本記事では、「フリーダイヤルの導入に興味があるので詳しく知りたい」という方向けに、フリーダイヤルの番号を取得するために必要な手順について解説します。スマホへの転送やフリーダイヤル以外のサービスについても紹介するので併せて参考にしてみて下さい。

フリーダイヤル導入のメリット

フリーダイヤルを利用するには導入費用と毎月のサービス利用料金、そしれフリーダイヤルにかかってくる着信分の通話料を支払う必要があります。しかし導入すれば企業側と顧客側双方にメリットがあります。

発信者（顧客）のメリット

着信者（フリーダイヤルを導入する企業）のメリット

なおフリーダイヤルから電話をかけることも可能で、実際にフリーダイヤルから電話がかかってくることもありますが、この場合の通話料は発信側（フリーダイヤル側）の負担になります。

フリーダイヤルから電話をかけたからと言って通話相手に負担をかけたり、フリーダイヤルからの電話を受けて通話料を請求されるたりするようなことはありません。

フリーダイヤルの仕組み

フリーダイヤルに発信すると、以下の流れで通話が開始されます。

勘違いされやすいですが、フリーダイヤル番号は固定電話番号に紐づけて利用するものであり、フリーダイヤルを取得してもフリーダイヤル専用の回線を新たに引くわけではありません。

そのためフリーダイヤルを利用するには固定電話番号が必要であること、そしてフリーダイヤル宛ての着信も実際に通話をする時は契約時に紐づけた固定電話の回線を使うということにご注意ください。

フリーダイヤル番号宛ての着信を固定電話でなく携帯やスマホで受けることも可能ですが、その場合はボイスワープサービスの契約が必要です。

フリーダイヤルの番号取得方法

フリーダイヤルの取得をするには、NTT Communicationsの公式ページより申し込みを行います。

NTTよりフリーダイヤルが取得できた案内があったら、特別な設定は必要なくその日からフリーダイヤルを使用できます。試しに携帯などからフリーダイヤル宛てに電話をすると紐づけした固定電話に着信があるはずです。

携帯やスマホにフリーダイヤルを転送するには？

フリーダイヤル宛ての電話を携帯やスマホで受けるにはボイスワープサービスの契約が必要です。ボイスワープは、着信を別の電話番号に転送するサービスです。

ただしフリーダイヤル宛ての着信と、フリーダイヤルに登録した固定電話の番号を区別することは出来ないのでご注意ください。

例えば取得したフリーダイヤル番号に自宅の固定電話番号を紐づけたとして、自宅宛ての着信は自宅の固定電話で受ける、フリーダイヤル番号宛ての着信は携帯電話に転送する、ということはできません。

ボイスワープを利用すると自宅宛ての着信もフリーダイヤル番号宛ての着信もすべて携帯電話に転送されます。

もし既存の固定電話とフリーダイヤルとで着信先を分けたい場合は新たにフリーダイヤル用の固定電話回線を引く必要があります。

各社着信課金電話サービスの比較

「フリーダイヤル」はNTTコミュニケーションズが提供する着信課金電話サービスの名称ですが、類似のサービスは各社から提供されており、それぞれサービス料金や契約条件、オプションサービスが異なります。

NTTコミュニケーションズ

NTTコミュニケーションズのフリーダイヤルは最も利用者が多く、幅広いオプションサービスが取り揃えられています。またフリーダイヤルのロゴが使えるのもNTTコミュニケーションズのフリーダイヤルのみです。

KDDI

KDDIからは機能を制限して割安で利用できる「フリーコールS」と、様々なオプションが充実した「フリーコールDX」の2プランが用意されています。

また番号ポータビリティ制度があり、既に0120番号を取得している場合は番号を変更せずスムーズにフリーコールへの切り替えが出来ます。

Softbank

Softbankのフリーコールスーパーは初期費用や月額基本料が無料です。また様々なオプションサービス（一部有料）を自由に組み合わせて利用できます。

全国の通話料が一律になり、特別な割引プランが利用可能になるプラン「フリーコールスーパーGOLD」も提供されています。

楽天コミュニケーションズ

楽天コミュニケーションズのフリーボイスは他社と比べて通話料金が非常に割安であることが特徴的です。

機能を制限してさらにコストを抑えられる「フリーボイスシンプル」「フリーボイスライト」プランも用意されています。

関連ページ

そんな便利なSkypeですが、「チャットはできるのに通話を発信できない」「そもそも通話ボタンが押せない」「ビデオ通話だけできない」といったトラブルで困っている方が多いようです。

