表示されたら必要に応じてリファレンスコード等をメモに残します。最後に「R」キーを押してシステムを再起動します。

Apple Diagnosticsに関する詳しい情報は、Appleのページを参考にしてください。

対処10: セーフモードで起動する

バックグラウンドで起動しているアプリやプログラムが原因でMacの一部の機能が動作しなくなることがあります。

問題の切り分けのため、セーフモードで起動してトラックパッドが機能するようになるか試してみてください。

セーフモードでMacを起動するには次の手順で操作します。

  1. Macのシステムを終了させます。
  2. 再びMacの電源を入れます。そして電源を入れたらすぐにキーボードの「shift」キーを押し、そのまましばらく押し続けます。
  3. ログイン画面が表示されたら、画面右上に「セーフモード」の表示があることを確認します。
  4. 「shift」キーを離し、ログインしてトラックパッドの動作を確かめます。
  5. 確認が終わったら通常通りの方法でシステムの終了または再起動を行います。

もしセーフモードでトラックパッドが機能するようになった場合は、ハード故障ではなくソフトウェアが原因であることが考えられます。

ソフトウェアが原因として考えられる場合は、セキュリティソフトやバックグラウンドで動作しているアプリを停止するか、アンインストールしてトラックパッドの動作を確認してみてください。

対処11: システムの復元を行う

macOSのアップデート後にトラックパッドが反応しなくなった場合は、アップデートに不具合が含まれていたことが考えられます。

そのため、タイムマシーン機能を使って、トラックパッドが正常に動作していた日付の状態に復元することで解決できる可能性があります。

macOSでタイムマシーン機能を使って復元する方法については、次のAppleのページを参考にして下さい。

解決しない時は

すべての対処方法を試しても、動作が改善しない場合は、Macbookのトラックパッドが故障していることが考えられます。

特に過去に水没したようなトラブルが起きていた場合は、後になってトラックパッドやキーボード類に起きやすいです。

故障が考えられる場合は、Appleの修理サポートへ診断と修理を依頼してください。

関連ページ

Windowsのノートパソコンのトラックパッド/タッチパッドが反応しない場合は、次のページを参考にして下さい。

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