iPhone/iPad「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」の直し方

iPhoneやiPadのメールアプリで、受信トレイまたは送信トレイのメールを開こうとすると突然「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生してメールの内容が表示されないケースがあります。

このエラーは一部のメールのみで発生することもありますが、メールアカウントの全てのメールで発生するケースもあります。

本記事では、iPhone/iPadのメールアプリで発生する「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」エラーの直し方について詳しく紹介します。

対処1: メールアプリを再起動する

メールアプリに一時的な不具合が発生していることが原因で、メールを開く際に「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、メールアプリを一度強制終了してから再起動することで、エラーが解決する可能性があります。メールアプリを再起動するには、以下の手順で操作してください。

メールアプリを強制終了して再起動できたら、エラーが表示されたメールを開いて、正常に内容が表示されるようになったか確認してください。

対処2: iPhone/iPadを再起動する

メールアプリまたはシステムに一時的な問題が起きていることが原因で、メールアプリで「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが出て内容が表示されないケースが考えられます。

そのため、iPhoneまたはiPadを一度再起動してエラーが解決しないか確認してください。iPhone/iPadを再起動するには、以下の手順で操作してください。

iPhone/iPadを再起動できたら、メールアプリを開いてエラーが解決したことを確認してください。デバイスを再起動してもエラーが解決しない場合は、次の対処に進んでください。

対処3: サーバーから削除しない設定に変更する

メールアプリでプロバイダメールなどのPOP方式のアカウントを使用している場合は、別のデバイスでメールを受信した際に削除してしまっていることが原因で「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生することが考えられます。

POP方式の同じメールアカウントを複数のデバイスに設定している場合は、受信メールをサーバーから削除しない設定に変更することでエラーが解決する可能性があります。

ただし、受信メールをサーバーから削除しない設定に変更すると、サーバーからメールが自動的に削除されず使用量が増えることに注意してください。また、設定を変更する以前に受信した古いメールのエラーは解決できません。

受信メールをサーバーから削除しない設定に変更するには、以下の手順で操作してください。同じPOP方式のメールアカウントを複数のデバイスに設定している場合は、全てのデバイスで設定を行う必要があります。

受信メールをサーバーから削除しない設定に変更できたら、新しく受信したメールを開いてエラーが発生しなくなったことを確認してください。

対処4: プレビューを5行に設定する

メールアプリのプレビューの行設定が少ないことが原因で、一部のメールを開く際に「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生するケースが考えられます。

この問題は、メールアプリのプレビューをデフォルトの2行から最大の5行に変更することで回避できる可能性があります。メールアプリのプレビューを5行に変更するには、以下の手順で操作してください。

メールアプリのプレビューを5行に変更できたら、エラーが出るメールを開いて問題が解決したことを確認してください。

対処5: データの取得方法でフェッチを有効にする

メールアプリでは、デフォルトで新着メールの通知をすぐに受け取れるプッシュの受信方法が有効になっています。このプッシュでメールを受信する際に問題が起きて「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生するケースがあります。

そのため、メールの受信方法でフェッチの受信方法を有効にすることでメールを正常に受信できます。メールアプリのメールの取得方法でフェッチを有効にするには、以下の手順で操作してください。

メールアプリでフェッチを有効にできたら、新しく受信したメールを開いてエラーが発生しなくなったことを確認してください。

対処6: 同期するメールの期間を制限なしにする

Outlookなどの一部メールアカウントでは、同期するメールの期間を設定できる場合があります。この同期するメールの期間が短いと、古いメールが開けず「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生するケースがあります。

そのため、メールアカウントに同期するメールの期間の設定が存在する場合は、期間を制限なしにすることでエラーが解決する可能性があります。同期するメールの期間を制限なしにするには、以下の手順で操作してください。

同期するメールの期間を制限なしに設定できたら、エラーが出ていたメールが正常に開けるようになったか確認してください。

対処7: iOS/iPadOSをアップデートする

iPhone/iPadのメールアプリ、またはシステムのバージョンが古く不具合があることが原因で、メールを開く際に「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生するケースがあります。

そのため、ソフトウェアアップデートを実行してシステムを最新の状態にすることで、エラーが解決する可能性があります。ソフトウェアアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。

ソフトウェアアップデートを実行してシステムを最新の状態にできたら、メールアプリでメールを開いてエラーが解決したことを確認してください。

対処8: メールアプリを再インストールする

メールアプリに何らかの問題が起きていることが原因で、メールを開く際に「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、メールアプリを一度削除してから、再インストールすることでエラーが解決する可能性があります。ただし、メールアプリを削除すると、メールアカウントを再設定する必要がある点に注意してください。