Skypeの代わりとなるサービスはあまり多くないので、なんとかして問題を解決したいところですよね。

そこで、本記事ではWindows10でSkypeで通話を発信ができない時の対処法をまとめました。なお、SkypeのバージョンはWindows10のストアアプリ版のものを使用することを想定しています。

Skypeの発信ができない原因

Skypeで通話を発信ができない時の主な原因は以下の3つが考えられます。

単純な設定ミスを確認した上で、それでも通話を発信できない場合は、Skypeのアプリケーション自体の不具合やその他のアプリケーションが原因のケースが考えられます。

順に設定の確認方法とトラブルの対処法について紹介していくので、参考にしてみてください。

Skypeの設定が正しくない

デバイスの設定や通話設定が正しくないとSkypeが入力デバイスを認識できず、通話ができない場合があります。

まず、改めてSkypeの音声・マイク・通話設定を確認してみましょう。

1.Skypeの設定画面を開きます。

Skypeを起動してサインインします。

画面上部にある「…」アイコンをクリックし、表示されたメニューの中にある「設定」をクリックします。

2.「マイク」「ビデオ」のデバイス設定を確認

「音声」「マイク」それからビデオ通話を使用する際は、「ビデオ」のボックスに正しくデバイスが指定されているか確認します。

マイクやカメラが内臓のパソコンを使っている場合は、通常は「規定のデバイス」で問題ありません。

外付けのマイクやヘッドフォン、カメラなどを使用している場合は、「規定のデバイス」と書かれたボックス部分をクリックして正しいマイク・ヘッドフォンのデバイス名を指定しましょう。

3.「通話」の設定を確認

設定メニューを真ん中付近までスクロールし、「通話」の項目を確認します。セキュリティとプライバシーの観点からこの項目は「オフ」にするのがおすすめです。

ただしこの項目をオフにすると連絡先リストに追加していない人とは通話ができなくなるので、連絡先リストに登録していない人とも通話を行いたい場合はこの項目は「オン」にします。

以上でSkypeの設定の確認は終了です。

4.Echoサウンドテストサービスで通話をテスト

最後に、Echoサウンドテストサービスを利用して正しく通話が行えるか確認してみましょう。

Echoサウンドテストサービスを使用するには、検索ボックスの右にある「+」アイコンを使ってEchoサウンドテストサービスとチャットを開始し、それから発信ボタンをクリックします。

テストに成功したらもう1度通話を行いたい相手に発信を行ってみてください。設定を確認しても問題が解決しない場合は次の対処法に進んでください。

パソコンにマイクが認識されていない

Skypeの設定で通話のテストを行っても、音声入力ができないような場合は、マイクがパソコンにしっかり接続できているか確認しましょう。

Windows10でマイクが認識できているか調べるには、タスクバーの「音量マーク」を右クリックして「録音デバイス」を開きます。

「録音」タブを選択して、マイクに向かって話しかけてみましょう。緑のバーが動けばマイクがパソコンに正しく認識されています。

録音ボリュームの緑のバーが動かない場合は、以下の項目を確認してください。

Skype本体またはSkypeの設定ファイルによる不具合

設定を確認してもまだ症状が改善しない場合は、Skypeの設定ファイルの初期化を試してみましょう。

設定ファイルを初期化しても改善しない場合は、Skypeアプリの再インストールを試します。

そもそも通話ボタンが押せないようなSkypeのアプリ自体のバグのようなケースでは、こちらの手順で解決できる可能性があります。

Skypeの設定ファイルの初期化手順

Skypeの設定ファイルの初期化を行うには以下の手順で操作します。Windows10のストア版は、shared.xmlの場所が変わっているのでご注意ください。

ファイルの削除を行うには通常のファイルと同様に「右クリック」→「削除」を選択すれば問題ありません。もし、Skypeが起動中で削除できない場合は、パソコンを再起動してSkypeを立ち上げずに上記の操作を行って下さい。

