WindowsのPCとプリンターを無線(Wi-Fi)で接続している場合、PC側でプリンターをチェックすると「オフライン」と表示されて印刷できないという現象が発生することがあります。
無線プリンターがオフラインになる場合、プリンター・ネットワーク・パソコンの3通りの原因が考えられるので、原因の切り分けが難しく感じるかもしれません。
そこで、今回はWindows10のパソコンで無線プリンターがオフラインになって印刷できない場合の対処法を紹介します。もし、当該現象が発生した場合はぜひ参考にしてください。
この記事の内容
無線プリンターがオフラインになる原因
- プリンターの電源が入っていない
- プリンターが無線LANに接続されていない
- PC・プリンターの通信状況が悪い
- ネットワークに問題がある
- プリンターの設定に問題がある
- プリンタードライバーに問題がある
- プリンターとPCが別のネットワークに繋がっている
無線プリンターがオフラインになって印刷できない場合に考えられる原因は、上記のように多岐にわたります。まずはどこに問題があってオフラインになっているのかを確かめなければなりません。
1つずつ確認するのは時間がかかりますが、きちんと印刷できるようにするためにもしっかり確認することをオススメします。
それでは、主な対処法を順に詳しく紹介していきます。
対処1: プリンターを再起動する
まずは、プリンターの電源を切ってから再度起動してみてください。プリンターの再起動だけでオンラインに復旧するケースもあります。
プリンターの再起動には若干時間がかかります。プリンターの起動時の動作音が聞こえなくなってから、パソコンからプリンターがオンラインになっていないか確認して下さい。
対処2: 無線LANの接続状況を確認する
プリンターを再起動してもオンラインにならない場合は、プリンターがWi-Fiに接続できていないことが考えられます。
プリンターのWi-Fiランプ（ディスプレイがある場合はWi-Fiマーク）を確認して、正常に無線接続ができているか確認します。
- Wi-Fiランプの場合・・・点灯していることを確認します。
- Wi-Fiマークの場合・・・電波状況のステータスを確認します。
プリンターがWi-Fiに接続できていない場合は、Wi-Fi接続の再設定を行なってください。Wi-Fi接続の手順については、機種によって異なるためメーカーのマニュアルを参考にして下さい。
また、電波状況が弱い場合は、プリンター側が要求している電波強度に達していないためエラーが出ることもあります。予期せぬエラーを防ぐためにも、できるだけ無線ルーターとプリンターの距離を近づけるようにしましょう。
対処3: ルーターを再起動する
プリンターがネットワークに接続できない場合は、ネットワークに問題が起きていることが考えれます。
次の手順でルーターを再起動して、プリンターが正常にWi-Fi接続できないか確認して下さい。
- ルーターの電源を抜きます。
- １０秒以上待ってから再度ルーターの電源を入れます。
ルーターの再起動ができたら、プリンターがオンラインになっているか確認してみましょう。オフラインのままであった場合は次の対処を試します。
対処4: Print Spoolerを起動/再起動する
Windowsで印刷機能を使うには、Print Spoolerサービスが起動している必要があります。
また、Print Spoolerサービスに不具合が起きていると印刷機能が使えずプリンターがオフラインで表示される場合があります。
次の手順でPrint Spoolerサービスを起動してみて下さい。起動していた場合も再起動することで不具合が解消される場合があります。
- タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を選択します。
- タスクマネージャーが起動します。「サービス」タブをクリックします。
- タブが表示されていない場合は「詳細」をクリックして詳細表示に切り替えます。
- ウィンドウ下部の「サービス管理ツールを開く」をクリックします、
- サービスの一覧が表示されるので「Print Spooler」を探します。
- 「Print Spooler」を右クリックして「開始」もしくは「再開」をクリックします。
- 状態が「実行中」になっている場合は、「再起動」をクリックします。
- Print Spoolerサービスが起動（もしくは再起動）します。
Print Spoolerサービスが起動できたらプリンターがオンラインになっていないか確認します。
対処5: プリンターのポート構成の設定を変更する
無線プリンターのポート構成の設定項目にある「SNMPステータス」の機能を無効にすることで、プリンターのオフライン状態が解決する場合があります。
次の手順でSNMPステータスを無効にしてみて下さい。
- 「スタート」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」の順に開きます。
- 「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。
