Steamは非常に評価の高いゲームプラットフォームですが、特にMacでクライアントをインストールし起動しようとすると「予期しないエラーで終了しました」というメッセージが表示されてしまい、起動できないトラブルが発生することがあります。
多くの場合はMacの再起動やSteamクライアントの再インストールで改善しますが、残念ながらそう簡単に解決しない場合もあります。
今回は、macOSでSteamクライアントが予期しないエラーで起動しない時の対処法について紹介します。
この記事の内容
対処1: 外部デバイスを取り外す
USBデバイス（マウスやキーボードなど、基本操作に必要なものは除く）やBluetoothデバイスの接続を切ってから再度起動を試してみてください。
また、常駐アプリなど、Steamクライアント以外にバックグラウンドで起動しているアプリがあれば動作を停止させてみてください。
対処2: アクセシビリティの設定を変更する
コンピュータの機能へのアクセスが制限されているためにアプリが正常に機能しなくなることがあります。次の手順でアクセシビリティの設定を行ってください。
- アップルメニューを開き、「システム環境設定」を開きます。
- 「セキュリティとプライバシー」をクリックします。
- 「プライバシー」タブをクリックして開きます。
- 設定の変更をするので、左下にあるカギアイコンをクリックしてロックを解除します。アカウントのパスワードを求められたらMacの管理者パスワードを入力してください。
- 画面左側のリストを下へスクロールし、「アクセシビリティ」の項目を選択します。
- 「下のアプリケーションにコンピュータの制御を許可」のリストで、Steamの項目にチェックを入れます。もしすでにチェックが入っている場合は1度チェックを外してから再度チェックを入れ直します。
- 最後に左下のカギアイコンをクリックしてロックをかけます。
アクセシビリティのリストにSteamの項目がない、または上記の手順通りに操作してもうまくいかない場合はセキュリティソフトを停止させてから改めて試してみてください。
対処3: Steamを再インストールする
Steamをアンインストールしてから公式サイトからインストーラをダウンロードし、Steamを再インストールしてみてください。インストーラは必ず最新のバージョンのものを使用するようにしてください。
また、Macのシステムが最新でない場合はシステムも最新版にアップデートしてください。
対処4: Steamの関連ファイルをクリアする
再インストールで問題が解決しない場合は、次の手順でSteamの関連ファイルを手動で削除してみてください。
- Finderを起動します。
- 画面上部のメニューバーにある「移動」をクリックし、「フォルダへ移動」を選択します。
- 「フォルダの場所を入力」欄に次のパスを入力してフォルダを開きます。
~Library/Application Support/Steam
- Steamフォルダが開かれたら、「Steam.AppBundle」フォルダと中にあるファイルをすべて削除します。
- Steamを再インストールします。再インストールの際は必ず最新版のインストーラを使用してください。
対処5: ディスクエラーを修復する
システムファイルに異常があるとファイルの起動時やアプリケーションの起動中にエラーが発生することがあります。次の手順でディスクユーティリティを起動し、Disk First Aidを実行してみてください。
- ランチャーを開き、「その他」→「ディスクユーティリティ」を開きます。
- 左側のリストからハードディスクを選択します。複数のハードディスクが表示されている場合はMacOSがインストールされているハードディスクを選択します。
- 画面上部にある「First Aid」ボタンをクリックします。
- 確認画面が表示されたら「実行」ボタンをクリックしてDisk First Aidを開始します。
- 処理が全て終わったらディスクユーティリティを終了します。
Disk First Aidではシステムファイルに関するトラブルすべてを解決できるわけではありません。場合によってはMacOSの再インストールやハードディスクの交換が必要になることもあります。
対処6: インターネットの接続設定を確認する
インターネットの接続に問題があるとSteamが起動できなくなることがあります。次の方法を試してみてください。
- ルーターを再起動する。
- インターネットの接続設定をリセットする・再設定する。
- 有線・無線の切り替えなど、別の方法でインターネットに接続してみる。
- PublicDNSを設定する。
- セキュリティソフトを停止させる。またはインターネットアクセスに関する設定を変更する。
- ファイアウォールを無効にする。
解決しない時は
- Steamクライアント以外でもこのようなクラッシュ・エラーが発生する場合は、ハードウェアに異常がある可能性があります。心当たりがあれば『Appleのサポートサービス』を活用し、Mac本体の診断や修理を行ってください。
- 以下のディレクトリにあるログを確認するとエラーの手がかりになることがあります。
~/Library/Application Support/Steam/logs/bootstrap_log.txt
- オーバークロックを有効にしている場合は無効化してください。
- アップデート配布直後などであればSteamクライアントアプリ側の不具合やバグの可能性も考えられます。
- 『Steam公式のサポート情報』も併せて参考にしてください。