NVIDIAのグラフィックボードを搭載しているWindowsのPCで、GeForce Experienceからドライバーを更新しようとすると「NVIDIAに接続できません。インターネット接続を確認してください。」のエラーが出てアップデートができないケースがあります。
このエラーは、ネットワーク接続の一時的な問題で発生することもありますが、GeForce Experienceのアプリケーションや関連データに問題が起きている際に発生することが多いです。
本記事では、GeForce Experienceのドライバー更新時にNVIDIAに接続できないエラーが出る時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: GeForce Experienceをアップデートする
GeForce Experienceのバージョンが古いことが原因で、ドライバーの更新時に「NVIDIAに接続できません」のエラーが発生することがあります。
そのため、GeForce Experienceを最新バージョンにアップデートすることで、エラーが解決する可能性があります。GeForce Experienceをアップデートするには、以下の手順で操作してください。
- GeForce Experienceを起動している場合は終了します。
- 『GeForce Experience』の公式ページにアクセスします。
- 「今すぐダウンロード」をクリックして、最新のGeForce Experienceのインストーラーをダウンロードします。
- ダウンロードしたインストーラーを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- ユーザーアカウント制御のダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。
- 案内に従ってGeForce Experienceのインストールを完了します。
以上の手順で、GeForce Experienceを最新バージョンにアップデートできます。アップデートができたら、GeForce Experienceを起動してドライバーのアップデートが正常にできるようになったか確認してください。
対処2: GeForce Experienceを再インストールする
GeForce Experienceのプログラム、または関連データに何らかの問題が起きていることが原因で、ドライバーの更新時にNVIDIAに接続できないエラーが発生することがあります。
そのため、GeForce Experienceをアップデートしてもエラーが解決しない場合は、アプリを一度アンインストールしてから再インストールしてみてください。GeForce Experienceを再インストールするには、以下の手順で操作します。
- GeForce Experienceを起動している場合は終了します。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「アプリと機能」を選択します。
- 右ペインのアプリ一覧で、「GeForce Experience」を探し右側の「3点アイコン」をクリックします。
- Windows10の場合は、「GeForce Experience」をクリックして選択してください。
- 「アンインストール」をクリックして、確認ポップアップが表示されたら「アンインストール」をクリックします。
- ウィザードが表示されたら案内に従ってアンインストールを完了して、PCを再起動します。
- PCが再起動したら、『GeForce Experience』の公式ページにアクセスします。
- 「今すぐダウンロード」をクリックして、最新のGeForce Experienceのインストーラーをダウンロードします。
- ダウンロードしたインストーラーを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- ユーザーアカウント制御のダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。
- 案内に従ってGeForce Experienceのインストールを完了します。
GeForce Experienceを再インストールできたら、アプリを起動してドライバーをアップデートできるようになったか確認してください。GeForce Experienceをアップデート、再インストールしても解決しない場合は、次の対処方法を試してください。
対処3: Nvidia Network Serviceの設定ファイルをリセットする
Nvidia Network Serviceの設定ファイルに問題が起きていることが原因で、GeForce Experienceのドライバーの更新時にNVIDIAに接続できないエラーが発生することがあります。
そのため、Nvidia Network Serviceの設定ファイルをリセットして再起動することで、エラーが解決する可能性があります。Nvidia Network Serviceの設定ファイルをリセットして再起動するには、以下の手順で操作してください。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「タスクマネージャー」を選択します。
- タスクマネージャーの「詳細」タブをクリックして開きます。
- 簡易表示になっている場合は、右下の「詳細」をクリックしてから「詳細」タブを開いてください。
- プロセスの一覧で「NvStreamNetworkService.exe」を選択して、右下の「タスクの終了」をクリックします。
- エクスプローラーを開いて、以下のフォルダパスに移動します。
C:\ProgramData\NVIDIA Corporation\NetService
- ProgramDataフォルダは隠しファイルになっているため、エクスプローラーの「表示」→「表示」→「隠しファイル」にチェックを入れて隠しファイルを表示してください。
- 「NSManagedTasks.xml」のファイルを右クリックして「削除」を選択します。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「ファイル名を指定して実行」を選択します。
- 名前に「services.msc」と入力して「OK」をクリックします。
- サービスウィンドウが開いたら、サービス一覧から「Nvidia Network Service」を右クリックして「開始」を選択します。
Nvidia Network Serviceを再起動できたら、GeForce Experienceを起動してドライバーが正常にアップデートできるようになったか確認してください。
上記の手順で操作してもNvidia Network Serviceが見つからない場合は、別の対処方法を試してください。
対処4: グラフィックドライバーを手動で更新する
GeForce Experienceからドライバーを更新できない場合でも、Nvidiaから最新のドライバーを直接ダウンロードして手動でインストールすることができます。
グラフィックドライバーを手動で更新する場合は、以下の手順で操作してください。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「ディスプレイアダプター」のツリーを展開します。
- 「グラフィックドライバー名」を右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
- 確認ダイアログが表示されたら、「アンインストール」をクリックします。
- ドライバーをアンインストールできたら、『NVIDIA: ドライバダウンロード』のページにアクセスします。
- 使用しているグラフィックボードの型番で検索し、最新版のドライバーファイルをダウンロードします。
- 使用しているグラフィックボードの型番が不明な場合は、『PCのスペック(性能)や構成を確認する方法 – Windows10【メモリ/CPU/グラボ】』にページを参考にしてください。
- ダウンロードしたファイルをダブルクリックして展開し、フォルダ内の実行ファイルをダブルクリックします。
- インストールウィザードにしたがってグラフィックドライバーをインストールします。
- インストールのオプションが表示されたら、「カスタムインストール」→「クリーンインストール」を選択してください。
- ドライバーのインストールが完了したら、PCを再起動します。
以上の手順で、NVIDIAのグラフィックドライバーを手動で更新することができます。