iPhoneの「写真/ビデオを読み込めません」エラーの対処法

iPhoneで写真アプリやカメラロールを開いて撮影した写真・動画を確認しようとすると「この写真/ビデオの読み込み中にエラーが起きました」や「この写真/ビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」のエラーが発生することがあります。

このエラーが発生すると、写真/ビデオがオリジナルの高画質で見れない状態になってしまいます。

本記事では、iPhoneの「写真/ビデオを読み込めません」エラーの対処法について詳しく紹介します。

対処1: ストレージの空き容量を確認する

iPhoneのストレージ、またはiCloudのストレージの空き容量が不足していることが原因で、写真アプリで写真またはビデオが読み込めないエラーが出るケースが考えられます。

そのため、iPhoneのストレージの空き容量が十分にあるか確認してください。iPhoneのストレージの空き容量を確認するには、以下の手順で操作します。

ストーレジの空き容量が不足している場合は、不要な写真、動画、またはアプリを削除して空き容量を確保してください。

ストレージの空き容量を確保できたら、写真アプリで写真またはビデオが正常に読み込まれるようになったか確認してください。

対処2: お気に入りに追加して解除する

写真アプリで写真または動画をお気に入りに追加してから解除すると、写真・動画の読み込み中エラーエラーが解決することを多くのユーザーが報告しています。

写真アプリで写真または動画をお気に入りに追加してから解除するには、以下の手順で操作してください。

写真アプリで写真または動画をお気に入りに追加してから解除できたら、写真または動画をタップしてエラーが出ずに正常に再生されるようになったか確認してください。

対処3: 写真アプリを再起動する

写真アプリに一時的な不具合が発生していることが原因で、写真またはビデオが読み込めないエラーが出るケースが考えられます。

そのため、写真アプリを一度強制終了してから再起動することで、エラーが解決する可能性があります。写真アプリを再起動するには、以下の手順で操作してください。

上記の手順で写真アプリを再起動できたら、写真またはビデオが正常に読み込まれて表示されるようになったか確認してください。

対処4: iPhoneを再起動する

iPhoneのシステムやネットワーク接続に一時的な不具合が発生していることが原因で、写真アプリで写真またはビデオが読み込めないエラーが出るケースが考えられます。

そのため、iPhoneの電源を一度切って再起動することで、エラーが解決する可能性があります。iPhoneを再起動するには、以下の手順で操作してください。

iPhoneを再起動できたら、写真アプリを開いて写真またはビデオが読み込めるようになったか確認してください。再起動しても解決しない場合は、次の対処に進んでください。

対処5: ネットワークの電波状況を確認する

iPhoneが接続しているモバイルデータ通信、またはWi-Fiの電波状況が悪いことが原因で、写真アプリの写真・動画の読み込みに問題が起きているケースが考えられます。

この問題は、iCloud写真のサービスを使用してストレージを最適化している際に発生することがあります。そのため、以下の方法を試して、インターネットの問題が解決しないか確認してください。

モバイルデータ通信、またはWi-Fiの電波状況に問題がないか確認してください。電波状況に問題がある場合は、電波が強い場所に移動して写真または動画が正常に読み込めないか確認してください。Wi-Fi接続時にエラーが発生していてiPhoneがインターネットに接続できない場合は、ルーターやモデムの再起動を行なってみてください。

インターネット接続の問題が解決したら、写真アプリを開いて写真またはビデオが読み込めるようになったか確認してください。

対処6: 写真アプリのストレージを最適化をオフにする

写真アプリの写真・動画を読み込めないエラーは、ストレージを最適化する機能がオンになっている際に発生することが多いです。

ストレージを最適化する機能は、iPhoneのストレージには低画質の写真・ビデオを残して、iCloud上に高解像度の写真・ビデオをアップロードし、ストレージの使用量を節約できます。しかし、写真やビデオをみる際にはiCloudからネットワーク経由でダウンロードする必要があるため、ネットワークに問題が起きた際などに写真・動画を読み込めないエラーが発生することがあります。

