USBメモリや外付けSSD/HDDなどをPCに接続しても認識しない時に、デバイスマネージャーを確認すると「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求)」というエラーが発生しているケースがあります。
このエラーが発生すると、接続し直しても正常に認識しないことが多いため、USBデバイスを正常に利用できません。
今回は、Windows10で「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求)」エラーが発生した場合の対処法を紹介します。
この記事の内容
不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)が出る原因
デバイスマネージャー上に「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」のエラーが表示される場合、主に次のような原因が考えられます。
- USBポートの一時的な不具合・故障
- 高速スタートアップ機能による不具合
- USBデバイスに十分な電源供給ができていない
- USBデバイス、もしくはUSB Root Hubのドライバーに問題が起きている
- USBデバイスが物理的に故障している
USBの認識に一時的な問題が起きていることが原因になるケースが多いです。そのため、USBの認識関連の対処から行うことをおすすめします。
上記のエラーの原因ごとの対処方法を紹介していくので、順に不明なUSBデバイスのエラーが解決しないか確認していってください。
対処1: USBデバイスを別のUSBポートに接続し直す
「不明なUSBデバイス」のエラーが発生した場合は、まずUSBデバイスをPCから取り外して別のUSBポートに接続し直してみてください。
別のポートに接続すると正常に認識するようになった場合は、USBポートの一時的な認識エラーが考えられます。
ただし、USBデバイスのUSB端子もしくは、PCのUSBポートが故障しているケースもあるため、念のためUSBデバイスのデータをコピーしておくことをおすすめします。
別のUSBポートに接続してもエラーが出続ける場合は、次の対処方法に進んでください。
対処2: 高速スタートアップを無効にする
Windows10の高速スタートアップ機能が原因で、USBデバイスの接続に問題が起きて「不明なUSBデバイス」のエラーが発生するケースがあります。
そのため、高速スタートアップの昨日を無効化することでエラーが解決する可能性があります。高速スタートアップを無効化する手順は次のとおりです。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「電源オプション」をクリックして起動します。
- 関連設定内にある「電源の追加設定」をクリックします。
- 左ペインから「電源ボタンの動作を選択する」を選択します。
- シャットダウン設定内にある「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外します。
- 「変更の保存」をクリックして完了です。
- 上記で設定完了です。PCを再起動します。
PCが再起動できたらUSBデバイスのエラーが解決したか確認してください。改善した場合は、高速スタートアップの機能をそのまま無効にしておくことをおすすめします。
対処3: USBセレクティブサスペンドを無効にする
USBの電源供給に問題が起きて、デバイスが正常に認識できず「不明なUSBデバイス」のエラーが発生しているケースが考えられます。
上記の問題は、USBセレクティブサスペンドの設定を無効化することでエラーが解決する可能性があります。
USBセレクティブサスペンドの設定を無効化するには、次の手順で操作します。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「電源オプション」をクリックして起動します。
- 関連設定内にある「電源の追加設定」をクリックします。
- 「選択されたプラン」内にある電源プランの横に表示されている「プラン設定の変更」をクリックします。
- 「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
- 「USB設定」のツリーを展開し、さらに「USBのセレクティブサスペンドの設定」も展開します。
- 「有効」をクリックして「無効」に変更します。
- 「OK」をクリックして完了です。
無効化が完了したら一度PCを再起動し、エラーが解消したかどうかを確認しましょう。解消した場合は無効にしたまま利用し、再発しないか様子を見てください。
対処4: USBデバイスのドライバーを再インストールする
USBデバイスのドライバーに破損などの問題が起きていることが原因で、「不明なUSBデバイス」のエラーが出ているケースがあります。
そのため、デバイスマネージャー上でエラーが出ているデバイスドライバーの再インストールを行うことでエラーが解決する可能性があります。再インストールの具体的な操作手順は次の通りです。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「デバイスマネージャー」を起動します。
- ツリーを展開して「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」を探します。
- 「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」を右クリックして「デバイスのアンインストール」をクリックします。
- 警告が表示されたら、再度「アンインストール」をクリックします。
- アンインストールが完了したらPCを再起動します。
- 再起動が完了すると自動的にデバイスドライバーが再インストールされます。
再インストールが完了したらデバイスマネージャーを再度確認して、不明なUSBデバイスのエラーが消えたか確認してください。
対処5: USB Root Hubのドライバーを再インストールする
USBデバイスのドライバーではなく、USB Root Hubのドライバーに問題が起きて「不明なUSBデバイス」のエラーが発生するケースがあります。
そのため、USB Root Hubのドライバーをアンインストールして再インストールを試してみてください。再インストールの手順は次のとおりです。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「デバイスマネージャー」を起動します。
- 「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」のツリーを展開します。
- 「USB Root Hub」を右クリックして「デバイスのアンインストール」をクリックします。
- 「USB Root Hub」が複数ある場合は、全てのデバイスをアンインストールします。
- 警告が表示されたら、再度「アンインストール」をクリックします。
- 「USB Root Hub」を全てアンインストールできたらPCを再起動します。
PCを再起動したら、デバイスマネージャーを開いて「不明なUSBデバイス」のエラーが解決したか確認してください。
対処6: ハードウェアをデバイスのトラブルシューティングツールを実行する
Windows10にはハードウェア関連のエラーを自動で修復できるトラブルシューティングツールが実装されています。
そのため、トラブルシューティングツールを実行して「不明なUSBデバイス」のエラーが解決しないか確認してみてください。
ハードウェアをデバイスのトラブルシューティングツールを実行する手順は次のとおりです。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「エクスプローラー」を起動します。
- 次のディレクトリにアクセスします。アドレスバーにパスをコピーすると移動できます。
C:\Windows\diagnostics\system\Device
- 「DiagPackage.diagpkg」をダブルクリックして起動します。
- トラブルシューティングツールが起動したら「次へ」をクリックします。
- トラブルシューティングが開始するので問題の検出が完了するまで待ちます。
- 問題が検出されたら解決方法が表示されます。「この修正を適用します」をクリックして案内に従って問題を修正します。
- すべてのプロセスが完了したらトラブルシューティングツールを閉じます。
トラブルシューティングと修正が完了したら、「不明なUSBデバイス」のエラーが解決したか確認してください。
対処7: 別のPCにUSBデバイスを接続する
ここまでの対処法を試してもエラーが改善しない場合は、エラーが発生しているデバイスが物理的に破損しているケースが考えられます。
そのため、別のPCにUSBデバイスを接続して「不明なUSBデバイス」のエラーが同様に出るか確認してください。
別のPCで認識できてUSBデバイスに必要なデータがある場合は、別のUSBデバイスにデータをコピーして、対象のPCにデータを移行してください。
別のPCでも同様にエラーが出て認識できない場合は、次の対処に進んでください。
対処8: USBデバイスを交換する
別のPCにUSBデバイスを接続しても「不明なUSBデバイス」のエラーが出る場合は、USBデバイス自体が故障していると判断できます。
USBデバイスの故障の修理は高額になる場合があるため、新しいUSBデバイスに交換することをおすすめします。
USBデバイス内に必要なデータがあってエラーで取り出せない場合は、データ復旧の業者に依頼することを検討してください。
- トラブルを自分で解決することが難しい場合は、サポートや修理業者への相談を検討して下さい。パソコンのサポート・修理は、全国対応している『ドクター・ホームネット』がおすすめです。宅配修理にも対応しています。
ありがとうございました
コード43となったUSBメモリを
対処6にて復旧できました。
別のUSBポートに接続しなおしすると開きました。
有難うございました。