有線LANのイーサネットでネットワークに接続している時に、突然インターネット回線が切れてしまうケースがあります。
ネットワークのトラブルシューティングを確認すると、「デフォルトゲートウェイは使用できません」という表示が出て、具体的な対処に戸惑う方も多いと思います。
本記事では、Windows10 PCを有線LANで接続時に「デフォルトゲートウェイは使用できません」のエラーが出る時の対処法を紹介します。頻発する場合の対処も併せて紹介するので参考にして下さい。
この記事の内容
対処1: ネットワークアダプターを再起動する
イーサネットのネットワークアダプターに一時的なエラーが発生しており、デフォルトゲートウェイを取得できていないケースが考えられます。
そのため、ネットワークアダプターを再起動することでエラーがリセットされて問題が解決する可能性があります。
イーサネットのネットワークアダプターを再起動するには、次の手順で操作します。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「ネットワーク接続」を選択します。
- 「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
- 「イーサネット」、もしくは「ローカルエリア接続」を右クリックして「無効にする」を選択します。
- 「イーサネット」、もしくは「ローカルエリア接続」のアイコンがグレーになったら無効になった状態です。
- ユーザーアカウント制御の画面が出た場合は、「はい」をクリックします。
- 「イーサネット」、もしくは「ローカルエリア接続」を再度右クリックして「有効にする」を選択します。
ネットワークアダプターが再起動したら、デフォルトゲートウェイが正しく取得できることを確認します。
対処2: PCを再起動する
ネットワークアダプターを再起動しても「デフォルトゲートウェイは使用できません」のエラーが出る場合は、一度PCを再起動させてみましょう。
PCの動作が一時的に不安定になっていることが原因で、デフォルトゲートウェイが正常に取得できないケースがあります。
PCが再起動したら、ゲートウェイのエラー表示がでないか確認して下さい。
対処3: LANケーブルの接続・劣化を確認する
使用しているLANケーブルに問題があり、デフォルトゲートウェイを取得できていないケースが考えられます。
ルーターと接続しているLANケーブルに次の問題がないか確認して下さい。
- 接触不良
- PC側、ルーター側のLANケーブルが奥までしっかり刺さっているか確認して下さい。
- ケーブルの劣化・断線
- 長期間使用している場合、ケーブルが劣化して断線しているケースがあります。
- コネクタ部分の故障
- 差し込み口の金メッキが剥がれると、接続が正常に行われずエラーが出る場合があります。
LANケーブルの断線やコネクタの破損が疑われる場合は、別のケーブルに交換してゲートウェイを正しく取得できないか試して下さい。
対処4: ネットワークドライバーを再インストールする
イーサネットのネットワークドライバーに問題があり、正常に通信ができていないケースがあります。
次の手順で、ネットワークドライバーの再インストールを試して下さい。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「ネットワークアダプター」のツリーをクリックして展開します。
- 「イーサネットのネットワークドライバー名」を右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
- イーサネットのネットワークドライバー名は、「network controller」などの名称が多いです。
- 確認画面が出るので「はい」をクリックします。
- イーサネットのネットワークドライバーがアンインストールされます。
ネットワークドライバーがアンインストールできたらPCを再起動して下さい。PCの再起動が完了すると適切なネットワークドライバーが自動でインストールされます。
デフォルトゲートウェイを取得できていないエラーが解決していないか検証して下さい。
対処5: Windowsアップデートを行う
最新のネットワークドライバーが提供されている場合、Windows Updateを行うことで自動でアップデートすることができます。
Windows Updateは基本的に自動で実行されますが、再起動が必要な更新がある場合、アップデートが止まっているケースがあります。
一度Windowsアップデートを確認して、新しい更新プログラムが提供されていないか確認して下さい。
Windows10でのアップデート手順については、以下のページをご参照ください。
対処6: デフォルトゲートウェイを自動取得する
ネットワークアダプターのデフォルトゲートウェイの設定に問題があり、ゲートウェイが正しく取得できていないケースが考えられます。
次の手順で、イーサネットのネットワークアダプターのデフォルトゲートウェイの設定を確認して下さい。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「ネットワーク接続」を選択します。
- 「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
- 「イーサネット」、もしくは「ローカルエリア接続」を右クリックして「プロパティ」を選択します。
- 「インターネットプロトコルバージョン4」を選択して「プロパティ」をクリックします。
- 「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」のオプションを選択していることを確認します。
- 「インターネットプロトコルバージョン6」も同様の手順でオプション設定を確認します。
- 「OK」をクリックして設定を保存します。
「DNSサーバーのアドレスを使う」のオプションを選択して直接入力している場合、入力しているDNSサーバーのアドレスが間違っていることが考えられます。
直接入力する場合は、接続しているネットワークの適切なデフォルトゲートウェイのIPアドレスを指定して下さい。
対処7: IPv6の機能を無効にする
ネットワークアダプターのIPv6の機能が原因で、ゲートウェイを利用できないケースがあります。
そのため、IPv6の機能を無効にしてIPv4の機能だけの状態にすると、ゲートウェイを正しく取得できる可能性があります。
次の手順で、ネットワークアダプターのIPv6の機能を無効化して下さい。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「ネットワーク接続」を選択します。
- 「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
- 「イーサネット」、もしくは「ローカルエリア接続」を右クリックして「プロパティ」を選択します。
- 「インターネットプロトコルバージョン6」のチェックを外します。
- 「OK」をクリックして設定を保存します。
設定を変更するとIPアドレスが自動で再取得されます。デフォルトゲートウェイが正しく取得できているか確認して下さい。
対処8: ネットワークアダプターの設定を変更する（Broadcomの場合）
イーサネットネットワークアダプターがBroadcomのドライバーを使用している場合、一部のバージョンでネットワークに繋がらない不具合が起きることがMicrosoftコミュニティに報告されています。
上記のBroadcomのドライバーの不具合は、「Receive Side Scaling」機能を変更することで解決できる可能性があります。
Broadcomのドライバーを使用している場合は、次の手順で「Receive Side Scaling」機能のオン/オフを切り替えてみて下さい。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「ネットワークアダプター」のツリーをクリックして展開します。
- 「Broadcom NetLink(TM)Gigabit Ethernet」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「詳細設定」タブを選択し、「プロパティ」にある「Receive Side Scaling」を選択します。
- 値を「Enabled」、もしくは「Disabled」に切り替えます。
- 「OK」をクリックして設定を保存します。
PCを再起動して、デフォルトゲートウェイのエラー表示が出ないか確認して下さい。
対処9: ルーターの問題を解決する
ここまでの対処方法でデフォルトゲートウェイのエラーが解決しない場合は、ルーターに問題があることが考えられます。
ゲートウェイの機能を持ったルーターに、トラブルがあるとPC上で正常にデフォルトゲートウェイを取得することができません。
ルーターに問題がある場合の対処法は、次のページで詳しく解説しているので併せて参考にして下さい。
ありがとうございました。
SoftBank Airを使用しだした初日からwifi接続が数秒から数分で頻繁に切れていました。
有線接続でも同じで2ヶ月間ネット上の対処情報をいろいろ試してみましたがダメでした。
それが、対処8: ネットワークアダプターの設定を変更する（Broadcomの場合）で普通にネットに繋がり切れることが無くなりました。