「shared.xml」が見つからない場合は、エクスプローラの「表示」タブの「ファイル名拡張子」と「隠しファイル」にチェックを入れて下さい。

設定ファイルが削除できたらSkypeを起動すると、設定が初期化されるので、通話できないかテストしてみましょう。

Skypeの再インストール手順

設定ファイルを初期化しても解決しない場合は、Skypeのアプリケーションを再インストールしましょう。再インストールの手順は以下のとおりです。

あとは画面の指示に従って初期設定を行ったら再インストールは完了です。

Skype以外のアプリやウイルス対策ソフトが干渉している

同時に起動している別のアプリやソフトが原因でSkypeが正しく機能しなくなることがあります。

他に起動しているアプリがあれば全て終了してから再度Skypeを起動してみてください。

また、稀にセキュリティソフトのファイアウォールが原因でSkypeが正しく機能しなくなることがあります。

一旦セキュリティソフトのファイアウォール機能を無効にして通話できないか試してください。

通話ができるようになった場合は、ファイアーウォールの除外設定に「Skype」を登録します。ファイアーウォールの除外設定は、セキュリティソフトによって手順が異なるため、お使いのセキュリティソフトのマニュアルを参考にしてください。

それでも改善しない場合

2018年4月現在、Skypeはストアアプリ版だけでなく、「Web版のSkype」や「旧式のSkypeアプリケーション」を利用することもできます。

もしストアアプリ版が正しく動作しない場合は代わりにこちらを利用すると良いかもしれません。

旧式のアプリケーションは、公式での配布が廃止されているようです。非公式にはなりますが、上記ページがからダウンロードすることができます。旧バージョンのインストーラーが手に入ったら、Skypeをアンインストールしてから、旧バージョンをインストールして下さい。

また、Skypeには公式サポートページも用意されているのでこちらも活用してみてください。

今回の記事では、「モバイルネットワークが利用できません」と表示された時の対処法についてまとめてみました。

『iPhoneでモバイルネットワークが利用できない場合はこちらの記事』を参考にして下さい。

モバイルネットワークが利用できない原因

Androidのスマホで、モバイルネットワークが利用できない場合、以下の５つの原因が考えられます。

Android本体の不具合も考えられますが、モバイル通信の回線自体に障害が起きているケースもあります。順に確認方法と対処法を紹介していくので参考にしてみてください。

機内モードのON・OFF切り替え

まず試してほしいことが、「機内モードのON → OFF」です。

機内モードを1度有効にすることで、モバイルネットワーク・Wi-Fi・GPSなどなど… すべての通信機能がオフになります。

そして、機内モードを解除してもう一度通信が出来るようになった時に、正常通り通話が可能になっている場合があります。

Androidの電源をOFF→ONにしてみる

スマホの電源をOFFにしてAndroidを再起動すると、通話が出来るようになるケースがあります。

電源オフで放置をする際に、もしお使いの機種がバッテリー取り外し可能なものであれば、バッテリーを本体から外しておくようにしましょう。

理由としては、バッテリーを外すことによりスマートフォン内部への電源供給が完全にSTOPするので、デバイスをしっかり休ませることができるためです。

通信回線のトラブル

キャリア(docomo、au、softbank)の回線自体にネットワークトラブルが発生していると、モバイル通信を利用することができません。

各キャリアのモバイル回線に障害が発生していないか確認するには、以下のページを参考にしてください。

もし障害が発生している場合は、キャリア側が対応中ですので復旧するまで待つしかありません。

AndroidをWi-fiに接続することでインターネットやメール、LINE等は使えるので、Wifiに繋いで復旧を待ちましょう。AndroidをWifiに接続する方法が分からない方は、以下の記事を参考にしてみてください。

SIMカードがきちんと差し込まれているか確認する

スマートフォンを動かすのに必要な「SIMカード」が、うまく読み込まれていない可能性があります。

SIMカードとは、スマートフォン・携帯電話（ガラケー）を使って通信をするために必要なカードのこと。

SIMカードは、カード1つ1つの固有のIDが振り当てられており、それを端末に装着することで、「その端末は誰が利用しているものか」を特定することができます。SIMカード ＝ 携帯電話の身分証明書 と思ってもらえればOKです。

