iPhone/iPadでSafariアプリを使用していると「Safariはサーバーに接続できませんでした」や「サーバーが見つかりません」のエラーが発生することがあります。
このエラーの原因は主にDNSサーバーの接続に問題が起きていることが考えられます。エラーが発生すると、SafariでWebページを表示することができない状態になるため対処が必要です。
本記事では、iPhone/iPadのSafariアプリで「サーバーに接続できません/見つかりません」エラーが発生する時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: インターネット接続を確認する
iPhone/iPadがインターネットに接続できていないことが原因で、Safariでサーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。
そのため、iPhone/iPadのインターネット接続に問題がないか以下の項目について確認してください。
- モバイルデータ通信、またはWi-Fiの電波状況が弱くないか確認します。
- 設定でモバイルデータ通信、Wi-Fiがオンになっているか確認します。また、機内モードがオンになっている場合はオフに切り替えます。
- Wi-Fiに接続している場合は、ルーターの電源を切って一度再起動してください。
iPhone/iPadのインターネット接続の問題を解決できた場合は、Safariを開いてエラーが解決したことを確認してください。インターネット接続に問題がない場合は、次の対処に進んでください。
対処2: ページを再読み込みする
Webサイトの読み込み中に一時的な通信エラーが発生したことが原因で、Safariでサーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。
そのため、エラーが発生したページを再読み込みすることで問題が解決する可能性があります。Safariでページを再読み込みするには、アドレスバーを表示して隣にある「更新ボタン」をタップします。
Webページを再読み込みできたら、エラーが発生せずにページが正常に表示されたか確認してください。ページを再読み込みしてもエラーが再度表示される場合は、次の対処に進んでください。
対処3: WebサイトのURLを確認する
SafariでアクセスしようとしているWebサイトのURLに誤りがあることが原因で、サーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。
そのため、WebサイトのURLを手動で入力してエラーが発生している場合は、入力しているURLが正しいか確認してみてください。
WebサイトのURLに誤りがないにも関わらずエラーが出る場合は、次の対処に進んでください。
対処4: Safariのキャッシュを削除する
Safariのキャッシュなどの一時データに問題が起きていることが原因で、サーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。
そのため、Safariのキャッシュなどの一時データを削除してリセットすることで、エラーが解決する可能性があります。Safariのキャッシュを削除するには、以下の手順で操作してください。
- ホーム画面より「設定」を開きます。
- 「Safari」をタップします。
- 「詳細」をタップします。
- 「Webサイトデータ」をタップします。
- 画面下部にある「全Webサイトデータを削除」をタップします。
- 確認メッセージが表示されたら、「今すぐ削除」をタップして削除を実行します。
Safariのキャッシュを削除できたら、Safariを再度開いてサーバーに接続できないエラーが解決したか確認してください。
対処5: デバイスを再起動する
iPhone/iPadのシステムに一時的な不具合が発生していることが原因で、サーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。
そのため、デバイスの電源を一度切って再起動することでエラーが解決する可能性があります。iPhone/iPadを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- iPhoneX以降: 「サイドボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「サイドボタン」を長押しして起動します。
- iPhone8以前: 「サイドボタン」を長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「サイドボタン」を長押しして起動します。
- iPad(ホームボタン非搭載): 「サイドボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「サイドボタン」を長押しして起動します。
- iPad(ホームボタン搭載): 「トップボタン」を長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「トップボタン」を長押しして起動します。
iPhone/iPadを再起動できたら、Safariを開いてWebページが正常に表示されるようになったか確認してください。
対処6: Wi-FiのDNS設定を変更する
