プリンターで白紙しか印刷できない/白紙のまま出てくる時の対処方法

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

WordやExcel、ブラウザなどのアプリケーションからプリンターで印刷をすると、文字や画像が印刷されずに白紙のまま出てきてしまうケースがあります。

この印刷の問題は、キャノン、エプソン、ブラザー、HPなどの全てのメーカーのプリンターで発生することがあります。

本記事では、Windows10でプリンターで印刷を実行すると白紙のまま印刷できない時の対処方法について詳しく紹介します。

対処1: プリンターを再起動する

プリンターに一時的な問題が起きていることが原因で、白紙のまま印刷されているケースが考えられます。

プリンターの一時的な問題であれば再起動するだけで解決することが多いです。そのため、プリンターを一度再起動してから再度印刷を試してみてください。

プリンターを再起動しても白紙しか印刷されない場合や、改善されても症状が再発する場合は次の対処方法を試してください。

対処2: 印刷用紙の裏表を確認する(白紙が混ざる場合)

コピー用紙の裏表が逆になっていると、プリンターに用紙がうまく送られず白紙が混ざって印刷されることがあります。

そのため、コピー用紙の表面(ツルツルする面)が印刷する方向にセットされているか確認してください。

コピー用紙の表裏は、用紙のパッケージの表記で確認するか、指で触って比べることで確認することができます。

また、コピー用紙の裏表以外にも、湿気によって紙同士がくっついていると白紙が混ざる原因になります。湿気の問題が考えられる場合は、紙を一通りめくって空気を入れてから印刷してみてください。

対処3: ノズルチェックパターンを印刷する

プリンターの再起動を行なっても印刷の問題が解決しない場合は、原因の切り分けのために、まずノズルチェックパターン印刷(テストページ印刷)を試してみることをおすすめします。

ノズルチェックパターン印刷の手順は、メーカーや機種によって異なります。最近のプリンターでは、本体の操作パネルから実行できる場合が多いです。

操作パネルがない場合は、次の手順でパソコンからノズルチェックパターン印刷を実行してみてください。

  1. プリンターの電源を入れて、A4の用紙をセットします。
  2. PCで「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
  3. Windowsの設定が開いたら「デバイス」をクリックします。
  4. 左ペインで「プリンターとスキャナー」をクリックします。
  5. 右ペインのプリンター一覧で「使用しているプリンター」を選択して、「管理」をクリックします。
  6. 「印刷設定」をクリックします。
  7. 「ユーティリティ(もしくはメンテナンス)」タブを開いて、「ノズルチェック」をクリックします。
  8. 案内に従ってノズルチェックパターンを印刷します。

ノズルチェックパターンが正常に印刷できる場合は、インクカートリッジやプリンターに問題はないため、本記事の『対処6: プリンターのトラブルシューティングツールを実行する』以降の対処を順に試してください。

ノズルチェックパターンも白紙のまま印刷できない場合は、インクカートリッジの問題が考えられるため、次の対処方法を試してください。

対処4: インクカートリッジの状態を確認する

プリンターに取り付けてあるインクカートリッジの状態に問題があることが原因で、白紙のまま印刷されるケースが考えられます。

特に新しく使用するプリンターや、インクカートリッジの交換後に問題が起きた場合は、インクカートリッジの状態を確認してください。

インクカートリッジの状態は、次の項目について問題がないか確認してください。

  • 確認1: インク/トナーの残量が十分にあるか確認してください。
    • インク残量は、「Windowsマーク」→「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」→「プリンター名」→「管理」→「プリンターのプロパティ」から確認できます。
    • プリンターによっては、プリンターの操作パネルから確認できる場合もあります。
  • 確認2: カートリッジが正しい向きで奥までしっかり押し込まれているか確認してください。
    • 一度カートリッジを取り外してから、再度取り付けてみることをおすすめします。
  • 確認3: カートリッジにオレンジ色のテープが貼られていれば、テープ剥がしてから取り付けてください。
    • 新品のカートリッジの場合は、使用前にテープを剥がす必要があります。

カートリッジの状態に問題があった場合は、確認した後に再度正常に印刷されるか試してみてください。

対処5: ヘッドクリーニングをする

しばらく使用していなかったプリンターの場合は、インクのノズルが詰まっていることが原因で、白紙で印刷されてしまうケースが考えられます。

そのため、プリンターのヘッドクリーニングを1~2回行って、インクノズルの目詰まりが解消できないか試してください。

機種によって手順は異なりますが、印刷設定画面やプリンター本体の操作パネルから実行できることが多いです。基本的な手順は、次の通りです。

  1. プリンターの電源を入れます。
  2. PCで「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
  3. Windowsの設定が開いたら「デバイス」をクリックします。
  4. 左ペインで「プリンターとスキャナー」をクリックします。
  5. 右ペインのプリンター一覧で「使用しているプリンター」を選択して、「管理」をクリックします。
  6. 「印刷設定」をクリックします。
  7. 「ユーティリティ(もしくはメンテナンス)」タブを開いて、「ヘッドクリーニング」をクリックします。
  8. 案内に従ってヘッドクリーニングを実行します。
  9. ヘッドクリーニングが完了したら、同じ手順でもう一度ヘッドクリーニングを実行します。

