Skypeでカメラが映らない/真っ暗で表示されない時の対処法 – Windows10

Skypeのビデオチャット機能利用時に、「Webカメラが真っ暗で映らない」「Skypeでカメラが認識されない」といったトラブルが起きるケースがあります。

特にカメラに関するトラブルというと具体的な原因が特定しにくいことが多く、調査に時間がかかってしまうケースも珍しくありません。

今回は、Windows10のPCでSkypeでカメラが映らない・表示されない時の対処方法について紹介します。簡単な設定変更で解決できるケースも多いので参考にしてください。

対処1: ウェブカメラに問題がないか確認する

ウェブカメラがWindowsで認識できておらず、Skypeで利用できないケースが考えられます。

そのため、まずWindows標準のカメラアプリを使い、パソコンがウェブカメラを正しく認識できていることと、カメラを使う準備ができていることを確認します。

もしカメラアプリでも正しく表示されない場合はSkype側ではなく、カメラ本体に問題がある可能性が高いです。

カメラ本体に関するトラブルについては以下の記事で対処法を紹介していますので、こちらも参考にしてみてください。

対処2: Skypeのビデオ設定を確認する

カメラ本体に問題がないことを確認したら、次にSkypeのビデオ設定を確認します。

Skypeのビデオ設定を確認するには、次の手順で操作を行ってください。

ビデオ設定の画面が表示できたら、各種設定を確認します。設定画面の状況やエラーメッセージの内容を参考に対処を行います。

対処3: Skypeをアップデートする

Skypeのバージョンが古いとビデオ通話が正常に動作しないケースがあります。

そのため、次の手順でSkypeが最新バージョンになっているかアップデートの確認を行ってください。

Skype for Windows10（ストアアプリ版）の場合

Skype for Windows (デスクトップアプリ版)の場合

アップデート中にエラーが出る等、何らかの原因でアップデートが出来ない場合は、『対処7: Skypeの再インストール』を試してください。

対処4: ウェブカメラを使う他のアプリを閉じる

カメラ機能を使うアプリが複数起動していると、Skypeのビデオ通話機能と干渉を起こして正常に動作しなくなることがあります。

Skype以外に起動しているアプリがある場合は、一旦すべて停止してから通話をやり直してください。

対処5: セキュリティソフトの設定を変更する

サードパーティ製のセキュリティソフトのカメラ保護機能等が原因で、ビデオ通話が映らないケースがあります。

まずは問題の切り分けのため、セキュリティソフトを停止させた状態でビデオ通話を開始し、カメラが使えるようになるか試してみてください。

セキュリティソフトを停止させることで問題が解消される場合は、セキュリティソフトの機能がトラブルの原因であると考えることができます。

セキュリティソフトを停止すると映る場合

セキュリティソフトのカメラ保護機能の設定を確認し、Skypeを許可アプリに指定するか、カメラ保護機能全体を無効にしてください。

設定手順についてはお使いのセキュリティソフトのサポートページや、次のリンク先を参考にしてください。

対処6: Windowsのプライバシー設定を確認する

Windowsのプライバシー保護機能により、カメラ機能が制限されていると、Skypeでカメラが映らないケースがあります。

そのため、次の手順でカメラのプライバシー設定の確認を行ってください。

対処7: Skypeの再インストールを行う

インストールしているSkypeのプログラムや設定データに何らかの問題が起きており、カメラが機能しないケースがあります。

ここまでの対処方法で解決しない場合は、Skypeを一旦アンインストールして再度インストールを行ってください。

Skypeを再インストールするには、次の手順で操作します。

対処8: 別のバージョンのSkypeアプリを利用する

SkypeにはWindowsで使えるものだけでも複数のバージョンがあります。

現在インストールされているアプリがうまく動作しない場合は、他のバージョンのSkypeを利用することで問題を回避したり、原因の特定に役立てたりすることができるかもしれません。