iPhone/iPadが接続しているWi-FiのDNSサーバーに問題が起きていることが原因で、Safariでサーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。
そのため、Wi-FiのDNS設定を別のDNSサーバーに変更することでエラーを回避できる可能性があります。Wi-FiのDNS設定を変更するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「Wi-Fi」をタップします。
- 「現在接続しているWi-Fi」の右側に表示されている「iアイコン」をタップします。
- 「DNSを構成」をタップします。
- 「自動」から「手動」に選択します。
- 既に存在しているDNSサーバの「-アイコン」をタップして削除します。
- 「サーバを追加」をタップして、以下のGoogleのパブリックDNSの2つのアドレスを入力して追加します。
- 8.8.8.8
- 8.8.8.4
Wi-FiのDNS設定を変更できたら、Safariを開いてエラーが出ずにページが表示されるようになったか確認してください。問題が解決しない場合は、DNS設定を「自動」に戻してください。
対処7: セキュリティアプリを無効にする
iPhone/iPadにインストールしているセキュリティアプリ、またはコンテンツブロッカーアプリの機能が原因で、Safariでサーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。
そのため、インストールしているセキュリティアプリ、またはコンテンツブロッカーアプリの機能を無効化して問題が解決しないか確認してください。
アプリの設定で機能を無効化できない場合は、アプリ自体を一旦アンインストールしてSafariのエラーが解決しないか確認してみてください。
対処8: ネットワーク設定をリセットする
iPhone/iPadのネットワーク設定に問題があることが原因で、Safariでサーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。
そのため、iPhone/iPadのネットワーク設定を一度リセットして、エラーが解決しないか確認してみてください。ただし、ネットワーク設定をリセットすると、Wi-FiやBluetoothの接続設定が消去されるため、再設定が必要な点に注意してください。
ネットワーク設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。
- ホーム画面から「設定」を開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「転送またはiPhone/iPadをリセット」をタップします。
- 「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
- パスコードを求められたら入力します。
- 「ネットワーク設定をリセット」をタップしてリセットを実行します。
ネットワーク設定をリセットできたら、必要に応じてネットワーク設定を行なってください。その後Safariを開いて、エラーが出ずにWebページが正常に表示されるようになったか確認してください。
対処9: Wi-Fiの周波数を変更する
iPhone/iPadの接続しているWi-Fiの電波が不安定なことが原因で、Safariでサーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。
Wi-Fiの電波が不安定な場合は、接続する周波数(2.4GHz/5GHz)を変更すると安定することがあります。そのため、iPhone/iPadの接続先のWi-Fiの周波数を変更して問題が解決しないか確認してみてください。
iPhone/iPadの接続先のWi-Fiの周波数を変更するには、以下の手順で操作します。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「Wi-Fi」をタップします。
- 周囲の他のWi-Fiが検出されるまで待ちます。
- 同じ名前の別の周波数のWi-Fiを選択します。
- 2.4GHzの場合は「G」、5GHzの場合は「A」がWi-Fi名の末尾や途中に付いていることが多いです。
- 別の周波数のWi-Fi名が表示されない場合は、ルーターが別の周波数のWi-Fiを搭載していないことが考えられます。
- Wi-Fiのパスワードを入力して「接続」をタップします。
Wi-Fiの周波数を変更できたら、Safariを開いてサーバーに接続できないエラーが表示されなくなったか確認してください。
対処10: ソフトウェアアップデートを実行する
iOSまたはiPadOSのバージョンが古く不具合があることが原因で、Safariでサーバーに接続できないエラーが発生することがあります。
そのため、ソフトウェアアップデートを実行して、システムを最新バージョンにすることエラーが解決する可能性があります。ソフトウェアアップデートを実行するには、以下の手順で操作します。
- 「設定」アプリを起動します。
- 「一般」をタップします。
- 「ソフトウェアアップデート」をタップします。
- アップデートが見つかったら「ダウンロードしてインストール」をタップします。
- iPhone/iPadのパスコードを入力します。
- 「今すぐインストール」をタップします。
システムを最新バージョンにアップデートできたら、Safariを開いてエラーが出ずにページが正常に表示されるようになったか確認してください。