iPhone/iPadを使用していると「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが表示されることがあります。
このエラーは、メールアプリのアカウントの設定時やSafariでウェブサイトにアクセスする時などにSSL証明書に問題が起きて発生することがあります。
本記事では、iPhone/iPadの「サーバーの識別情報を確認できません」エラーの対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: メールまたはSafariを再起動する
メールアプリまたはSafariに一時的な問題が起きていることが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」のエラーが発生することがあります。
そのため、エラーが発生しているアプリを一度終了して再起動することで、問題が解決する可能性があります。メールアプリまたはSafariを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- ホーム画面で画面下から中央に向かってゆっくりスワイプします。
- ホームボタン搭載のiPhoneの場合は、「ホームボタン」を２回タップしてください。
- 「メール」または「Safari」のアプリ画面を上方向にスワイプして終了します。
- ホーム画面から「メール」または「Safari」を起動します。
メールアプリまたはSafariを再起動できたら、サーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。
対処2: iPhone/iPadを再起動する
iPhoneまたはiPadのシステムやネットワークに何らかの問題が起きていることが原因で、メールまたはSafariで「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、iPhone/iPadを一度再起動することで、エラーが解決する可能性があります。iPhone/iPadを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- 「スリープボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。
- ホームボタン搭載モデルの場合は、「スリープボタン」を長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。
- 「スリープボタン」を長押しして電源を入れます。
iPhone/iPadを再起動できたら、メールまたはSafariのサーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。
対処3: iOS/iPadOSをアップデートする
iOSまたはiPadOSのバージョンが古く不具合があることが原因で、メールまたはSafariで「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、ソフトウェアアップデートを実行してiOS/iPadOSを最新バージョンにアップデートすることで、エラーが解決する可能性があります。ソフトウェアアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを起動します。
- 「一般」をタップします。
- 「ソフトウェアアップデート」をタップします。
- アップデートが見つかったら「ダウンロードしてインストール」をタップします。
- iPhone/iPadのパスコードを入力します。
- 「今すぐインストール」をタップします。
ソフトウェアアップデートを実行できたら、メールまたはSafariのサーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。
対処4: メールアカウントを再設定する
メールアカウントの設定に問題が起きていることが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが表示されるケースが考えられます。
そのため、メールアカウントの設定を一度削除してから再設定することでエラーが解決する可能性があります。メールアカウントを再設定するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「メール」をタップします。
- 「アカウント」をタップします。
- 「メールアカウント(Gmailなど)」を選択します。
- 「アカウントを削除」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら、「iPhoneから削除」をタップします。
- アカウントのページに戻って、「アカウントを追加」をタップします。
- 案内に従ってアカウント情報を入力してアカウントを再設定します。
メールアカウントを再設定できたら、メールのサーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。
対処5: アカウントのSSLを無効にする
メールに設定されているアカウントのSSL機能に問題に起きていることが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、アカウントのSSL機能を無効にすることで、エラーを回避できる可能性があります。アカウントのSSLを無効にするには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「メール」をタップします。
- 「アカウント」をタップします。
- 「メールアカウント(Gmailなど)」を選択します。
- 「アカウント設定」をタップします。
- 「詳細」をタップします。
- 受信設定の「SSLを使用」のスイッチを「オフ」に切り替えます。
- 左上の「アカウント設定」をタップして前の画面に戻ります。
- 右上の「完了」をタップします。
アカウントのSSL機能を無効にできたら、メールアプリを開いてエラーが表示されなくなったことを確認してください。
対処6: 照会カレンダーを解除する
カレンダーアプリに設定している照会カレンダーが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、設定されている照会カレンダーを解除することで、エラーが解決する可能性があります。照会カレンダーを解除するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「カレンダー」をタップします。
- 「アカウント」をタップします。
- 「照会したカレンダー」をタップします。
- 「照会したカレンダー名」を選択します。
- 「アカウントを削除」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら、「アカウントを削除」をタップします。
照会カレンダーを解除できたら、サーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。
対処7: 日付と時刻の設定を更新する
iPhoneまたはiPadの日付と時刻の設定が現在日時とずれていることが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、日付と時刻の設定を更新することでエラーが解決する可能性があります。日付と時刻の設定を更新するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「日付と時刻」をタップします。
- 「自動設定」のスイッチを「オン」に切り替えます。
- すでに「オン」になっている場合は、一度「オフ」に切り替えてから「オン」に戻してください。
日付と時刻の設定を更新できたら、サーバーの識別情報エラーが発生しなくなったか確認してください。
対処8: Safariの履歴データを消去する
Safariのキャッシュデータに問題があることが原因で、Safariで、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、Safariでエラーが発生している場合は、履歴データを消去してリセットすることで、エラーが解決する可能性があります。Safariの履歴データを消去するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「Safari」をタップします。
- 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら「履歴とデータを消去」をタップします。
- 「タブを閉じる」を選択します。
Safariの履歴データを消去できたら、Safariを開いてサーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。
対処9: キャリア設定を更新する
iPhoneのキャリア設定が古くネットワーク接続に問題が起きて、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、キャリア設定を最新バージョンにアップデートすることで、問題が解決する可能性があります。キャリア設定を更新するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「情報」をタップします。
- キャリアアップデートの案内が表示された場合は、案内に従ってアップデートを適用します。
キャリア設定を更新できたら、メールアプリやSafariで「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生しなくなったか確認してください。
対処10: ネットワーク設定をリセットする
iPhoneまたはiPadのネットワーク設定に問題があることが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、ネットワーク設定をリセットすることで、問題が解決する可能性があります。ただし、ネットワーク設定をリセットすると、Wi-FiやBluetoothの接続情報が消える点に注意してください。
ネットワーク設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。
- ホーム画面から「設定」を開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
- 「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
- パスコードを求められたら入力します。
- 「ネットワーク設定をリセット」をタップしてリセットを実行します。
- リセットが完了すると、iPhoneが自動的に再起動します。
ネットワーク設定をリセットしてiPhoneまたはiPadが再起動したら、Wi-Fiなどの必要な設定を行なってからエラーが解決したか確認してください。
対処11: すべての設定をリセットする
iPhone/iPadの何らかの設定に問題があることが原因で、メールアプリやSafariで「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。
そのため、ここまでの対処方法を試してもエラーが解決しない場合は、すべての設定をリセットすることを検討してください。すべての設定をリセットしてもストレージのデータが消えることはありませんが、設定が工場出荷時の状態に戻る点に注意してください。
iPhone/iPadのすべての設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
- 「リセット」をタップします。
- 「すべての設定をリセット」をタップします。
- iPhoneのパスコードを入力します。
- 「すべての設定をリセット」をタップします。確認画面が表示されたら「すべての設定をリセット」をタップしてください。
- 設定がリセットされてiPhoneが再起動します。
すべての設定をリセットできたら、必要な設定を行なってからサーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。