AndroidのスマホやタブレットをWi-Fiに接続しようとすると「認証に問題」や「認証に問題があります」のエラーが出て繋がらないケースがあります。
このエラーは、以前接続できていたWi-Fiの認証に問題が起きて接続できなくなった際に発生し、パスワードが合っているにも関わらず発生することがあります。
本記事では、AndroidデバイスでWi-Fiに「認証に問題」エラーが出て繋がらない時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: 機内モードを切り替える
正常に接続できていたWi-Fiに「認証に問題」エラーが発生した場合は、一時的な通信エラーが発生していることが考えられます。
そのため、機内モードを一度オンにしてからオフに戻すことで、ネットワークエラーがリセットされWi-Fiの問題が解決する可能性があります。機内モードを切り替えるには、以下の手順で操作してください。
- 画面の上端から下方向にスワイプして、通知領域を表示します。
- 通知領域を再度下方向にスワイプして、クイック設定パネルを表示します。
- 「機内モード(飛行機アイコン)」をタップして「オン」に切り替えます。
- 数秒待ってから「機内モード(飛行機アイコン)」をタップして「オフ」に戻します。
機内モードを切り替えれたら、Wi-Fiの認証エラーが解決したか確認してください。
対処2: Wi-Fiの接続情報を削除して再接続する
Androidデバイスに設定されているWi-Fiの接続情報に問題があることが原因で、「認証に問題」のエラーが出て繋がらないケースが考えられます。
そのため、Wi-Fiの接続情報を削除して再接続することで、エラーが解決する可能性があります。Wi-Fiの接続情報を削除して再接続するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを起動します。
- 「ネットワークとインターネット(または接続)」をタップします。
- 「Wi-Fi」をタップします。
- 右上の「メニュー(3点アイコン)」をタップして「詳細設定」をタップします。
- 「ネットワークを管理」→「保存済みネットワーク」をタップします。
- Wi-Fiの一覧から「Wi-FiのSSID」をタップして、「削除」をタップします。
- Wi-Fi設定が複数ある場合は、全てのWi-Fiで同様の操作を行ってください。
- 「設定」→「Wi-Fi」の設定画面に戻ります。
- Wi-Fiの一覧から「Wi-FiのSSID」を選択して、パスワードを入力して「接続」をタップします。
以上の手順で、Wi-Fiの接続情報を消して再接続することができます。Wi-Fiを再接続できたら、エラーが解決してインターネットに正常に繋がるようになったか確認してください。
対処3: 接続パスワードを確認する
単純にWi-Fiのパスワードが間違っていることが原因で、接続しようとしたWi-Fiに「認証に問題」のエラーが表示されるケースが考えられます。
そのため、Wi-Fiに接続するためのパスワードが確実に正しいことを確認してください。Wi-Fiの接続パスワードは、Wi-Fiルーターの背面などに貼ってあるシールに記載されていることが多いです。Wi-Fiのパスワードを確認する際は、以下の項目に注意してください。
- 複数のSSIDがある場合は、接続しようとしているSSIDに対応するパスワードを入力しているか確認してください。
- 誤ってルーターの管理画面にアクセスするためのログインパスワードを入力していないか確認してください。Wi-Fiの接続パスワードは、「暗号化キー」や「KEY」などで表記されていることが多いです。
- Wi-Fiルーターの設定でWi-Fiの接続パスワードを変更している場合は、設定したパスワードを入力する必要があります。
Wi-Fiの接続パスワードが正しいにも関わらず、接続が失敗して「認証に問題」のエラーが表示される場合は次の対処に進んでください。
対処4: デバイスを再起動する
Androidデバイスのシステムに一時的な問題が発生していることが原因で、Wi-Fiに「認証に問題」エラーが出るケースが考えられます。
そのため、デバイスを一度再起動してWi-Fiのエラーが解決しないか確認してみてください。デバイスを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
- 電源オプションが表示されたら「再起動」をタップします。
