Amazonから販売されているスマートスピーカー「Amaozn Echo」などのAlexaデバイスを使用して音楽を聴いている方は多いと思います。
しかし、AlexaでAmazon Musicの楽曲を聴こうとしても全ての曲が再生できなかったり、一部の曲が再生できないケースがあります。
本記事では、AlexaデバイスでAmazonMusicの楽曲を再生できない/流れない時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: Alexaデバイスを再起動する
Alexaデバイスのシステムやネットワーク接続に一時的な問題が起きていることが原因で、AmazonMusicの楽曲が再生されないケースが考えられます。
そのため、Alexaデバイスを一度再起動してからAmazonMusicの再生をやり直してみてください。Alexaデバイスを再起動するには、電源コンセントを抜いて数秒待ってから再接続してください。
Alexaデバイスを再起動できたら、楽曲を再度再生して正常に音が出るようになったか確認してください。再起動しても解決しない場合は、次の対処方法に進んでください。
対処2: リンクしているアカウントの加入状況を確認する
AlexaデバイスでAmazon Musicの音楽を再生するには、Amazon PrimeもしくはAmazon Music Unlimitedに加入する必要があります。
そのため、AlexaデバイスにリンクしているAmazonアカウントがAmazon Musicに加入しているか確認してください。
アカウントのAmazon Musicの加入状況は、以下の手順で確認することができます。
- 『Amazon』の公式ページにアクセスします。
- 「アカウント&リスト」→「ログイン」をタップして、Alexaデバイスで使用しているアカウント情報を入力してログインします。
- 「アカウント&リスト」→「メンバーシップおよび購読」をタップします。
- 現在加入しているプランが表示されます。「Amazon Prime」または「Amazon Music Unlimited」が表示されているか確認してください。
アカウントがAmazon Prime、またはAmazon Music Unlimitedに加入していない場合は、必要なプランに加入してください。
別のアカウントでAmazon Prime、またはAmazon Music Unlimitedに加入している場合は、AlexaデバイスにリンクするAmazonアカウントを変更してください。リンクするアカウントを変更するには、次の対処方法を参考にしてください。
対処3: Amazonアカウントのリンクを再登録する
Alexaデバイスに誤ったAmazonアカウントをリンクしていることが原因で、Amazon Musicの楽曲が再生できないケースが考えられます。
また、正しいアカウントをリンクしている場合でも、アカウントのリンクを再登録することで問題が解決する場合があります。
Alexaデバイスのアカウントのリンクを再登録するには、以下の手順で操作してください。
- 「Alexa」アプリを起動します。
- 下部のメニューから「その他」を選択します。
- 「設定」をタップします。
- 「デバイスの設定」をタップして、「Alexaデバイス」を選択します。
- 「登録解除」をタップします。
- 警告が表示されたら、「登録解除」をタップします。
- Alexaデバイスのセットアップ画面が表示されたら、案内に従って進み「正しいAmazonアカウント」にログインします。
Amazon Musicに加入しているアカウントをリンクできたら、Alexaデバイスで楽曲が再生できるようになったか確認してください。
対処4: 規定のサービスをAmazon Musicに変更する
Alexaデバイスの音楽再生に使用するサービスの設定に問題があることが原因で、Amazon Musicが再生されないケースが考えられます。
そのため、Alexaデバイスの音楽再生に使用するサービスの設定を確認してみてください。
Alexaデバイスの設定を確認して変更するには、スマホまたはタブレットで以下の手順で操作してください。
- 「Alexa」アプリを起動します。
- 下部のメニューから「その他」を選択します。
- 「設定」をタップします。
- 「ミュージック・ポッドキャスト」をタップします。
- 「既定のサービス」を選択します。
- 「ミュージック」、「アーティスト・ジャンルのステーション」、「ポッドキャスト」の項目で「Amazon Music」を指定しているか確認します。
- 別のサービスになっている場合は、「変更」をタップして「Amazon Music」に変更してください。
Alexaデバイスの音楽再生サービスをAmazon Musicに変更できたら、楽曲の再生を再度試してみてください。
対処5: 別デバイスのストリーミング再生を停止する
スマホなどの別のデバイスでAmazonMusicのストリーミング再生をしていることが原因で、Alexaデバイスで楽曲を再生できないケースが考えられます。
Amazon Musicで同時にストリーミング再生できる端末数はプランによって上限が決まっています。プランごとの同時再生ができる端末数は以下の通りです。
- Amazon Prime Music: 1台のみ
- Amazon Music Unlimited Echoプラン: 1台のみ
- Amazon Music Unlimited 個人プラン: 1台のみ
- Amazon Music Unlimited ファミリープラン: 同時に最大6台
Amazon Music Unlimitedのファミリープランに加入していない場合は、最大で1台の端末のみしかストリーミング再生ができない点に注意してください。
別のデバイスでAmazon Musicのストリーミング再生をしている場合は、再生を停止してからAlexaデバイスで楽曲を再生できないか試してみてください。
対処6: Wi-Fiの問題を対処する
AlexaデバイスのWi-Fi接続に問題が起きていることが原因で、Amazon Musicの楽曲が再生できないケースが考えられます。
