X(Twitter)でアカウントのプロフィールを変更しようとすると「プロフィールが変更できませんでした」のエラーが出て変更できない場合があります。
変更できない情報としては名前/表示名が多いですが、自己紹介や生年月日を変更する際にもエラーが出ることがあります。
本記事では、X(Twitter)の名前などのプロフィールが変更できない時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: プロフィール写真を先に変更する
X(Twitter)アカウントの名前が変更できない場合は、プロフィール写真を設定していないことが考えられます。
「プロフィールを編集」ボタンを押しても名前を変更する項目が表示されない場合は、プロフィール写真が設定されていることを確認してください。
プロフィール写真を設定してから、もう一度「プロフィールの編集」をクリックすると、名前の編集オプションが表示されます。
対処2: プロフィールの制限を確認する
X（Twitter）アカウントのプロフィール項目に入力している内容が制限を超えていることが原因で、プロフィールを変更できないケースが考えられます。
プロフィールの「名前」「自己紹介」「Web」「生年月日」の項目に関する制限は以下の通りです。
- 名前:
- 文字数：4文字以上50文字まで。
- 使用可能な文字：日本語の文字、アルファベット、数字、一部の記号や絵文字。
- 自己紹介:
- 最大文字数：160文字まで。
- Web:
- 1つのURLを記入可能。
- 生年月日:
- 生年月日の公開設定を変更可能。自分のフォロワー、フォローしているアカウント、公開の3つから選択できる。
- 生年月日の変更は回数制限があり一度だけ変更できます。
- 生年月日を18歳未満で登録した場合、後から18歳以上の生年月日に変更することはできません。
プロフィールに入力している内容が各項目の制限を超えていないか確認してください。
対処3: インターネット接続を確認する
デバイスのインターネット接続が不安定な状態になっていることが原因で、X(Twitter)のプロフィールを変更する際にエラーが表示されるケースが考えられます。
そのため、デバイスのインターネット接続に問題がないか確認してください。電波が悪かったり、通信速度が著しく遅い場合は、以下の対処を試してみてください。
- 方法1: 電波の良い場所に移動する
- Wi-Fiまたはモバイル通信の電波状況が悪い場合は、電波状況の良い場所に移動してください。
- 方法2: ルーターを再起動する
- ルーターを再起動するには、電源コードを一度抜いて数分待ってから再度電源コードを接続してください。
- 方法3: Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
- iPhoneやAndroidで問題が起きている場合は、Wi-Fiとモバイル通信を切り替えることで問題が解決する可能性があります。
デバイスのインターネット接続の問題が解決したら、再度X(Twitter)のプロフィールが変更できないか試してみてください。
対処4: 24時間待つ
X(Twitter)アカウントの名前の変更の回数には制限があり、24時間以内に２回まで行えます。
24時間以内に3回以上アカウントの名前を変更しようとすると、「操作を完了できませんでした」などのエラーが発生します。
そのため、1日に何度もアカウントの名前を変更した場合は、24時間以上待ってから変更をやり直してみてください。
対処5: ブラウザとアプリの両方で試す
使用しているX(Twitter)のプラットフォームに一時的な不具合が発生していることが原因で、プロフィールの名前などの情報を変更できないケースが考えられます。
そのため、別のXのプラットフォーム(ウェブブラウザとモバイルアプリ)を使用することで、問題が解決する可能性があります。
アプリ版で問題が起きている場合はウェブ版を使用し、ウェブ版で問題が起きている場合はアプリ版を使用してプロフィールの変更を行なってみてください。
対処6: デバイスを再起動する
デバイスのシステム、もしくはX(Twitter)アプリやブラウザアプリに何らかの不具合が発生していることが原因で、アカウントの名前などのプロフィール情報を変更できないケースが考えられます。
そのため、デバイスの電源を一度切って再起動してからXを使用することで、問題が解決する可能性があります。デバイスを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- iPhoneの場合：
- iPhoneX以降: 「サイドボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「サイドボタン」を長押しして起動します。
- iPhone8以前: 「サイドボタン」を長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「サイドボタン」を長押しして起動します。
- Androidの場合:
- 「電源ボタン」を長押しして「再起動」をタップします。
- Windowsの場合:
- 「Windowsマーク」をクリックして「電源アイコン」→「再起動」の順にクリックします。
- Macの場合:
- 「Appleマーク」をクリックして「再起動」を選択します。
デバイスを再起動できたら、Xアカウントのプロフィールが正常に変更できるようになったか確認してください。
対処7: Xアプリをアップデートする
iPhoneやAndroidでX(Twitter)アプリを使用していてプロフィールの名前などの情報を更新できない場合は、アプリの不具合が原因として考えられます。
そのため、Xアプリをストアで最新バージョンにアップデートすることで、問題が解決する可能性があります。Xアプリをアップデートするには、以下の手順で操作してください。
- iPhoneの場合:
- 「AppStore」を開きます。
- 上部の「プロフィールアイコン」をタップします。
- 「X」のアップデートが利用可能の場合は、「アップデート」をタップします。
- Androidの場合:
- 「Google Playストア」を開きます。
- 右上の「アカウントアイコン」をタップします。
- 「アプリとデバイスの管理(マイアプリ&ゲーム)」をタップします。
- 「X」のアップデートが利用可能の場合は、「更新」をタップします。
Xアプリを最新バージョンにアップデートできたら、プロフィールが変更できるようになったか確認してください。
対処8: アカウントに再ログインする
X(Twitter)アカウントのサインインの状態に問題が起きていることが原因で、プロフィールの名前などの項目を変更できないケースが考えられます。
そのため、Xアカウントから一度ログアウトしてから再ログインすることで、プロフィールの問題が解決する可能性があります。Xアカウントに再ログインするには、以下の手順で操作してください。
- X(Twitter)アプリの場合:
- 「X(Twitter)」アプリを開きます。
- 「ホーム」タブを開いて「プロフィールアイコン」をタップします。
- 「設定とプライバシー」をタップします。
- 「アカウント」をタップします。
- 「ログアウト」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら「ログアウト」をタップします。
- アカウントの情報を入力してログインします。
- Web版X(Twitter)の場合:
- 『X(Twitter)』のページにアクセスします。
- 「プロフィールアイコン」を選択します。
- 「設定とサポート」のツリーを展開します。
- 「ログアウト」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら「ログアウト」をタップします。
- アカウントの情報を入力してログインします。
解決しない場合
ここまでの対処方法を試してもX(Twitter)アカウントのプロフィールを変更できない場合は、アカウントになんらかの問題が発生していることが考えられます。
そのため、X(Twitter)の公式サポートチームに連絡して、問題の解決を求めることをおすすめします。
X(Twitter)サポートは、ヘルプセンターから直接問い合わせることができます。具体的な問題と試みた対処法を詳しく説明してください。