ヘッドクリーニングを実行できたら、再度印刷を行なって正常に印刷されるか確認してください。

対処6: プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

プリンターの設定や接続状況に問題が起きていることが原因で、白紙のまま印刷されるケースが考えられます。

そのため、プリンターのトラブルシューティングツールを実行して、問題を検出して修復できないか試してみてください。

プリンターのトラブルシューティングツールを実行するには、次の手順で操作します。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を開きます。
  2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。
  3. 左ペインで、「トラブルシューティング」の項目をクリックします。
  4. 右ペインのトラブルシューティングツールの一覧で、「プリンター」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
    • 表示されない場合は、「追加のトラブルシューティングツール」をクリックしてください。
  5. 「問題が起きるプリンター」を選択して「次へ」をクリックします。
  6. 診断が開始して、問題が見つかれば自動で修復されます。
    • 設定変更のなどの修正が提案された場合は、「この修正を適用します」をクリックして設定を変更します。

トラブルシューティングツールによってプリンターの問題が修正できたら、再度印刷を実行して白紙の問題が解決したか確認してください。

対処7: プリンタードライバーを最新バージョンに更新する

適切なプリンタードライバーがインストールされていなかったり、ドライバーのバージョンが古いことが原因で、白紙のまま印刷されるケースが考えられます。

そのため、プリンタードライバーを最新のバージョンにアップデートすると問題が解決する可能性があります。

プリンタードライバーをアップデートするには、次の手順で操作します。

  1. プリンターの電源を入れます。
  2. PCで「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
  3. Windowsの設定が開いたら「デバイス」をクリックします。
  4. 左ペインで「プリンターとスキャナー」をクリックします。
  5. 右ペインのプリンター一覧で「使用しているプリンター」を選択して、「デバイスの削除」をクリックします。
  6. 確認のポップアップが表示されたら「はい」をクリックします。
  7. プリンターを削除できたら、メーカーページから最新のプリンタードライバーをダウンロードします。
  8. プリンタードライバーがダウンロードできたら、ファイルを実行して案内に従ってドライバーをインストールします。
    • メーカーによってインストール手順は異なるため、マニュアル等を参考にしてください。

最新のプリンタードライバーがインストールできたら、再度印刷が正常にできるか確認してください。

プリンターの印刷設定に問題があることが原因で、白紙のまま印刷されているケースが考えられます。

そのため、アプリケーションの印刷設定で、「用紙サイズ」や「向き」が正しく設定されていることを確認してください。Excelの場合は、印刷範囲の設定が正しく指定できているかも確認してください。

アプリケーションの印刷設定に問題がない場合は、プリンター側の用紙設定も確認してください。プリンター側の印刷設定は、次の手順で確認できます。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックし、「設定」を開きます。
  2. 「デバイス」をクリックします。
  3. 左ペインで、「プリンターとスキャナー」をクリックします。
  4. 右ペインの「プリンターとスキャナー」の一覧で、「使用しているプリンター名」を選択し「管理」ボタンをクリックします。
  5. 「印刷設定」をクリックします。
  6. 印刷の向き、用紙サイズなどの設定に問題がないか確認してください。
    • 設定がない場合は「詳細設定」ボタンをクリックしてください。

アプリケーション、もしくはプリンターの印刷設定が変更できたら、再度正常に印刷できるか試してみてください。

対処9: 印刷用紙設定を変更する

プリンターの印刷用紙の設定を「写真」または「光沢紙」に変更すると、正常に印刷できる可能性があります。この方法は、印刷する紙が普通のコピー用紙の場合でも有効です。

そのため、印刷時に表示される印刷設定画面で、印刷用紙を「写真」または「光沢紙」に変更して印刷してみてください。

設定項目が見つからない場合は、『対処8: 印刷設定を確認する』と同じ手順で、プリンター側の設定で印刷用紙を変更してみてください。

対処10: Spoolerファイルを削除する

Print Spoolerサービスが使用するSpoolerファイルが破損していることが原因で、白紙のまま印刷されるケースが考えられます。

そのため、Spoolerファイルを一旦全て削除して、印刷の問題が解消しないか確認してみてください。Spoolerファイルを削除するには、次の手順で操作します。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックして「ファイル名を指定して実行」を選択します。
  2. 「services.msc」と入力して「OK」をクリックします。
  3. サービスウィンドウが開いたら、一覧から「Print Spooler」を右クリックして「停止」を選択します。
  4. エクスプローラーを開いて、アドレスバーに「%windir%\System32\spool\PRINTERS」と入力しEnterキーを押します。
    • アクセス許可を求められた場合は「続行」をクリックします。
  5. フォルダ内のファイルを全て選択して「削除」します。
  6. サービスウィンドウを再度開いて、一覧から「Print Spooler」を右クリックして「開始」を選択します。

Spoolerファイルを削除してPrint Spoolerを再起動できたら、再度印刷が正常にできないか確認してみてください。

コメントを残す

*