そのため、写真アプリのストレージを最適化をオフにすることで、エラーが解決する可能性があります。写真アプリのストレージを最適化をオフにするには、以下の手順で操作します。

写真アプリのストレージを最適化をオフにできたら、オリジナルの写真・動画がダウンロードされるのを待ってから写真アプリを開き、写真・動画が正常に読み込まれるようになったか確認してください。

対処7: 写真アプリのモバイルデータ通信を許可する

写真アプリのモバイルデータ通信が許可されていないことが原因で、モバイル通信時に写真アプリで写真またはビデオが読み込めないエラーが出るケースが考えられます。

そのため、写真アプリのモバイルデータ通信を許可して、写真アプリのエラーが解決しないか確認してみてください。写真アプリのモバイルデータ通信を許可するには、以下の手順で操作します。

写真アプリのモバイルデータ通信を許可できたら、モバイル通信時でも写真アプリで写真・ビデオが読み込まれるようになったか確認してください。

対処8: 写真アプリのモバイルデータ通信の制限を解除する

写真アプリのモバイルデータ通信が制限されていることが原因で、モバイル通信時に写真アプリで写真またはビデオが読み込めないエラーが出るケースも考えられます。

そのため、写真アプリのモバイルデータ通信の制限を解除することで、エラーが解決する可能性があります。写真アプリのモバイルデータ通信の制限を解除するには、以下の手順で操作します。

写真アプリのモバイルデータ通信の制限を解除できたら、モバイル通信時でも写真アプリで写真またはビデオが読み込めるようになったか確認してください。

対処9: モバイル通信の省データモードをオフにする

モバイルデータ通信の省データモードが有効になっていると、モバイル通信時に写真アプリの写真またはビデオの読み込みに問題が起きるケースが考えられます。

そのため、モバイル通信の省データモードをオフにすることで、エラーが解決する可能性があります。モバイル通信の省データモードをオフにするには、以下の手順で操作してください。

モバイル通信の省データモードをオフにできたら、写真アプリを開いて写真またはビデオが正常に読み込まれるようになったか確認してください。

対処10: iCloudのサービス稼働状況を確認する

iCloudのサービスに障害などの問題が発生していることが原因で、写真アプリで写真またはビデオが読み込めないエラーが出るケースが考えられます。

そのため、iCloud写真の同期をオンにしている場合は、iCloudのサービス稼働状況に問題が起きていないか確認してください。iCloudのサービス稼働状況は、以下のApple公式ページから確認できます。

iCloudのサービスに問題が起きている場合はユーザー側で対処できないため、Appleの復旧作業を待ってください。iCloudが正常に稼働するようになったら、写真アプリを開いてエラーが発生しなくなったことを確認してください。

対処11: ソフトウェアアップデートを実行する

写真アプリまたはシステムに不具合があることが原因で、写真またはビデオが読み込めないエラーが出るケースが考えられます。

そのため、ソフトウェアアップデートを実行してiOSを最新バージョンすることで、エラーが解決する可能性があります。ソフトウェアアップデートを実行するには、以下の手順で操作します。

ソフトウェアアップデートを実行できたら、写真アプリを開いて写真・ビデオが正常に読み込めるようになったか確認してください。

対処12: iCloud写真を再度オンにする

iCloud写真の機能に問題が起きていることが原因で、写真アプリで特定の写真や動画を見る際に「高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、iCloud写真の機能を一度オフにしてから再度オンにすることで、問題が解決する可能性があります。ただし、 同期設定が「ストレージを最適化する」オプションになっている場合、iPhoneにオリジナルとして保存されていない写真や動画は削除されます。すべての写真と動画をiPhoneのストレージに残したい場合は、iCloud写真の同期設定で「オリジナルをダウンロードする」オプションを選択してから、すべてのオリジナルがダウンロードされるのを待ってから、同期をオフにしてください。同期をオフにして写真や動画が消えたとしても、iCloud上にはデータは残っているため、再度同期をオンにすると視聴できるようになります。