特に楽曲が再生できても途中で止まる場合は、Wi-Fiの接続に問題があることが考えられます。Wi-Fiの問題が考えられる場合は、以下の方法を試してみてください。
- 方法1: AlexaデバイスとWi-Fiルーターの距離を近づける
- 方法2: 別の周波数(2.4GHz/5GHz)のWi-Fiに接続する
- 接続するWi-Fiは、「Alexa」アプリを開いて「デバイス」→「デバイス名(Echoなど)」→Wi-Fiネットワークの「変更」の順にタップして変更できます。
- 方法3: Wi-Fiルーター、ゲートウェイルーターを再起動する
- ルーターを再起動するには、電源プラグを抜いて数秒待ってから再度接続してください。
上記の方法でWi-Fiの問題を対処できたら、AlexaでAmazon Musicの楽曲を再生して正常に再生されるようになったか確認してください。
対処7: コンテンツのブロック機能を無効にする
楽曲の不適切な歌詞をブロックするフィルター機能が原因で、AlexaでAmazon Musicの一部の曲が再生できないケースがあります。
そのため、コンテンツのブロック機能を無効にすることで、正常に楽曲が再生できる可能性があります。
Alexaのコンテンツのブロック機能を無効にするには、以下の手順で操作してください。
- 「Alexa」アプリを起動します。
- 下部のメニューから「その他」を選択します。
- 「設定」をタップします。
- 「ミュージック・ポッドキャスト」をタップします。
- 「不適切な表現を含むコンテンツをブロック」をタップします。
- 「不適切な表現を含むコンテンツをブロック」のスイッチを「オフ」に切り替えます。
コンテンツのブロック機能を無効に変更できたら、正常に楽曲が再生できるようになったか確認してください。
対処8: 楽曲が再生可能か確認する
Amazon Musicは、再生できる楽曲数が加入プランによって大きく異なります(Unlimitedで約7000万曲、Primeで約100万曲)。
また、楽曲には有効期限があり、有効期限が切れた曲は再度カタログに追加されるまで再生することができなくなります。
そのため、Alexaで一部の楽曲だけが再生できない場合は、再生しようとしている楽曲が再生可能か確認してください。再生できない楽曲は、Amazon Musicアプリでグレーアウトして表示されます。
Amazon Prime Musicの場合は再生できる曲がUnlimitedに比べ少なめです。どうしても再生したい楽曲がある場合は楽曲を購入するか、Amazon Music Unlimitedの加入を検討してください。
対処9: アカウントとデバイスの国/地域を変更する
AmazonアカウントとAlexaデバイスの国/地域の設定が一致していないことが原因で、AlexaでAmazon Musicの楽曲を再生できないケースがあります。
そのため、AmazonアカウントとAlexaデバイスの国/地域が一致しているか確認し、異なる場合は変更してください。それぞれの国/地域を確認・変更するには、以下の手順で操作してください。
- Amazonアカウントの国/地域設定:
- 『Amazon』の公式ページにアクセスします。
- 「アカウント&リスト」→「ログイン」をタップして、Alexaデバイスで使用しているアカウント情報を入力してログインします。
- 「アカウント&リスト」→「コンテンツと端末の管理」を選択します。
- 「設定」タブを開きます。
- 「国/地域を変更」を選択します。
- 「現在の国/地域」を確認して、問題がある場合は「変更」をタップして住所を入力して「更新」をタップしてください。
- Alexaデバイスの国/地域設定:
- 「Alexa」アプリを起動します。
- 下部のメニューから「デバイス」を選択します。
- 「端末(Echoなど)」をタップして、「端末名」を選択します。
- 「デバイスの所在地」と「タイムゾーン」を確認し、問題がある場合はタップして変更してください。
AmazonアカウントとAlexaデバイスの国/地域の設定を変更できたら、Alexaで再度Amazon Musicの楽曲を再生できるようになったか確認してください。
対処10: Amazonアカウントのパスワードを変更する
Amazonアカウントのパスワードを変更すると、AlexaでAmazon Musicの楽曲が再生できない問題が解決することを一部のユーザーが報告しています。
そのため、Amazonアカウントのパスワードを変更して、Alexaで再度ログインしてみてください。Amazonアカウントのパスワードを変更するには、以下の手順で操作します。
- 『Amazon』の公式ページにアクセスして、アカウント情報を入力してログインします。
- 「アカウント&リスト」→「アカウントサービス」を選択します。
- 「ログインとセキュリティ」を選択します。
- パスワードの「編集」をタップします。
- 「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力して「変更を保存」をタップします。
Amazonアカウントのパスワードを変更できたら、Alexaアプリを起動して新しいパスワードでログインしてください。ログインができたら、Amazon Musicの楽曲が再生できるようになったか試してください。
対処11: Alexaデバイスをリセットする
ここまでの対処方法を試してもAlexaでAmazon Musicが再生できない場合は、Alexaデバイスのリセットを試してみてください。
Alexaデバイスをリセットすると、リンクされたアカウントなどの設定が消えるだけで、アカウントのデータは削除されません。
AlexaデバイスがEchoの場合は、以下の手順でリセットすることができます。
- Echo(第3~4世代): アクションボタンを25秒以上長押しします。
- Echo(第2世代): マイクオフボタンと音量ダウンボタンを同時に20秒以上長押しします。
Alexaデバイスをリセットできたら、Alexaアプリを使って通常の手順でセットアップを行ってください。セットアップが完了したら、AlexaでAmazon Musicが再生できるようになったか確認してください。