デバイスを再起動できたら、Wi-Fiの認証エラーが解決してインターネットに繋がったことを確認してください。
対処5: Wi-Fiルーターを再起動する
Wi-Fiルーターに一時的な問題が発生していることが原因で、「認証に問題」エラーが出てWi-Fiに繋がらないケースが考えられます。
そのため、Wi-Fiルーターを再起動することで、問題が解決する可能性があります。Wi-Fiルーターを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- Wi-Fiルーターの電源ケーブルを抜いて電源を切ります。
- 数秒待ってから、Wi-Fiルーターの電源ケーブルを接続して起動します。
- Wi-Fiルーターが起動するまで数十秒間待ちます。
Wi-Fiルーターを再起動できたら、AndroidデバイスがWi-Fiに正常に繋がるようになったか確認してください。
対処6: Wi-Fiの電波状況を確認する
Wi-Fiの電波状況が悪いことが原因で、「認証に問題」エラーが出てWi-Fiに繋がらないケースが考えられます。
そのため、Wi-Fiの電波状況に問題がないか確認してください。Wi-Fiの電波状況に問題がある場合は、以下の方法で改善できないか試してみてください。
- 方法1: AndroidデバイスとWi-Fiルーターの距離を近づける
- 方法2: Wi-Fiルーターの設置場所を家電製品から遠ざける
- 方法3: Wi-Fiルーターの距離を近づけれない場合は、Wi-Fiの中継器を置く
Wi-Fiの電波状況を改善できたら、Wi-Fiに再度接続してエラーが解決したか確認してください。
対処7: ルーターの最大同時接続数を確認する
Wi-Fiルーターへの同時接続数は無制限ではなく、機種によって上限が決まっています。ルーターの最大同時接続数を上回ったデバイスが接続すると、通信が不安定になってAndroidデバイスでWi-Fiに「認証に問題」のエラーが表示される場合があります。
そのため、使用しているWi-Fiルーターの最大同時接続数を超えるデバイスがWi-Fiに接続していないか確認してください。
Wi-Fiルーターの最大同時接続数は、取扱説明書やメーカーの製品ページで確認することができます。一般家庭向けの古いモデルのルーターは、最大同時接続数が10台~20台以下である場合があります。
Wi-Fiに接続しているデバイスがルーターの最大同時接続数を超えている場合は、接続するデバイス数を少なくするか、最大同時接続数が多いルーターに買い替えることを検討してください。
対処8: ネットワーク設定をリセットする
Androidデバイスのネットワーク設定に何らかの問題があることが原因で、接続しようとしているWi-Fiに「認証に問題」エラーが表示されるケースが考えられます。
そのため、Androidデバイスのネットワーク設定をリセットすることでエラーが解決する可能性があります。ネットワーク設定をリセットするには、以下の手順で操作します。
- 「設定」を開きます。
- 「システム(または端末情報)」をタップします。
- 「リセットオプション(またはリセット)」をタップします。
- 「ネットワーク設定をリセット(またはWi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット)」をタップします。
- 「設定をリセット」をタップします。
ネットワーク設定をリセットできたら、Wi-Fiに再度接続を行なってエラーが出ずに正常に接続できるようになったか確認してください。
対処9: WPSボタンで接続する
Wi-FiルーターとAndroidデバイスがWPSに対応している場合は、AndroidデバイスをルーターのWPSボタンでWi-Fiに接続することができます。
そのため、WPSボタンを使用してAndroidデバイスをWi-Fiに接続できないか試してみてください。ルーターのWPSボタンを押してAndroidデバイスをWi-Fiに接続するには、以下の手順で操作してください。
- AndroidデバイスをWi-Fiルーターを近づけます。
- 「設定」を開きます。
- 「ネットワークとインターネット(無線とネットワーク)」をタップします。
- 「Wi-Fi」をタップします。
- 「Wi-Fi設定」をタップします。
- 「詳細設定」をタップして、「WPSプッシュボタン」をタップします。
- Wi-Fiルーターの「WPSボタン」をWPSランプが点滅するまで長押します。
- 「Wi-Fiネットワークに接続しました」が表示されたら「OK」をタップします。
