iPhone/iPadでソフトウェアアップデートを実行してiOS、iPadOSを最新バージョンにアップデートしようとすると、「アップデートを準備中」の表示のまま進まずアップデートできないことがあります。
ソフトウェアアップデートのデータ量が大きい場合はアップデートの処理に時間が掛かる場合もありますが、しばらく待っても完了しない場合は何らかの問題が起きているケースも考えられます。
本記事では、iPhone/iPadでソフトウェアアップデートが「アップデートを準備中」のまま進まない、終わらない時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: アップデートファイルを削除する
ソフトウェアアップデートでダウンロードしたアップデートファイルに問題が起きていることが原因で、「アップデートを準備中」の表示のまま進まないケースが考えられます。
そのため、ダウンロードしたアップデートファイルを一度削除することで問題が解決する可能性があります。ソフトウェアアップデートのアップデートファイルを削除するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「iPhone/iPadストレージ」をタップします。
- アプリ一覧で「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
- 「アップデートを削除」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら「アップデートを削除」をタップします。
アップデートファイルを削除できたら、再度「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を選択して、アップデートが正常にできるようになったか確認してください。
対処2: 設定アプリを強制終了する
ソフトウェアアップデートを実行する設定アプリに一時的な不具合が発生していることが原因で、「アップデートを準備中」の表示のまま進まないケースが考えられます。
そのため、設定アプリを一度強制終了してから、再度アップデートをやり直すことで問題が解決する可能性があります。設定アプリを強制終了するには、以下の手順で操作してください。
- ホーム画面で画面下から上方向にスワイプします。
- iPhone8以前の場合は、「ホームボタン」を素早く２回タップします。
- 横方向にスワイプして「設定アプリ」を探して、上方向にスワイプして終了します。
設定アプリを強制終了できたら、ホーム画面から再度設定アプリを開いてソフトウェアアップデートが正常に実行できるようになったか確認してください。
対処3: ストレージの空き容量を確認する
iPhone/iPadのストレージが不足していることが原因で、ソフトウェアアップデートが「アップデートを準備中」の表示のまま進まないケースが考えられます。
そのため、iPhone/iPadのストレージに十分な空き容量があるか確認してください。iPhone/iPadのストレージの空き容量を確認するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「iPhone/iPadストレージ」をタップします。
- 「使用済み」の項目で、ストレージの使用量と空き容量を確認します。
- スクロールすると、ストレージの使用量の大きいアプリが順に表示されます。
ストレージの空き容量が不足している場合は、不要な写真や動画、アプリなどを削除して少なくとも10GB以上の空き容量を確保してください。空き容量を確保できたら、再度ソフトウェアアップデートを実行してアップデートが正常に完了するか確認してください。
対処4: デバイスを再起動する
iPhoneまたはiPadのシステムに一時的な不具合が発生していることが原因で、ソフトウェアアップデートが「アップデートを準備中」の表示のまま進まないケースが考えられます。
そのため、iPhone/iPadの電源を一度切ってから再起動することで、問題が解決する可能性があります。iPhone/iPadを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- iPhoneX以降: 「サイドボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「サイドボタン」を長押しして起動します。
- iPhone8以前: 「サイドボタン」を長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「サイドボタン」を長押しして起動します。
- iPad(ホームボタン非搭載): 「サイドボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「サイドボタン」を長押しして起動します。
- iPad(ホームボタン搭載): 「トップボタン」を長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「トップボタン」を長押しして起動します。
デバイスを再起動できたら、ソフトウェアアップデートを再度実行して正常にアップデートが進むようになったか確認してください。
対処5: 充電した状態でしばらく待つ
単純にソフトウェアアップデートの処理に時間が掛かっているため、「アップデートを準備中」の表示のままなかなか進まないケースも考えられます。
そもため、ソフトウェアアップデートの「アップデートを準備中」が表示される画面を開いた状態で、そのまま数十分待ってみてください。
また、iPhone/iPadのバッテリーが不足しているとアップデートの処理が止まるケースがあります。そのため、iPhone/iPadを充電した状態でアップデートの処理が完了しないかしばらく待ってみてください。
対処6: ネットワークの接続状況を確認する
Wi-Fiのネットワークの接続状況が悪いことが原因で、ソフトウェアアップデートが「アップデートを準備中」の表示のまま進まないケースが考えられます。
そのため、Wi-Fiの電波が良好でiPhone/iPadがインターネットに正常に接続できていることを確認してください。
インターネット接続に問題が起きている場合は、Wi-Fiの電波が良好な場所に移動してください。電波が良好なのにも関わらずインターネット接続に問題が起きている場合は、ルーターの電源ケーブルを抜いて数秒待ってから再度接続して再起動してみてください。
インターネット接続に問題が解決したら、ソフトウェアアップデートをやり直して正常にアップデートできるようになったか確認してください。