一度、Androidの電源を切ってから、SIMカードを取り出してみましょう。カードにゴミ・汚れが付着していればクロスでふき取ってください。もう一度、挿入して起動するかどうかを確認してみましょう。

なお、SIMカードの出し入れをする際は、必ず電源を切るようにしましょう！電源を入れたまま外すと故障の原因となる場合があります。

「格安SIM」会社と契約している場合は、APNの確認を

最近よく名前を聴くようになってきた「格安SIM」会社。

格安SIMでは、Softbank・docomo・auといった大手キャリアよりも低価格で通信サービスが提供されています。

月々のスマートフォン利用料も安くなることから、大手から乗り換えている方も増えています。

しかし、格安SIMが原因で「モバイルネットワークが利用できません」と出てしまうケースも…。

それを解消するためには、スマートフォン本体の設定にて「APN」と「モバイルデータ通信」について確認しましょう。

APN … アクセスポイント名を設定しよう

APNとは、スマートフォン等の携帯電話の回線を使ってデータ通信を行う機器において、ネットワークに接続する際に必要となる設定のことです。「アクセスポイント名」という意味の略になっています。

普通、大手キャリアのスマートフォンはこのAPNが設定されていますが、格安SIMを使っていると話は別。自身で設定しないとモバイルネットワークを使用できない場合があります。

確認方法は、本体の「設定」より、「無線とネットワーク」→「もっと見る」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」の順に進みましょう。

すると格安SIMの会社名がズラリと並んでいるリストが出てくるので、現在契約中の会社のAPNを選択しましょう。もし、リストの中に契約中のAPNが無い場合、画面上部の+のボタンよりAPNの追加設定ができます。

「モバイルデータ通信」の確認もお忘れなく

APNの設定が終わったら、「モバイルデータ通信」が有効になっているかを確かめましょう。これがオフになっていると、一切のデータ通信ができません。

本体の「設定」より、「無線とネットワーク」→「データ使用量」→「SIM名」の順に進みます。

最後に、「モバイルデータ」という項目がONになっているか確認しましょう。OFFになっていればONに切り替えてください。

MNPの回線切り替えがうまくできていないことも

MNP（携帯電話番号ポータビリティー）を利用して携帯会社を変更・機種変更した場合、回線切り替えができていない可能性があります。

MNP転入切り替えの手続きを済ませていない方は、契約した会社のページにアクセスし手続きを進めましょう。

会社によっては、切り替えの時間に制限があるところもあります（例：午前9時から午後8時までの間のみ受け付け）。この時間外で設定をしても、電話が通じることはありませんので、手続きをする際には気を付けましょう。

ここまでやっても通信ができない場合は？

「書いてある手段をすべて試したけど、通話ができないままだ！」という方は、一度現在契約中の会社に問い合わせ・もしくはショップへ行ってみるようにしましょう。

Android本体・SIMカードに異常が発生していることも考えられます。困った場合は、一度サポート問い合わせをしてみましょう。

このような事態に直面した際、どのように対処すれば良いのでしょうか？

今回は、「iPhoneが圏外になってしまい、発信ができないときの対処法」についてまとめてみました。

突然iPhoneが圏外になる原因は？

最初に、「iPhoneがどうして圏外になってしまうのか？」原因について考えてみましょう。

考えられる原因は、主に以下の3つです。

その①：電波の届かない場所に入った

まず考えられるのは、「圏外」の場所に立ち入ってしまったという点。

トンネルや地下、市街地から外れた山中など、電波の届きにくい場所に入った場合「圏外」表示されます。

単純な理由ですが、意外に見落としがちですので圏外エリアにいないか確認しましょう。

その②：「通信障害」

au・ソフトバンク・docomoなど、契約中のプロバイダのサーバーに障害が発生しているため圏外になってしまう…。そのような時は、通信障害が発生していると考えて良いでしょう。

例えば、同じ基地局でたくさんの人がスマートフォンを使用している場合。そうなると、キャパオーバーが発生し、普段電波が通っている場所でも電波1本になったり、最悪の場合圏外になったり…ということが起こり得ます。