iCloud写真を再度オンにするには、以下の手順で操作してください。

iCloud写真を再度オンにできたら、写真または動画を開いてエラーが解決したことを確認してください。

対処13: iCloudバックアップを実行する

iCloudバックアップを実行することで、写真・動画の読み込みエラーが解決したことを一部のユーザーが報告しています。

そのため、iCloudバックアップを実行してエラーが解決しないか試してみてください。ただし、iCloudに十分な空き容量がない場合は、この方法は実行できないため別の方法を試してください。

iCloudバックアップを実行するには、以下の手順で操作します。

iCloudバックアップを実行できたら、写真アプリを開いて写真や動画のエラーが解決したか確認してください。

対処14: フルHDRで表示をオフにする

写真アプリのフルHDRで表示する機能がオンになっていることが原因で、写真や動画を見る際に「高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」エラーが発生することがあります。

そのため、写真アプリのフルHDRで表示する機能をオフにすることで問題が解決する可能性があります。フルHDRで表示機能をオフにするには、以下の手順で操作してください。

フルHDRで表示機能をオフにできたら、写真アプリで写真または動画を開いて問題が解決したことを確認してください。

対処15: iCloud.comから写真/ビデオを取得する

iCloud写真をオンにして写真・ビデオを同期している場合は、読み込めない写真・ビデオをiCloud.comから直接ダウンロードすることもできます。

そのため、写真アプリで一部の写真またはビデオが読み込めない場合は、iCloud.comからのダウンロードを試してみてください。iCloud.comから写真・ビデオをダウンロードするには、以下の手順で操作します。

以上の手順で、iCloud.comから写真/ビデオをダウンロードして保存することができます。写真アプリを開いて、写真またはビデオが正常に閲覧できるようになったか確認してください。

対処16: ビデオのフォーマットを変更する

カメラアプリで撮影しているビデオのフォーマットに問題があることが原因で、動画を開く際に「このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、カメラのビデオのフォーマットを変更することで、問題が解決する可能性があります。ビデオのフォーマットを変更するには、以下の手順で操作してください。

ビデオのフォーマットを変更できたら、カメラで動画を撮影してから動画を開いてエラーが発生しなくなったことを確認してください。

対処17: AppleIDに再サインインする

AppleIDのサインイン状態に問題が起きていることが原因で、写真アプリで写真またはビデオが読み込めないエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、AppleIDから一度サインアウトして再サインインすることで、問題が解決する可能性があります。AppleIDに再サインインするには、以下の手順で操作します。

AppleIDに再サインインできたら、写真アプリで写真またはビデオが正常に読み込めるようになったか確認してください。

対処18: 写真を削除して復元する

iCloud写真のダウンロードに失敗して、写真またはビデオが読み込めないエラーが発生するケースが考えられます。

この問題は、読み込めなかった写真またはビデオを一時的に削除して復元することで、問題が解決する可能性があります。読み込めない写真を削除して復元するには、以下の手順で操作してください。

上記の手順で読み込めない写真を削除して復元できたら、ライブラリに戻って写真またはビデオが正常に読み込まれるようになったか確認してください。

対処19: すべての設定をリセットする

iCloud写真や写真アプリ、カメラアプリの設定に何らかの問題があることが原因で、写真や動画を開く際に「このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、iPhoneのすべての設定をリセットすることで、問題が解決する可能性があります。ただし、設定をリセットすると、すべての設定が初期状態に戻り、Wi-FiやBluetoothなどの情報も消去される点に注意してください。

iPhoneのすべての設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。

iPhoneの設定をリセットできたら、Wi-Fiなどの必要な設定を行なってから、写真アプリで写真または動画が正常に視聴できるようになったか確認してください。