フリーダイヤル0120から始まる電話番号からの着信は出るべき?

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「フリーダイヤルの0120から始まる番号から突然電話がかかってくる」という事例が起きることがあるようです。

0120だから大事な連絡かも?と信用してしまいそうですが、迷惑電話も考えられますよね。折り返しの電話を入れたほうがいいのでしょうか?

そこで今回は、「0120」から始まるフリーダイヤル番号から着信があった時、電話に出る・折り返すべきか、無視するべきかの対処法について記事にまとめてみました。

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フリーダイヤル「0120」から掛かってくるパターンは?

「0120」と言えば、多くの人は“フリーダイヤル”ということを思い浮かべると思います。

フリーダイヤルは、着信を受ける側(多くの場合、企業側)が料金を払う電話番号です。「0120」と「0800」の2種類がありますが、「0120」の方が有名です。

ではなぜフリーダイヤル「0120」から着信がくるのか?電話の目的としては、主に以下の2パターンが考えられます。

  • セールス電話・詐欺電話
  • すでにやりとりをした会社からの電話

1.セールス電話・詐欺電話の場合…

迷惑電話
こちらは、“迷惑電話”と言える分類のものですね。

手当たり次第に電話をかけて、自社の製品の紹介・購入を勧めてきます。

悪徳な詐欺業者の場合、法外な値段をのちのち請求してくることもあるでしょう。「業者だな」と感じたら即切ってしまうのが良い、というパターンですね。

2.すでにやり取りをした会社からの電話

カスタマーセンター
こちらの場合、着信以前に会社側と何らかのコンタクトを取っている場合が多いです。

例えば、その会社をネットショッピングなどで利用・商品購入をしているという場合。そのサポートの電話である可能性があります。

もし、0120からの番号が利用したことのある会社だと分かる場合は、電話をかけ直した方がいいでしょう。

フリーダイヤルからの電話は、なぜセールス電話が多い?

フリーダイヤル「0120」からの電話は2種類に分けられる、と前項で述べました。

が、実際のところ、大半がセールス電話のようなのです。それではなぜ、「0120」から始まるフリーダイヤルの着信はセールス電話が多いのでしょうか?

近年、「オレオレ詐欺」などの電話を利用した詐欺の被害が多く報告されてきました。

そのため、最近では電話詐欺に対するガード機能が豊富な固定電話や携帯電話が増えています。

  • かかってきた電話番号が分かるナンバーディスプレイ付きの固定電話
  • 電話番号を簡単に確認・着信拒否できるスマートフォン

煽りを受けた善良なセールス会社は、その上を行くため「市外局番が分からない」「知名度=信頼感がある」「非通知拒否をされない」という理由からフリーダイヤルを利用して発信をするようになってきました。

そのため、「フリーダイヤル=セールス電話」という方程式が成り立つようになったのです。

また、詐欺団体も上記の理由からフリーダイヤルを使用するようになりました。そのため、フリーダイヤルで着信があった場合は、セールス or 詐欺と思っていいでしょう。

フリーダイヤルを調べるサイトは多々あり!

しかし、「コンタクトを既にとっている会社」からの電話ということも考えられます。

優良な会社でしたら、留守番電話を入れてくれる可能性もありますが、すべての場合で留守番電話が入っているとは限りません。

この場合、迷惑電話との選別をするにはどうすればいいのでしょうか?

一番安全な策は、「ネットで発信者の電話番号を検索し、危険度を調査すること」です。

インターネット上には、フリーダイヤルの電話番号を記録しているサイトが多々あります。

このようなサイトを利用し発信元の安全が確認できた場合のみ、折り返しの電話を入れるのが賢明かと思われます。

0120からの着信は料金が発生する?

フリーダイヤルからの着信のある電話の料金は、セールスを行っている会社が負担します。

つまり、0120番号の着信に出ても通話料金が発生することはありません。また逆に、0120番号にこちらから掛け直しても通話料は相手持ちなので無料です。

そのため、折返しの通話料については心配ありません。ただし、セールスに巻き込まれればお金が掛かってしまうので、折り返す際は十分ご注意ください。

0120番号を着信拒否するには?

0120からの着信が何度も来る場合は、電話機で着信拒否設定を行いましょう。

固定電話とスマホ(Android・iPhone)の着信拒否の仕方を紹介します。

固定電話の着信拒否設定

固定電話の場合は、Panasonic製電話機の一部の機種に、フリーダイヤルを一括で拒否できる機能が付いたものがあるようです。対応している機種は以下のページで確認できます。

その他の電話機でも、着信拒否機能がある電話機であれば個別に登録が必要ですが着信拒否を設定することができます。お使いの固定電話が着信拒否ができるかどうか説明書を確認してください。

もし、着信拒否の設定ができない機種であれば、NTTの「迷惑電話お断りサービス」というサービスで着信拒否できます。

ただし、費用が発生するのであまりおすすめできません。0120番号をブロックできるPanasonic製電話機か、着信拒否機能を持った電話機に変えかえることをおすすめします。

スマホの着信拒否設定

iPhone、Androidをお使いの場合は、設定だけで直接着信番号をブロックできます。

以下の手順を参考に着信のあった0120番号をブロックしましょう。

【iPhoneの着信拒否設定】

  1. 「電話」アプリを起動して「履歴」タブを開きます。
  2. [0120番号]の右に表示される「i」マークをタップします。
  3. 連絡先下部の「この発信者を着信拒否」→「連絡先を着信拒否」をタップします。

【Androidの着信拒否設定】

  1. 「通話」アプリを起動して右上の「3点マーク」→「通話設定」をタップします。
  2. 「着信拒否」→「電話番号の追加」に[0120番号]を追加します。

参考:迷惑電話?市外局番が[070から始まる電話番号]はどこからの着信?

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