- アイコン表示の場合は「デバイスとプリンター」をクリックします。
- [オフラインのプリンター]を右クリックして「プリンターのプロパティ」を選択します。
- 「全般」タブに「プロパティの変更」が表示されている場合はクリックします。
- 「ポート」タブを開いて「ポートの構成」をクリックします。
- ポートの構成ダイアログが表示されたら「SMNPステータスを有効にする」のチェックを外して「OK」をクリックします。
- ダイアログが開けない場合は、次の対処法を試してください。
- 「適用」をクリックして設定を反映します。
上記の設定を変更後、プリンターがオンラインにならないか確認して下さい。
対処6: プリンタードライバーを再インストールする
前述の対処法を試してもオフラインが改善しない場合は、プリンタードライバーをアンインストールして再インストールしましょう。
プリンタードライバーのアンインストール手順は次の通りです。
- 「スタート」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」の順に開きます。
- 「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。
- アイコン表示の場合は「デバイスとプリンター」をクリックします。
- [オフラインのプリンター]を右クリックして「デバイスを削除」を選択します。
- 「このデバイスを削除しますか？」の確認メッセージが表示されたら「はい」をクリックします。
- プリンタードライバーがアンインストールされます。
プリンタードライバーがアンインストールできたら、最新のプリンタードライバーをインストールしてプリンターの初期設定を行なって下さい。
ドライバは、プリンターメーカーの公式サイトで配布されていることが多いので、型番を確認して最新のドライバーをダウンロードしてください。
対処7: Windows10が最新かチェックする
プリンターのオフライン通知が頻発している場合は、Windows10のシステムを最新の状態にすることで解決する可能性があります。
Windows10の更新は基本的に自動で行われますが、バックグラウンドで処理されるため更新が停止しているケースもあります。
次のページを参考にWindows10の更新プログラムがないか確認して下さい。
対処8: プリンターポートを追加する
設定しているポートに問題がある場合は、新しいポートを追加することでプリンターのオフラインが解決する可能性があります。
無線プリンターのプリンター名、もしくはIPアドレスが分かっている場合は次の手順でTCP/IPポートを追加してみて下さい。
- 「スタート」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」→「デバイスとプリンターの表示」の順に開きます。
- [オフラインのプリンター]を右クリックして「プリンターのプロパティ」を開きます。
- 「全般」タブに「プロパティの変更」が表示されている場合はクリックします。
- 「ポート」タブをクリックします。
- 「ポートの追加」をクリックします。
- 利用可能なポートの種類が表示されるので「Standard TCP/IP Port」を選択して「新しいポート」をクリックします。
- 標準TCP/IPポートの追加ウィザードが開始します。「次へ」をクリックします。
- 「プリンター名またはIPアドレス」を入力します。
- 「プリンター名またはIPアドレス」はマニュアルを参考にして下さい。
- 「次へ」をクリックすると新しいプリンターポートが追加されます。最後に「OK」をクリックします。
上記の手順で、新しいプリンターポートを追加できます。プリンターのオフラインが改善しないか確認して下さい。
対処9: VPN接続を解除する
パソコンでVPN接続をしていると、パソコンに割り当てられているIPアドレスが変更され、プリンターと正常に通信ができないケースがあります。
VPN接続を利用している場合は、一旦切断してからプリンターがオンラインにならないか確認して下さい。
VPN接続を切断するには次の手順で操作します。
- タスクバー右のWi-Fiアイコンをクリックします。
- 「接続済み」のVPNを選択して「切断」をクリックします。
最後に
今回は無線プリンターがオフラインになって印刷できない場合に考えられる原因と対処法をチェックしていきました。
原因が多岐に渡るため、切り分けが大変かもしれませんが、1つずつ見ていくことをオススメします。
パソコンはお遊び程度のアラカンなおばさんです。
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とりあえずは自分で検索して対処してますが、
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これはとても素晴らしい事です。
おかげ様で対処４で解決しました。ありがとうございました。
対処法４の
Print Spooler再起動でできました！助かりましたー！