このような場合、サーバーの復旧を待つしか方法がありません。通信障害が発生した際は、各社それぞれが現在の状況をHPでアナウンスしているので確認をしてみましょう。

その③：iPhone本体に問題が発生している

iPhoneそのものに問題が発生していたり、設定に原因があったり…。このようなことで、圏外表示になる可能性があります。

またiPhoneのアップデート直後に圏外になって電話がかけれないような場合もあるようです。

今回は、このパターンの問題解消方法を中心に解説していきます。

「機内モード」を一度ONにしてみよう

その名の通り、飛行機の機内など電波を発してはいけない場所でデバイスを使用したい時に重宝されるモードです。

「機内モード」は、一時的に圏外になっている場合でも役に立ちます。電波圏内にいるはずなのに圏外表示になっている際に、一度機内モードをONにし、10秒ほど間を置いてOFFにすることで電波状況が改善される場合があります。

本体の設定アプリより、「機内モード」項目にてオン・オフを切り替えることができます。また、ホーム画面で画面下から上にスワイプすることでも機内モードの切り替えが可能です。飛行機のアイコンをタップすればON・OFFが切り替わります。

4G回線→3G回線に切り替えてみる

現在のモバイルデータ回線の主流になっている４G回線。速度が非常に早く、快適なデータ通信を実現しています。

そんな4Gにも1つ欠点が…。それが、まだ対応していないエリアが存在するということ。4Gエリア外であれば自動的に従来の3G回線に切り替わります。

しかし、4Gエリアと3Gエリアの境目の位置にいると、頻繁に回線が切り替わってしまい、電話が発信できなかったり、通話が切れてしまう場合があります。

回線が勝手に切り替わる状態は、スマホの4G回線の接続をオフにすることで回避できます。

そのため、圏外になった場合は一度iPhoneの通信を3Gにしてみて、繋がるか試してみましょう。

通信を3Gだけにする手順

4Gから変更をするにはiPhoneの本体設定アプリより、「モバイルデータ通信」→「モバイルデータ通信のオプション」の順にタップ。

次に「4Gをオンにする」をタップし「オフ」を選択しましょう。これで３Gへの変更が完了します。

最新版のiOSにアップデートしてみよう

圏外表示になることが頻繁にあるという場合、iOSを最新版にアップデートすることで症状が改善することがあります。

設定アプリよりiOSのアップデートを試してみましょう。「一般」→「ソフトウェアアップデート」の順に進み、最新版がリリースされているか確認。

最新のものがダウンロード・インストールできる場合、この機会に導入しておきましょう。

LINEの場合、Wi-Fiスポットに接続していないか注意

最後は「LINE」アプリで通話の発信をする場合の注意点を。こちらは「圏外」の事象ではありませんが・・・、この状況に直面する方が多いので解説していきます。

街の中では、「鍵」の付けられていないWi-Fi、通称「フリースポット」が飛んでいます。街中の喫茶店や駅・ホテルなどではほぼ完備されていますよね。このWi-Fiは「フリースポット」の名の通り無料で利用することが可能です。

ただし、中にはメールアドレスの登録など「一定の手順」が必要になるものがあります。その手順をクリアしないと、Wi-Fiの接続が承認されていないため、インターネットに接続することができません。

結果として、LINEの発信・着信もできない状態になってしまいます。

勝手にフリースポットに接続しないようにするには？

このようなWi-Fiに接続しなければいいのですが、iPhone本体を「自動的にWi-Fiに接続する」設定にしていると、

このような事態にハマってしまうことがあります。

知らないWi-Fiと接続されている場合、Wi-Fiをオフにすることで自動的にモバイル回線に切り替わります。これでLINEの発信が可能になるはずです。

このような経験をされたことはありませんか？こういう時に、相手はどのような状態になっているのでしょうか。

今回の記事では、「ただいま電話に出ることができません」とアナウンスされる場合の相手の状況についてまとめてみました。

「着信拒否」されている!？

「ただいま電話に出ることができません」というアナウンスが何度も続くと心配になるのが、「もしかして、着信拒否設定されている…？」ということ。

結論から言えば、「ただいま電話に出ることができません」というアナウンスは、着信拒否されているわけではありません。

また、コール音のあり・なしに限らず、着信拒否では上記のようなメッセージは流れません。

具体的には、下記のような状況でメッセージが流れます。

コール音がある場合

コール音が何回か鳴る場合は、着信拒否ではなく相手が以下のいずれかの状況です。

コール音がない場合

次のようなケースはすべて1度のコール音も鳴らずにメッセージが流れます。

アナウンスによる違い

「ただいま電話に出ることができません」の後に続くアナウンスも以下のとおり２種類あります。

• 「ただいま電話に出ることができません。しばらくたってからおかけ直しください。ご利用ありがとうございました。」
• 「ただいま電話に出ることができません。ピーと言う発信音の後に、お名前ご用件等を、お話しください。」