以上の手順で、ルーターのWPSボタンを使用してAndroidデバイスをWi-Fiに接続することができます。WPSボタンでWi-Fiを接続しようとしても「認証に問題」エラーが解決しない場合は、次の対処を試してください。
対処10: RTモードのルーターが複数ないか確認する
ネットワーク内にRTモード(ルーターモード)のルーターが複数あることが原因で、AndroidデバイスでWi-Fi接続時に「認証に問題」エラーが表示されるケースが考えられます。
RTモードのルーターが複数あるとDHCPの機能が重複して、IPアドレスの割り当てに問題が起きてインターネットに接続できない場合があります。
そのため、RTモードのルーターを複数設置していないか確認してください。RTモードのルーターが複数ある場合は、1つのRTモードのルーターを残して、別のルーターをAPモード(アクセスポイントモード)に切り替えるか、ネットワークから切断してください。
RTモードのルーターが1つになったら、AndroidデバイスでWi-Fiに正常に接続できるようになったか確認してください。
対処11: 周波数で異なるSSIDを設定する
Wi-Fiの2.4GHzと5GHzのSSIDが同一になっていることが原因で、AndroidデバイスがWi-Fiに接続する際に「認証に問題」エラーが表示されるケースが考えられます。
そのため、2.4GHzと5GHzの周波数をサポートしているWi-Fiルーターを使用している場合は、同一のSSIDが設定されていないか確認してください。
異なる周波数のWi-Fiに同一のSSIDが設定されている場合は、Wi-Fiルーターの設定画面から異なるSSIDを設定することでエラーが解決する可能性があります。ルーターの設定画面へのアクセス手順やWi-FiのSSIDの変更手順は機種によって異なるため、マニュアルやヘルプページ等を参考に行なってください。
対処12: Wi-Fiの認証方式を変更する
Wi-Fiルーターの設定でWEPやWPAなどの古い認証方式が設定されていると、AndroidデバイスのWi-Fi接続時に「認証に問題」エラーが出るケースが考えられます。
そのため、Wi-Fiの認証方式をWPA2-PSKやWPA3-SAEなどに変更することで、エラーが解決する可能性があります。
Wi-Fiの認証方式を変更するには、Wi-Fiルーターの設定画面にアクセスする必要があります。ルーターの設定画面へのアクセス手順やWi-Fiの認証方式の変更手順は機種によって異なるため、マニュアルやヘルプページ等を参考に行なってください。
Wi-Fiの認証方式を変更できたら、Wi-Fiの接続情報を削除してから接続を試してみてください。
対処13: Wi-Fiルーターをリセットする
Wi-Fiルーターの設定に問題があることが原因で、AndroidデバイスでWi-Fiに接続する際に「認証に問題」エラーが表示されるケースが考えられます。
そのため、Wi-Fiルーターをリセットして工場出荷時の状態に戻すことで、問題が解決する可能性があります。Wi-Fiルーターをリセットするには、以下の手順で行います。
- ルーターの背面や裏面にある「Resetボタン」を長押しすることでルーター設定を初期化することができます。
- スイッチ部分が凹んでいる場合は、爪楊枝などでボタンを押します。
- ルーターのリセット方法は機種によって若干異なるため、リセットできない場合はマニュアルを参考に行なってください。
Wi-FiルーターをリセットできたらルーターのLANケーブルの配線が正しいか確認して、再度Wi-Fiへの接続を試してみてください。
対処14: システムアップデートを実行する
Androidデバイスのシステムバージョンが古く不具合があることが原因で、Wi-Fi接続時に「認証に問題」エラーが表示されるケースが考えられます。
そのため、システムアップデートを実行して、Androidを最新バージョンにすることでエラーが解決する可能性があります。システムアップデートを実行するには、以下の手順で操作します。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「システム」をタップします。
- 「詳細設定」→「システムアップデート」をタップします。
- 「アップデートが利用可能です」と表示された場合は、「ダウンロード」をタップしてアップデートを実行します。
- 表示される手順に従って操作を進めてください。
システムアップデートを実行できたら、Wi-Fiに正常に接続できるようになったか確認してください。