PDFファイルが開かない/真っ白で表示されない時の対処法

仕事の場面のやり取りで使われるPDFファイルですが、いざPDFを開こうとしたら真っ白で表示されなくなるトラブルがあります。

一部のPDFだけ開かなかったり、場合によっては全てのPDFが閲覧できない状態になる場合があります。

今回は、Windows10 で PDF ファイルが真っ白で表示されない・開かない時の対処法をご紹介いたします。

PDFが文字化けして開けない場合は、次のページの対処方法を参考にしてください。

この記事の内容

対処1: デスクトップに保存してから開く

PDFを開くビュワーの互換性の問題で、PDFファイルが正常に開けないケースがあります。

上記の問題は、PDFをそのまま開くのではなく、デスクトップなどに一旦保存してから開くことで、正常にPDFが開く可能性があります。

特にブラウザ上でPDFファイルが表示されない場合は、ブラウザ内蔵のPDFビュワーに問題があることが考えられます。

次の手順で、一度ローカルにPDFファイルを保存してからAcrobat Reader DCでファイルを開いてみてください。

PDFファイルのリンクを右クリックして[対象をファイルに保存]をクリックします。
- PDFのリンクが右クリックできない場合は、PDFを開いた画面の上部の「ダウンロードアイコン」をクリックしてください。
ローカルディスクのデスクトップなどの場所を指定して「保存」します。
保存後、ダウンロードしたPDFファイルを右クリックして「プログラムから開く」→「Acrobat Reader DC」を選択します。
- Acrobat Reader DCをインストールしていない場合は、『公式ページ』よりインストーラーをダウンロードしてインストールしてください。

Adobe Reader のプログラムが破損しているため、本現象が発生しているケースが考えられます。

Adobe Readerを修復することで、本現象が改善する可能性があります。Acrobat Reader DCでは、次の手順で修復することができます。

再起動ができたら、PDF ファイルが通常通り、開くか確認します。

Adobe Reader のバージョンが古いと、正常にPDFファイルを開けないケースあります。

そのため、Adobe Reader のバージョンを最新にすることで本現象が改善する可能性があります。Acrobat Readerをアップデートするには、次の手順で操作します。

Acrobat Readerの更新が合った場合は、再度PDFが開かないか確認して下さい。

ブラウザで PDF を開いた際に真っ白になってしまった場合、ブラウザのキャッシュを削除することでPDFが正常に見れる可能性があります。

そのため、ブラウザのキャッシュを削除してから、正常にPDFが開けないか確認してみてください。

Microsoft Edgeの場合は、次の手順でキャッシュを削除でいます。

その他のブラウザのキャッシュの削除方法は、次のページを参考にしてください。

参考：

GoogleChrome - キャッシュと Cookie の消去

参考：

Firefox のキャッシュを消去するには

Microsoft Edge でキャッシュを削除してもPDF ファイルが真っ白になってしまう場合は、アプリケーションの修復と設定のリセットを試します。

設定のリセットは、ブックマークやブラウザの設定が初期化されるためご注意下さい。

設定をリセットする場合も修復と同じリセットの項目から行います。