上記のアナウンスの違いは、相手が留守番電話サービスを利用しているかどうかです。

留守番電話サービスが設定されている場合は、相手のスマホが電源OFFになっていたり圏外であっても留守番電話が流れます。

逆にアナウンスが留守番サービスに繋がらないからといって、着信拒されているわけではありません。

相手が拒否ボタンを押しているケースも

iPhone・Androidで留守番電話サービスを設定している場合、着信時に拒否ボタンをタップすると留守番電話のアナウンスを流すことができます。

そのため、「ただいま電話に出ることができません」というアナウンスが流れた場合は、相手が着信には気づいたが留守番電話に切り替えたケースも考えられます。

この場合、着信拒否されているわけではありませんが、電車内や病院など、電話に出られない場所に相手がいることが考えられます。

着信拒否されている時のアナウンス

着信拒否された時のアナウンスは、スマホ・固定電話の機種、相手が使用しているサービスによって異なります。

結論から言うと、どの着信拒否設定でも「ただいま電話に出ることができません」というアナウンスは流れません。

スマホの着信拒否機能や着信拒否サービスを使った場合のアナウンスは次の通りです。

スマホで着信拒否設定している時のアナウンス

相手がiPhone・Android本体で着信拒否を設定している場合、アナウンスが流れることはなく「プープープー」という話し中の音が鳴ります。

そのため、相手に電話をして話し中の音が聞こえなければ、着信拒否されているわけではありません。

キャリア別「着信拒否サービス」のアナウンス

本体設定以外でもキャリア（docomo、au、Softbank）の着信拒否サービスを使って着信拒否を設定することができます。

着信拒否サービスで着信拒否を設定した場合は、相手にキャリア別の専用アナウンスが流れます。

キャリアの着信拒否サービスであっても、今回の「ただいま電話に出ることができません」とは別のアナウンスになります。キャリア別でどのような着信拒否メッセージが流れるのか具体的に見ていきましょう。

docomoの場合…

docomoでは無料で着信拒否サービスを提供しています。

「おかけになった電話番号への通話は、おつなぎできません」というメッセージが流れます。

auの場合…

auでは、月額100円で「迷惑電話撃退サービス」という機能を提供しています。

利用している場合、「おかけになった電話番号への通話は、お客様のご希望によりおつなぎできません」というメッセージが流れます。

Softbankの場合…

Softbankでは、月額100円で「ナンバーブロック」という着信拒否サービスを提供しています。

こちらのサービス、「自分で着信拒否アナウンスを選べる」という利点があり、９個のアナウンスの中から選択することが可能です。アナウンスは下記のようになります。

いずれのアナウンスも「ただいま電話に出ることができません。」で始まるメッセージはありません。

着信拒否のアナウンスについてのより詳しい情報は、次のページでまとめているので併せて参考にして下さい。

相手に着信履歴は残る？

「ただいま電話に出ることができません」とアナウンスが流れた場合でも、相手のiPhone・Androidの電源が入っている状態であれば着信履歴は残ります。

また、圏外だったり電源が入っていない場合は、相手がキャリアで設定できる「着信お知らせ機能」を利用していれば、SMSで着信履歴が相手に届いています。

ただし、相手が「着信お知らせ機能」を使っていない場合は、着信履歴が相手に残らないケースも考えられます。

そのため、大事な用件であればメールやLINE、SMSを送っておくことをおすすめします。

まとめ

iPhone・Androidの相手に電話して「ただいま電話に出ることができません」のアナウンスが流れる場合は、相手が通話できない状況か、スマホ自体が通話に出れない状態です。

着信拒否されているわけではないので、時間をおいてから相手に電話を掛けるようにしましょう。