Androidのスマホやタブレットで、アプリを起動しようとアプリアイコンをタップしても、反応がなかったりエラーが発生して正常に開けないケースがあります。
アプリ自体の不具合も考えられますが、アプリの強制終了やアップデート、キャッシュの削除を行うことで問題が解決する可能性があります。
本記事では、Androidのアプリが開かない/起動しない時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: アプリを強制終了して再起動する
アプリに一時的な不具合が発生していることが原因で、アプリが正常に開かないケースが考えられます。
そのため、アプリを一度強制終了してから開き直すことで、問題が解決する可能性があります。アプリを強制終了して再起動するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリ(アプリと通知)」をタップします。
- アプリの一覧から「起動できないアプリ」をタップします。
- アプリが見つからない場合は、「すべてのアプリを表示」をタップしてください。
- 「強制終了」をタップします。
- ホーム画面から「起動できないアプリ」を再度起動します。
アプリを強制終了して再起動できたら、正常にアプリが開くようになったか確認してください。強制終了しても問題が解決しない場合は、次の対処に進んでください。
対処2: アプリのキャッシュとデータを削除する
アプリのキャッシュまたはアプリデータに問題が起きていることが原因で、アプリが開けないケースが考えられます。
そのため、アプリのキャッシュとアプリデータを一度削除することで、問題が解決する可能性があります。ただし、アプリデータを削除すると、アプリのアカウント設定やアプリ内のデータがすべて消える点に注意してください。
アプリのキャッシュとデータを削除するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリ(アプリと通知)」をタップします。
- アプリの一覧から「起動できないアプリ」をタップします。
- アプリが見つからない場合は、「すべてのアプリを表示」をタップしてください。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「キャッシュを削除」をタップします。
- 「ストレージを消去」をタップして、確認ポップアップが表示されたら「OK」をタップします。
アプリのキャッシュとデータを削除できたら、アプリアイコンをタップして起動できるようになったか確認してください。
対処3: WebViewのアップデートを再インストールする
AndroidシステムのWebViewは、アプリでウェブコンテンツを表示する際に使用されます。このWebViewに問題が起きていることが原因で、WebViewの機能を使用するアプリが開けなくなるケースが考えられます。
そのため、WebViewのアップデートを一度削除してから再インストールすることで、問題が解決する可能性があります。AndroidシステムのWebViewを再インストールするには、以下の手順で操作してください。
- Google Playストアを起動します。
- 検索ボックスに「AndroidシステムのWebView」と入力して検索します。
- 検索候補から「AndroidシステムのWebView」をタップします。
- WebViewのページが開いたら、「アンインストール」をタップします。
- 確認ダイアログが表示されたら「アンインストール」をタップします。
- アンインストールが完了したら、「更新」をタップしてアップデートを実行します。
AndroidシステムのWebViewを再インストールできたら、アプリが正常に開けるようになったか確認してください。
対処4: アプリをアップデートする
開こうとしているアプリのバージョンが古く不具合があることが原因で、アプリが正常に開かないケースが考えられます。
そのため、アプリを最新バージョンにアップデートすることで、問題が解決する可能性があります。アプリをアップデートするには、以下の手順で操作してください。
- 「Google Playストア」を開きます。
- 右上の「アカウントアイコン」をタップします。
- 「アプリとデバイスの管理(マイアプリ&ゲーム)」をタップします。
- 「開けないアプリ」のアップデートが利用可能の場合は、「更新」をタップします。
アプリを最新バージョンにアップデートできたら、アプリアイコンをタップして正常に開けるようになったか確認してください。
対処5: システムアップデートを実行する
Androidのシステムバージョンが古く何らかの不具合があることが原因で、特定のアプリが正常に起動できないケースが考えられます。
そのため、システムアップデートを実行することで、アプリの問題が解決する可能性があります。システムアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「システム」をタップします。
- 「詳細設定」をタップします。
- 「システムアップデート」をタップします。
- 「アップデートが利用可能です」と表示された場合は、「ダウンロード」をタップしてアップデートを実行します。
- 表示される手順に従って操作を進めてください。
システムアップデートを実行してAndroidを最新バージョンにできたら、アプリが起動できるようになったか確認してください。
対処6: セーフモードで起動する
Androidデバイスにインストールしているサードパーティのアプリが原因で、特定のアプリが開けなくなっているケースが考えられます。
そのため、Androidデバイスをセーフモードで起動して、問題が解決しないか確認してください。セーフモードで起動するには、以下の手順で操作してください。
- デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
- 操作メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押しします。
- 「再起動してセーフモードに変更」というメッセージが表示されたら「OK」をタップします。
- 再起動が行われ、セーフモードに切り替わります。
- セーフモードは、通常の再起動を行うと解除されます。
デバイスをセーフモードで起動できたら、その状態でアプリが開けるようになったか確認してください。
アプリが正常に起動できた場合は、インストールしているアプリに原因があると判断できます。インストールしているアプリに原因がある場合は、影響を与えそうなアプリを無効化するかアンインストールしてください。
対処7: デバイスを再起動する
Androidデバイスのシステムに不具合が発生していることが原因で、アプリが正常に開かないケースが考えられます。
そのため、デバイスの電源を一度切ってから再起動することで、問題が解決する可能性があります。デバイスを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- 電源ボタンを長押しします。
- 電源オプションが表示されたら「再起動」をタップします。
Androidデバイスを再起動できたら、アプリが正常に起動するようになったか確認してください。
対処8: アプリを再インストールする
アプリの何らかのデータに問題が起きていることが原因で、アプリアイコンをタップしてもアプリが起動しないケースが考えられます。
そのため、アプリを一度アンインストールしてから再インストールすることで、起動の問題が解決する可能性があります。ただし、アプリをアンインストールすると、アプリ内のデータがすべて消去される点に注意してください。
アプリを再インストールするには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「アプリ(アプリと通知)」をタップします。
- アプリの一覧で「開けないアプリ」をタップします。
- アプリが見つからない場合は、「すべてのアプリを表示」をタップしてください。
- 「アンインストール(または削除)」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら「OK」をタップします。
- 「Playストア」アプリを開いて「アンインストールしたアプリの名前」を入力して検索し、通常の手順でインストールします。
アプリを再インストールできたら、アプリアイコンをタップして正常に開けるようになったか確認してください。
対処9: 日付と時刻を更新する
Androidデバイスの日付と時刻の設定がズレていることが原因で、アプリが正常に起動できないケースが考えられます。
そのため、日付と時刻の設定を更新することで、アプリの起動の問題が解決する可能性があります。日付と時刻の設定を更新するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを起動します。
- 「システム(または一般管理など)」をタップします。
- 「日付と時刻」をタップします。
- 「自動日時設定」のスイッチを「オフ」にして、数秒待ってから「オン」に戻します。
日付と時刻の設定を更新できたら、アプリが正常に開けるようになったか確認してください。
対処10: アプリ開発者に問い合わせる
アプリ自体に不具合があることが原因で、アプリが正常に起動できないケースが考えられます。
そのため、アプリの開発者に起動できない不具合について問い合わせることで、問題が解決する可能性があります。アプリ開発者に問題について問い合わせるには、以下の手順で操作します。
- 「Playストア」アプリを開いて、「問題が起きているアプリの名前」を入力して検索します。
- アプリのページを開き、「デベロッパーの連絡先」をタップします。
- 表示される連絡先に、起動しない問題について問い合わせます。
問い合わせ後は、通常であれば3日程度で問い合わせ内容について返答があります。アプリ自体の不具合であれば、その後に提供される新しいアップデートをインストールすることで問題を修正できます。
対処11: Androidデバイスを初期化する
ここまでの対処方法を試してもアプリが起動しない場合は、Androidデバイスの初期化を検討してください。
Androidデバイスの初期化することで、すべての設定が工場出荷時の状態に戻り問題がリセットされます。ただし、デバイスを初期化すると、ストレージ内のデータがすべて消去される点に注意してください。
Androidデバイスを初期化するには、以下の手順で操作します。
- デバイスの「電源ボタン」を長押しして、「電源を切る」をタップして電源を切ります。
- リカバリモードを起動します。
- リカバリモードは機種によって起動方法が以下のように異なります。起動方法が不明な場合は、マニュアルやヘルプページを参考にしてください。
- 電源ボタンとボリュームダウンボタンをホールドします。
- 電源ボタンとボリュームアップボタンをホールドします。
- 電源ボタンとボリュームアップボタン、ホームボタンをホールドします。
- リカバリモードは機種によって起動方法が以下のように異なります。起動方法が不明な場合は、マニュアルやヘルプページを参考にしてください。
- 音量ボタンで「Wipe data/factory reset」を選択し、電源ボタンで実行します。
- 完了したら音量ボタンで「Reboot system now」を選択し、電源ボタンで実行します。
Androidデバイスを初期化できたら、起動しなかったアプリをGooglePlayストアからインストールして、正常に起動するようになったか確認してください。