Windows用アプリケーションソフト「Sony Music Center for PC」は多機能で便利な音楽管理アプリです。
しかし正しい手順でインストールしたにも関わらずソフトが起動しない、あるいはこれまで問題なく利用できていたのにある時突然起動しなくなってしまうといったトラブルが起きることがあります。
本記事ではSony Music Center for PCが起動しない・開かないトラブルの具体的な解決方法について解説します。
この記事の内容
対処1: タスクマネージャーを確認する
前回起動したMusic Centerが正常に終了していなかったり、起動中にフリーズを起こしたりすることが原因でMusic Centerが起動できなくなってしまうことがあります。
次のようにタスクマネージャを開き、Music Centerが既に起動していないかどうかを確認してみてください。もし起動していればソフトを強制終了し、その後再起動を行います。
- タスクバーにある「スタート」ボタンを右クリックし、「タスクマネージャー」を選択します。
- タスクマネージャウィンドウが開きます。ウィンドウ左下にある「詳細」をクリックして詳細表示に切り替えます。
- 既に詳細表示になっていればこの手順はスキップしてください
- 「プロセス」タブ内に起動中のアプリ一覧が表示されます。
- リストの中にMusic Centerの項目や、Music Centerに関係ありそうな項目があれば右クリックし、「タスクの終了」を選択します。
- Music Centerを強制終了させたら通常通りの方法でMusic Centerを再起動します。
対処2: インターネットに接続してからやり直す
パソコンがインターネットに接続されていないとMusic Centerが起動できなくなることがあります。
そのため、PCがインターネットに接続できているか確認してからMusic Centerを再起動してみてください。
PCのインターネット接続に問題がある場合は、次のページの対処方法を参考にしてください。
対処3: 管理者として実行する
Music Centerを管理者として実行することで起動できない問題を解決できることがあります。次の手順で操作を行ってみてください。
- Windowsに管理者権限を持つユーザーでサインインします。
- ファイルエクスプローラ（タスクバーの黄色いフォルダアイコン）を開き、Music Centerのインストールフォルダを開きます。
- Windows10では、初期設定で次のフォルダにインストールされるようになっています。
C:\Program Files (x86)\Sony\Music Center\
- インストールフォルダが見つからない場合は、Music Centerのショートカットを右クリックしてから「フォルダの場所を開く」を選択してください。
- Windows10では、初期設定で次のフォルダにインストールされるようになっています。
- インストールフォルダの中にある「Music Center.exe」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「Music Center.exeのプロパティ」ウィンドウが開いたら、「互換性」タブをクリックします。
- 「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
- 「適用」ボタンをクリックしてから、「OK」ボタンをクリックしてプロパティウィンドウを閉じます。
以上で次回以降Music Centerが管理者権限で起動されるようになります。
通常通りの方法でMusic Centerを起動し、問題が解決したか確認します。
対処4: Music Centerを再インストールする
Music Centerのアプリケーション自体に問題が起きており起動できないケースが考えられます。
そのため、次の手順でMusic Centerをアンインストールしてから、最新版のMusic Centerを再インストールしてみてください。
- 「スタート」ボタンをクリックします。スタートメニューが開いたら「設定（歯車アイコン）」をクリックします。
- 「Windowsの設定」画面が開きます。「アプリ」をクリックします。
- 「アプリと機能」画面が表示されます。パソコンにインストールされているアプリのリストが表示されるので、一覧から「Music Center」の項目を探します。
- 「Music Center」をクリックします。1度クリックするとメニューが展開されるので、「アンインストール」ボタンをクリックします。
- アンインストールが開始されるので、完了するまでしばらく待ちます。もしアンインストール中にユーザーアカウント制御画面が表示された場合は「はい」をクリックして続行します。
- アンインストールが完了したら『公式ページ』にある「Music Center for PCをダウンロード」ボタンをクリックしてインストーラをダウンロードします。
- 既にインストーラがダウンロード済みであっても、確実に最新のものを使用するためにも再ダウンロードするようにしてください。
- インストーラのダウンロードが完了したらダブルクリックで起動し、画面に表示される手順に従って再インストールを行います。
なおMusic Center for PCの基本的なインストール手順については、公式ページに詳しい情報が記載されています。必要に応じて参照してください。
対処5: PACSPTISVRサービスの状態を確認する
Windowsサービスのpacsptisvr.exeが正常に動作していないと「PACSPTISVRが無効になっています」というエラーメッセージや、エラーコード「00001b88」が表示されてしまい、Music Centerが起動できなくなることがあります。
上記のエラーが出る場合は、サービス管理ツールを開いてからPACSPTISVRサービスのスタートアップの種類を「手動」に変更してみてください。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「コンピュータの管理」を選択します。
- 左ペインの「サービスとアプリケーション」のツリーを展開して「サービス」をクリックします。
- 一覧から「PACSPTISVR」を探して、右クリック→「プロパティ」を選択します。
- 「スタートアップの種類」を「手動」に変更して「OK」をクリックします。
- PCを再起動して設定を反映します。
PCが再起動できたら、Music Center for PCが正常に起動できるか確認します。
対処6: セーフモードを試す
セキュリティソフトや、バックグラウンドで起動しているアプリ・プログラムの影響を受けて、Music Centerが起動できなくなっているケースが考えられます。
一時的にそれらの動作を停止させてからMusic Centerを起動するか、セーフモードでパソコンを起動してからMusic Centerを起動してみてください。
セーフモードを使用する場合は、スタートアップ設定にて「5」の「セーフモードとネットワークを有効にする」を選択してください。
セーフモードの詳しい起動手順については次のページを参考にしてください。
セーフモードの状態で起動できた場合は、インストールしているアプリ、もしくはセキュリティソフトが原因です。
Music Centerの起動を妨げるアプリケーションをアンインストールをするか、他のアプリの使用を検討して下さい。
対処7: システムの復元を実行する
問題が起きるよりも前に作成された復元ポイントがあれば、システムの復元を使って解決できる場合があります。
この方法は特にMusic Centerのアップデートをきっかけに起動しなくなった場合に有効です。
システムの復元の詳しい情報や実行手順については、次のページに記載している内容を参考にしてください。