メールアプリを再インストールするには、以下の手順で操作します。

メールアプリを再インストールしてアカウントを再設定できたら、メールを開いてエラーが発生しなくなったことを確認してください。

対処9: iCloudの新しい利用条件に同意する

iCloudのメールアカウントを使用していてメールを開く際に「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生する場合は、iCloudの新しい利用条件に同意していないことが原因として考えられます。

そのため、iCloudの新しい利用条件が表示される場合は、内容を確認して同意してください。iCloudの新しい利用条件に同意するには、以下の手順で操作します。

iCloudの新しい利用条件に同意できたら、メールアプリでメールを開いてエラーが解決したことを確認してください。

対処10: インターネット接続を確認する

iPhoneまたはiPadのインターネットの接続に問題が起きていることが原因で、メールアプリで「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、iPhoneまたはiPadがインターネットに正常に接続できているか確認してください。インターネットが接続できているかは、SafariなどのブラウザでWebページが正常に開けるかで判断できます。

iPhone/iPadのインターネット接続に問題が起きている場合は、以下の対処方法を試してみてください。

インターネット接続の問題を解決できたら、再度メールアプリでメールを開いてエラーが発生しなくなったことを確認してください。

対処11: ネットワーク設定をリセットする

iPhoneまたはiPadのネットワーク設定に何らかの問題があることが原因で、メールアプリでメールを開く際に「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、iPhone/iPadのネットワーク設定をリセットすることで、エラーが解決する可能性があります。ただし、ネットワーク設定をリセットすると、全てのWi-Fi、Bluetooth、VPNなどのネットワーク設定が消去されて再設定が必要になる点に注意してください。

iPhone/iPadのネットワーク設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。

ネットワーク設定をリセットできたら、Wi-Fiなどの必要な設定を行なってからメールアプリでメールを開けるようになったか確認してください。

対処12: メールを転送する

「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが出るメールでも、メールを転送することで内容を閲覧することができます。

この方法は根本的な対処にはなりませんが、急ぎでメールの内容を確認したい際に有効です。メールアプリでメールを転送して内容を確認するには、以下の手順で操作してください。

以上の手順で、エラーが出るメールの内容を確認することができます。

対処13: ウェブサイトでメールを確認する

「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーは、あくまでメールアプリがメールを取得する際に問題が発生している状態であって、大元のメールサーバーからはメールが消えていないことが多いです。

そのため、Gmailなどのアカウントでエラーが発生している場合は、ウェブサイトでアカウントにログインすることでメールの内容を確認できます。

ウェブサイトでメールを確認できるアカウントでエラーが出ている場合は、そのメールサービスを提供するウェブサイトでメールアカウントにログインしてメールを確認できないか確認してください。

対処14: メールアカウントの設定を削除して再追加する

メールアプリのアカウントの設定に問題が起きていることが原因で、「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、メールアカウントの設定を一度削除してから、再度追加することでエラーが解決する可能性があります。ただし、メールアカウントの設定を削除すると、デバイスからそのアカウントで送受信したメールが全て削除される点に注意してください。メールアカウントをIMAP形式で設定している場合は特に問題にはなりませんが、POP形式で設定している場合はメールサーバーにコピーが残っていること確認してください。

メールアカウントの設定を削除して再追加するには、以下の手順で操作してください。

メールアカウントの設定を再追加できたら、メールアプリでメールを開いてエラーが発生しなくなったことを確認してください。

対処15: POPをIMAPアカウントに変更する

POP方式でメールアカウントを設定している場合は、IMAP方式に変更することで「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーを解決できる可能性があります。

ただし、設定するメールアカウントのプロバイダがIMAP方式をサポートしている必要があります。また、POPアカウントを削除してIMAPアカウントを追加すると、POPアカウントで送受信した過去のメールデータが消える点に注意してください。

POPアカウントをIMAPアカウントに変更するには、以下の手順で操作します。

POPアカウントをIMAPアカウントに変更できたら、メールを開いてエラーが発生しなくなったことを確認してください。

対処16: VPN接続を切断する

iPhoneまたはiPadがVPNに接続していることが原因で、メールの取得に失敗して「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」のエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、VPNに接続している場合は、接続を切断することでエラーが解決する可能性があります。VPN接続を切断するには、以下の手順で操作してください。

VPN接続を切断できたら、メールアプリでメールを開いてエラーが解決したことを確認してください。